雖然距離418還有十余天，但京東和蘇寧易購之間的火藥味已經(jīng)越來越濃。不光是電梯海報廣告針鋒相對，京東還聯(lián)合百余家3C數(shù)碼廠商搞出了聲勢浩大的3C購物節(jié)，其針對意味也非常明顯。京東是靠3C數(shù)碼起家的，所以選擇了自己最強(qiáng)的品類來做進(jìn)攻點(diǎn)也在情理之中。而手機(jī)又是3C中最受關(guān)注的品類，如今，京東與天貓?zhí)K寧聯(lián)盟爭霸的格局，使得電商渠道已成互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌白熱化近身搏殺的焦土。那么在這場線上手機(jī)的亂戰(zhàn)中，誰最有可能成為2016年的大贏家?
京東發(fā)江湖召集令，百余家3C數(shù)碼品牌站臺
如果沒有京東，也許很多人買電腦和數(shù)碼產(chǎn)品還要往中關(guān)村跑。3C數(shù)碼品類，可以說是京東起家的根本。在京東十幾年的發(fā)展歷史中，由于在正品保證、物流效率等方面的口碑，使得京東已經(jīng)成為消費(fèi)者和3C數(shù)碼類廠商最為看重的電商平臺之一。
正因為此，使京東在3C數(shù)碼產(chǎn)品的銷量上達(dá)到了驚人的數(shù)字，同時京東龐大的銷量基數(shù)和物流口碑，也成為了手機(jī)品牌，尤其是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的戰(zhàn)略要沖和競爭的前沿陣地。例如去年618大促期間，京東手機(jī)銷量超過到400萬臺;雙十一期間，京東3C品類總銷量為2852萬余臺，其中的手機(jī)總銷量達(dá)到287萬余臺。據(jù)賽諾的數(shù)據(jù)顯示，京東在2015年第一季度的手機(jī)銷量就占到整體B2C電商市場的64%，是國內(nèi)最大的手機(jī)零售商。
以京東在手機(jī)銷售渠道中的江湖地位，在京東發(fā)出打造3C購物節(jié)的江湖召集令之后，幾乎所有數(shù)得上的廠商都聞風(fēng)而動，數(shù)百余名廠商代表出席了京東3C購物節(jié)的啟動儀式，重要的手機(jī)廠商更是悉數(shù)到場。在這次會議上，京東3C公布將攜手品牌廠商打造100億品牌8家，與榮耀簽訂的戰(zhàn)略協(xié)議則高達(dá)180億。毫無疑問，榮耀在其中占據(jù)重要一席，與榮耀和京東長期以來的戰(zhàn)略合作關(guān)系密不可分。自2013年榮耀品牌就與京東保持著緊密、良好的合作關(guān)系，榮耀6P、榮耀7等眾多機(jī)型均選擇在京東首發(fā)并取得良好戰(zhàn)績。據(jù)了解，上線全新京東3C整合營銷平臺，同時還將打造京東3C社區(qū)等等戰(zhàn)略。從這樣的陣容以及力度來看，今年的3C購物節(jié)可能會成為2016年上半年的一個線上銷售尖峰。
面對418，各個手機(jī)品牌嚴(yán)陣以待、重視異常。這其中自然包括去年雙十一、618大促中手機(jī)銷量前幾名的品牌。例如618期間，華為榮耀總計售出近90萬臺手機(jī)，是京東手機(jī)618銷售頭名。其實不光是在京東，榮耀在天貓平臺上也有出色的銷售成績單，像2015年雙十一，榮耀就以11.23億銷售額成為天貓手機(jī)品類銷售額第一，并成為天貓雙十一銷售額唯一過10億的手機(jī)品牌。
因此，如榮耀、小米、樂檬等互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌，面對今年418，必將拿出渾身解數(shù)來爭取更大的銷量。不過話又說回來，誰將領(lǐng)跑并不一定是看誰的廣告做得多，而是要看用戶的口碑以及產(chǎn)品的品質(zhì)。所以如果要預(yù)測領(lǐng)跑者，就一定要看看這些品牌在消費(fèi)者心中的地位了。
榮耀憑口碑占據(jù)有利地形，品牌成質(zhì)價比標(biāo)桿
與傳統(tǒng)銷售渠道不同，電商平臺有良好的消費(fèi)者反饋通道，也就是購機(jī)者的評論。這就使得現(xiàn)在很多朋友在電商平臺購買商品前，都會先看評論再做決定。這些真實購機(jī)者的評論，顯然要比那些天花亂墜的廣告真實得多。因此不看廣告看真實購買用戶的評論，已經(jīng)逐漸成為年輕一代購物的新選擇。
這樣一來，查看評論成為了衡量到底誰家產(chǎn)品口碑好的簡單方法。如果翻看京東的手機(jī)品類評論，按照評論數(shù)排名的話，前十位中有六款是榮耀品牌的產(chǎn)品，其中華為榮耀暢玩4X，榮耀6 Plus、榮耀4A等型號至今依然熱銷。像在榮耀暢玩4X的評論頁面中，共有390979名購機(jī)者留下了評論，97%的好評率令人印象深刻，諸如“性價比高”、“系統(tǒng)流暢”、“外觀漂亮”這樣的評論關(guān)鍵詞，讓用戶對這款產(chǎn)品立即產(chǎn)生了好感。同時，榮耀暢玩5X在京東的好評率更高達(dá)98%，用戶對產(chǎn)品屏幕、系統(tǒng)、外觀、功能拍照、通話、信號等方面的都給予了充分認(rèn)可，該機(jī)更在京東手機(jī)熱銷排行榜上長期占據(jù)冠軍位置。再看評論前十中排名最靠前的小米Note，在109974名購機(jī)者中給出的好評關(guān)鍵詞第一個是“支持國產(chǎn)機(jī)”。
兩廂對比下來，榮耀自然更容易獲得用戶歡迎。而榮耀在電商平臺上有如此良好的口碑，使其在與其他互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌的競爭中占據(jù)了有利地形，而這也最終促成了京東與榮耀的牽手。4月7日，榮耀與京東2016年戰(zhàn)略協(xié)議簽署。在阿里巴巴投資魅族、蘇寧易購入股努比亞、阿里巴巴與蘇寧牽手的復(fù)雜大背景下，京東也需要找到可靠的戰(zhàn)友，榮耀憑借以往的銷量、口碑、好評率，以及在過去通過線下品牌活動的深耕和拉動，使其在消費(fèi)者心中的地位頗高，京東與之合作也算是門當(dāng)戶對。而榮耀也能憑借這樣的合作，鞏固其在青年中已經(jīng)獲得的良好口碑和號召力。
所以如果粗略估計此次3C購物節(jié)的贏家，那我覺得榮耀是最有可能成為大贏家的候選者之一。畢竟，在互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這樣的領(lǐng)域中，口碑的力量太強(qiáng)大了，不管是好的口碑還是差的評價，都能以幾倍于傳統(tǒng)的方式快速傳播，良好口碑才是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)生存的關(guān)鍵。良好的口碑該如何得到?自然是需要良好的品質(zhì)做后盾，而不是所謂的“性價比”。
電商造節(jié)會歸于平淡，最終還是要靠品質(zhì)說話
其實對于消費(fèi)者來說，不管是雙十一還是618還是此次的418，最終的目的就是買到一個有需求的合適產(chǎn)品，而人造的電商節(jié)，只是達(dá)到目的比較快捷的方式而已。可以說，人造的電商節(jié)日，曾經(jīng)有效地幫用戶形成了網(wǎng)購的習(xí)慣，也因為讓用戶享受到了實惠的價格而受到了用戶的歡迎。但隨著電商快速發(fā)展，其實用戶對連綿不斷的人造電商節(jié)日已經(jīng)逐漸理性，另一方面廠商的優(yōu)惠促銷活動已經(jīng)常態(tài)化，所以未來互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的競爭，更多地還是要拼品質(zhì)、拼口碑，而過度的低價競爭并非可持續(xù)之舉。
良好口碑需要良好品質(zhì)做后盾，而良好品質(zhì)卻是需要嚴(yán)格的品控做后盾。像榮耀這般有好口碑的品牌，我們不光要看到耀眼的銷售量，同時更應(yīng)該看到榮耀為達(dá)到好品質(zhì)做了些什么。最近榮耀進(jìn)行了一次名為“品質(zhì)之旅”的活動，消費(fèi)者能夠參觀榮耀品控的關(guān)鍵部門——可靠性實驗室。在這個實驗室里，榮耀手機(jī)要進(jìn)行一系列可靠性標(biāo)準(zhǔn)測試，包括滾筒跌落、按鍵耐久、載重、連接器插拔耐久、自動功能、扭曲、針對觸摸屏的鋼珠跌落、彈簧錘以及拉拔測試等等。我相信聽過、看過這些測試之后的人們，一定會對那些通過測試的手機(jī)心存敬畏了。而這也就是榮耀口碑的真正根源。
418很快就要到來，而京東作為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)品牌激戰(zhàn)的前沿，將再一次檢驗人們對互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的熱情。只不過在未來互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的競爭中，市場營銷的力量不可或缺，但更重要的還是自身的實力和品質(zhì)。好產(chǎn)品會說話，尤其是在年輕用戶對于電商平臺的評價體系越發(fā)看重的今天，任何花俏的廣告都抵不住幾十萬用戶真實的評價。
