曾被資本熱捧又經(jīng)歷著被投資者唱衰的O2O，究其原因，O2O企業(yè)強(qiáng)大的燒錢能力和迷茫的盈利方向無法讓投資人看到未來，同時(shí)，造血能力匱乏讓一些曾經(jīng)的創(chuàng)業(yè)明星逃脫不了關(guān)門的命運(yùn)，身處倒閉泥潭的洗車、養(yǎng)車等細(xì)分領(lǐng)域的O2O企業(yè)成為了眾人紛紛議論的對(duì)象。只有真正擁有創(chuàng)新能力又懂市場(chǎng)的企業(yè)才能更好的生存下去，見證O2O潮起潮落的“互聯(lián)網(wǎng)+”上門服務(wù)企業(yè)e家潔已經(jīng)手握籌碼快速切入中國(guó)企業(yè)后勤服務(wù)這塊大市場(chǎng)，并實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收和穩(wěn)步的增長(zhǎng)。
開啟探索營(yíng)收新模式
e家潔在家庭服務(wù)上開創(chuàng)了“自營(yíng)+加盟”的模式，阿姨的數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量一直穩(wěn)步上升。為了進(jìn)一步盤活平臺(tái)上的阿姨資源，在家庭服務(wù)場(chǎng)景之外，e家潔已經(jīng)穩(wěn)步在布局企業(yè)市場(chǎng)，企業(yè)服務(wù)引入線下供應(yīng)商，采用“合作+抽成”的模式，通過跟家政公司合作抽成，比如：e家潔在家庭服務(wù)中不對(duì)阿姨抽成，企業(yè)服務(wù)中e家潔與企業(yè)簽約的服務(wù)費(fèi)為每小時(shí)30元，跟阿姨結(jié)算的價(jià)格為每小時(shí)25元，從中開始抽成實(shí)現(xiàn)營(yíng)收。第三方供應(yīng)商合作上，通過跟線下辦公耗材、水、綠植等合作方提供的增值服務(wù)來賺錢，多元化的營(yíng)收方式不僅能為e家潔帶來收入，還為將來實(shí)現(xiàn)盈利提供了可持續(xù)發(fā)展的模式。
據(jù)了解，e家潔已經(jīng)率先在北京、上海、蘇州、杭州、南京等城市推廣了企業(yè)服務(wù)(ec.1jiajie.com)和辦公管家概念，利潤(rùn)率已經(jīng)達(dá)到15%到20%，擴(kuò)張還在進(jìn)行中。云濤透露，企業(yè)服務(wù)是e家潔的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，同時(shí)還將為公司帶來源源不斷的營(yíng)收，并且企業(yè)服務(wù)的用戶數(shù)量整體在穩(wěn)步的健康增長(zhǎng)，充分說明這一商業(yè)模式是被市場(chǎng)認(rèn)可的。
云濤表示，當(dāng)前企業(yè)服務(wù)中最為高頻的是水、辦公耗材和水果，對(duì)于中小企業(yè)來說，他們希望用更少的行政人員對(duì)接更多的供應(yīng)商，e家潔為企業(yè)行政人員提供一個(gè)系統(tǒng)，就能搞定用辦公耗材、水、下午茶等瑣碎的行政后勤工作。
通過增值服務(wù)帶動(dòng)盈利步伐
不同于其他家政平臺(tái)對(duì)阿姨收取抽成來獲利的模式，e家潔始終堅(jiān)持維護(hù)平臺(tái)上阿姨的利益。e家潔CEO云濤告訴記者，在2016年e家潔開始做盈利模式的探索和嘗試，盈利的商業(yè)模式有兩點(diǎn)，一種是做企業(yè)服務(wù)抽成，一種是通過增值服務(wù)賺錢。這種增值服務(wù)包括兩方面，一是由家庭保潔場(chǎng)景中延展出的增值服務(wù)，另一方面則是企業(yè)服務(wù)。在云濤看來，當(dāng)平臺(tái)的資源量級(jí)形成一定規(guī)模時(shí)，將會(huì)自然而然的延伸出許多增值服務(wù)，企業(yè)的營(yíng)收方式也將更加多元化，利潤(rùn)也將隨之而來。
云濤認(rèn)為，辦公用品、行政耗材的利潤(rùn)已經(jīng)很透明，中小企業(yè)行政人員跟供應(yīng)商沒有太多議價(jià)空間，行政人員需要跟多家供應(yīng)商對(duì)接完成開票報(bào)銷等瑣碎的工作，為了控制運(yùn)營(yíng)成本，中小企業(yè)不愿意為阿姨交社保，這些都是e家潔企業(yè)服務(wù)可以解決的痛點(diǎn)，現(xiàn)在e家潔已經(jīng)讓阿姨走入企業(yè)，成為中小企業(yè)后勤辦公管家，未來會(huì)推出一系列增值服務(wù)來滿足企業(yè)不同的需求，例如：下午茶、綠植等，通過增值服務(wù)帶動(dòng)盈利步伐。
辦公管家?guī)椭髽I(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本
O2O的服務(wù)質(zhì)量往往取決于服務(wù)人員的素質(zhì)，e家潔將阿姨打造成“辦公管家”來撬動(dòng)中國(guó)中小企業(yè)后勤服務(wù)大市場(chǎng)，所謂辦公管家，即通過搭建在線的企業(yè)后勤服務(wù)平臺(tái)，使原本提供保潔服務(wù)的阿姨成為中小企業(yè)行政基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的“管家”，接管企業(yè)的桶裝水、辦公耗材、下午茶的供應(yīng)服務(wù)。不僅如此，辦公管家還會(huì)為企業(yè)提供決策分析服務(wù)，幫助企業(yè)主分析所有后勤服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用匯總，以協(xié)助做決策如何降低成本，或者是提供員工的滿意度，最終幫忙企業(yè)達(dá)到節(jié)省營(yíng)業(yè)開支的目的。
達(dá)成企業(yè)服務(wù)盈利模式的最直接的辦法，就是把打造阿姨成為企業(yè)行政辦公管家，e家潔成為中小企業(yè)后勤服務(wù)供應(yīng)商，通過系統(tǒng)化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)平臺(tái)，有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)價(jià)格，改變企業(yè)行政人員原本一人對(duì)多的局面，從而幫助企業(yè)節(jié)省行政后勤運(yùn)營(yíng)成本。企業(yè)行政人員只需要與e家潔一家供應(yīng)商對(duì)接，由阿姨提供定水、辦公耗材、下午茶等服務(wù)。辦公管家模式從根本上簡(jiǎn)化了令中小企業(yè)一直頭疼的行政成本控制問題，也能更快速有效的減少企業(yè)行政采購(gòu)流程，讓企業(yè)投入更多精力和人力到自身業(yè)務(wù)發(fā)展上去。
