近日，美團(tuán)-大眾點評宣布教育業(yè)務(wù)已經(jīng)完成整合，在美團(tuán)及大眾點評雙平臺實現(xiàn)用戶運(yùn)營、商戶信息及營銷策略等方面的全面聯(lián)動。美團(tuán)-大眾點評教育業(yè)務(wù)旨在提供最全的商戶信息、最優(yōu)的價格以及最好的用戶體驗，幫助用戶找到最靠譜的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。目前，美團(tuán)及大眾點評雙平臺已經(jīng)收錄1500座城市的逾30萬家教育類品牌商戶，涵蓋外語、音樂、美術(shù)、職業(yè)教育、升學(xué)輔導(dǎo)等8大門類。
據(jù)介紹，中國教育培訓(xùn)市場的規(guī)模已超過萬億元，正在迎來新的發(fā)展浪潮，教育培訓(xùn)市場需求旺盛，各類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展。同時，在互聯(lián)網(wǎng)+的推動下，傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)行業(yè)正面臨著轉(zhuǎn)型升級。
一方面，用戶體驗有不少需要提升之處：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、師資、價格等信息不夠透明;用戶難以了解其他用戶報讀課程后的評價;課程試聽及預(yù)約不夠便捷等;另一方面，商戶同樣面臨著諸多挑戰(zhàn)：招生成本越來越高;機(jī)構(gòu)的口碑和服務(wù)無法沉淀，傳播速度慢等等。
面對萬億級市場，美團(tuán)-大眾點評教育業(yè)務(wù)將深耕行業(yè)，深入到信息決策、交易和服務(wù)的閉環(huán)，全面提升用戶體驗;同時，與教育行業(yè)一起創(chuàng)新升級，不斷突破發(fā)展。
比如，有教育培訓(xùn)需求的用戶進(jìn)入美團(tuán)或大眾點評的教育培訓(xùn)頻道頁面后，搜索相關(guān)機(jī)構(gòu)可以發(fā)現(xiàn)，除了能夠了解教育機(jī)構(gòu)的基本信息外，還有精彩的課程內(nèi)容視頻展示、詳細(xì)的老師介紹、已報讀用戶的優(yōu)質(zhì)評價，并且還可以參加教育培訓(xùn)頻道發(fā)起的預(yù)約試聽、團(tuán)購及同城活動，親身體驗課程。
課程、教師、環(huán)境、評價的全方位展示以及預(yù)約試聽等功能的推出，既提升了用戶體驗也提高了商戶的招生效率。
對于用戶來說，美團(tuán)-大眾點評教育業(yè)務(wù)通過商戶資質(zhì)的準(zhǔn)確性、商戶信息的豐富性、用戶評論真實性打破了教育培訓(xùn)信息的不對稱，幫助用戶做出決策，找到最靠譜的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
對于商戶而言，由于教育本身是一個比較抽象的產(chǎn)品，通過與美團(tuán)-大眾點評的合作，教育產(chǎn)品更加立體與具象，從而提高商戶的轉(zhuǎn)化率。韋博教育集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與美團(tuán)-大眾點評合作后，韋博的教育產(chǎn)品更加立體豐富。尤其是預(yù)約功能的推出，使用戶與商戶的交互有了更加直接明確的出口。預(yù)約韋博并成功報名的用戶遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他大多數(shù)推廣渠道。據(jù)介紹，美團(tuán)-大眾點評教育業(yè)務(wù)預(yù)約用戶平均轉(zhuǎn)化率已經(jīng)超過30%。
目前，美團(tuán)大眾點評教育業(yè)務(wù)還推出了旨在完善商戶信息的完整度及用戶評論數(shù)量的“商戶成長體系”，以便進(jìn)一步提升商戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完善用戶體驗。
美團(tuán)-大眾點評到店綜合事業(yè)群總裁呂廣渝表示：“美團(tuán)-大眾點評擁有近6億用戶和2億活躍買家，具有其他平臺無法比擬的用戶及口碑優(yōu)勢。借助美團(tuán)-大眾點評的平臺影響力，我們將與教育行業(yè)的合作伙伴一起努力構(gòu)建O2O時代新生態(tài)，通過一系列創(chuàng)新，對線下服務(wù)和消費體驗進(jìn)行流程再造和業(yè)務(wù)模式重塑，全面推動教育產(chǎn)業(yè)升級，最終與產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴一起更好地服務(wù)消費者，實現(xiàn)共贏。”
據(jù)了解，美團(tuán)-大眾點評在2015年底成立到店綜合事業(yè)群，發(fā)力結(jié)婚、親子、麗人、KTV、家裝、教育、休閑娛樂等行業(yè)。隨著美團(tuán)-大眾點評教育業(yè)務(wù)的整合完成，也意味著其到店綜合事業(yè)群雙平臺的整合已進(jìn)入倒計時。
