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  作為全球首家生態型電商,樂視商城又一次成為會場的焦點。在3月31日的易觀電商峰會上,生態O2O銷售平臺高級副總裁、樂視商城負責人趙一成發表演講,向行業伙伴分享了樂視生態型電商的顛覆性創新。

  樂視生態型電商的模式,也已經從最初的被質疑,走到了今天的被接受、被肯定甚至被效仿,正在成為中國電商行業場景革命的引領者。“生態型電商”的概念,也不再是僅僅作為一個行業熱詞的存在,而是切切實實地,展開在電商行業甚至整個互聯網發展的當下。

  生態電商 互聯網生態時代的電商選擇

  趙一成從互聯網產業發展的不同階段分析,商務的發展從來不能獨立于產業發展,電子商務作為互聯網革命的產物,其未來的發展趨勢,勢必緊緊依托于互聯網產業的發展變化。

  “互聯網產業,我們認為它經歷了三個階段,從應用階段到平臺階段,如今我們更加確信互聯網產業即將進入下一個階段,也就是所謂的生態階段。”趙一成解釋說,互聯網作為基礎平臺,其實是在重構整個價值鏈的全部環節,打破產業價值鏈的創新邊界,重構生產關系。

  相應地,在互聯網產業各個階段,與之相對應的是不同的電商模式:互聯網應用階段,電商多是以產品交易為核心的功能性電商;平臺階段時,電商開始為用戶提供碎片化的、松散的生活體驗。

  而今天,是時候將這種生活體驗連貫起來,為用戶提供一整套完整的“生態”服務了——樂視商城就做了這個生態服務的提供者。從這個意義上來講,樂視商城對于“生態型電商”嶄新模式的定位,是一次戰略和道路的選擇,更是行業發展的大勢所趨。

  去年5月份,樂視商城正式發布了樂視生態型電商模式,“服務于生態型用戶,銷售樂視生態產品,打造生態電商集聚創新性或者是集聚創新銷售性的體驗”成為他們新的定位和目標。

  而趙一成也坦言,作為一個剛剛發展了兩年半的平臺,樂視商城在電子商務領域無疑是個年輕的后來者。

  可是“去年一整年交易額達幾十個億,同時每年都以2倍到3倍的發展”,對于一個年輕的后來者而言,其背后的邏輯究竟是怎樣的?

  場景革命 只有生態企業才能孕育出的電商模式

  彼時,樂視生態型商城制定的方向與戰略是,隨著樂視生態不斷迸發的核聚變效應,樂視商城要轉為生態型的電商,未來承載的不僅僅是超級電視、超級手機、超級汽車等智能終端的銷售,最核心的是要完成樂視生態產品、服務等所有環節打通,提供一系列樂視生態的相關服務。

  這樣的定位,也與互聯網由“PC時代”發展到“移動互聯時代”,再到“場景化時代”的發展階段相匹配。而場景化革命之下,樂視作為一個具有完整生態閉環的公司,無疑是生態型商城的業務支撐和依托。

  基于互聯網生態時代,樂視構建的是以用戶為中心的垂直整合、四層架構、三核驅動、開放閉環的生態系統,以自身實踐互聯網生態時代下的創新模式,進而在互聯網技術生態基礎上跨產業垂直整合全價值鏈,形成了7大子生態。

  而樂視商城正是依托樂視7大子生態,全面進入了場景階段:樂視擁有眾多能夠觸達用戶場景的終端——超級手機的移動場景,超級電視的家庭生活場景,以及未來超級汽車的場景。而坐擁這些優勢的樂視商城需要做的,就是定義好這些場景,為樂迷提供一切場景需求,并最大限度地滿足之。

  而這些場景的制造和定義,內容都是其中最重要的核心。以中超比賽期間樂視商城制造的“全包圍式體驗”來說,作為全球唯一的生態型商城,樂視商城為了滿足中超球迷的高視覺體驗,對樂視超級電視、超級手機等樂視旗艦產品以及各種配件、體育周邊產品,都做了大幅度、大范圍的優惠活動,吸引了不少中超鐵桿。而搶到超級電視的中超球迷,又會順理成章地成為忠誠的“樂迷”一員。

  在場景的定義上,無論是生態眾籌平臺的推出,還是在影視劇播放過程中試水“邊看邊買”,無論是根據熱播的自制劇以最快速度上線定制生態周邊——如羋月版超級電視、羋酒、太子妃版超級手機,還是在中超直播中與銷售實現無縫對接……都不難發現,樂視生態商城正在做的,正是借助各類生態伙伴,統籌甚至“制造”所有的消費場景并實現各方入口的打通。

  顯而易見,所有這些場景的打通和完整購物服務的提供,都離不開樂視7大子生態的落地成型,無論是垂直子業務生態布局的完善,還是生態開放能力的儲備,都是孕育生態型電商的天然土壤和溫床。

  CP2P升級 以用戶為中心的O2O 3.0嘗試

  樂視的CP2C(customer planning to customer)模式,從其誕生之日起,就是對電商行業模式的一種另辟蹊徑。從產品設計、研發、傳播、銷售、售后和運營,再循環至產品設計的閉環的每一個環節,均能夠全流程直達用戶,并且,用戶可以深度參與到全流程的每一個環節——這樣形成與用戶的完整閉環。

  在這樣的閉環之下,樂視生態電商早就拋棄了“流量運營”這樣的手段,而是致力于做終端的互聯網時代的加工——而說到底,運營的是用戶。

  而運營用戶,為其完成樂視生態產品、服務等所有環節打通,提供一系列樂視生態的相關服務,遠不止于此。顯然樂視商城有著更大的愿景和規劃。

  按照趙一成的說法,致力于打造全球最頂尖的生態型電商,樂視商城未來要架構、現在已然開始布局的,或許是一個完整的O2O體制。

  縱觀目前的電商行業,全球尚沒有一家O2O銷售平臺,O2O模式在中國更是尚無成功的案例:阿里,蘇寧易購,海爾等企業都有過嘗試,卻沒有成功道路可循。而細細分析,一個真正的O2O銷售平臺所需要的關鍵節點和要素,樂視商城卻全然具備:

  首先,樂視商城擁有海量的用戶群。于是,對傳統電商來說,揮之不去的兩大頑疾“流量”,“物流成本與運營成本”,對樂視商城來說都不存在——230萬的流量對樂視商城來說,仍然是一座值得繼續深挖的富礦。

  其次,O2O的去渠道化所需要的同價同銷的模式,只有同時擁有線上線下并有條件將之進行有機結合的才是“最優選手”,目前來看,只有樂視商城。在過去一段時間,樂視的線下體驗(LePar)和線上咨詢購買已經實現打通,可以實現同步銷售模式,而未來線上線下的互動一旦實現,O2O的閉環就可以得以實現。

  而縱觀樂視生態的全球化戰略,對于樂視商城與第三方自有旗艦店的打通來說,既是急迫的需求,又是一個強大的助推力。而樂視線下的部分,數量龐大的 LePar店,包括未來手機LePar、易到LePar、以及其他線下體系打通之后,樂視生態又將會創造出更多的不同場景。

  這些不同的場景能夠給用戶產生什么樣的便利性和價值?樂視生態電商又如何在手機端、電視端,在汽車屏,甚至要看電影的路上,將這些進行整合、產品化?

  正如趙一成在演講最后提到的,生態型電商模式,僅僅是起步,問題也會存在。“我們在不斷前行,希望我們提出的生態型電商的模式能夠為傳統的電子商務產業能夠注入一絲活力。” 誠然,在給行業注入活力的同時,這個后來者,顛覆者,創新者,還會給這些問號提供更多的答案。

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標簽:樂視生態電商的顛覆創新:互聯網生態時代的電商選擇 電商行業
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