京東近日在3C戰略發布上重新將3C頻道拉出來,希望重點塑造以手機、IT、數碼三大品類為主的3C品牌。因京東早年的商城銷售產品就以3C類最為火爆,至于業內有“買數碼產品就上京東”的贊譽,如今引入商家自營后,商品品類也逐年增多,再加上京東產品線涉及越來越廣泛,3C品類品牌效應也就逐年下降。在今年進行商家整頓的同時,重提3C戰略重要性的京東還能否找回初心?
科技數碼產品是互聯網的核心驅動,就是在這些硬件產品連年更新發展之下,互聯網行業蓬勃創新,并且成功引爆移動端的熱潮。如今硬件產品依然是人們津津樂道的關注焦點。然而行業的特性決定了3C產品更新換代時間短,人們對于新產品的強烈渴望和社交敏感的強需求為3C產品市場不斷注入新的活力。從來只是缺乏好產品而不缺乏買家,當然一個信得過的購物網站就顯得尤為重要,而京東一直是用戶的3C產品首選交易平臺。
平臺產品的質量問題
無論是哪個店商平臺,只要有C2C必然承擔產品的質量問題的困擾,京東也無外乎受到牽連。就在陳歐為聚美的產品質量自己站出來公關的時候,京東、淘寶、唯品會等平臺怎么想?或許大家都覺得無論是否被黑,陳歐一向為自己的代言的出來放話都是不理智的,那么,這些平臺有沒有站出來的勇氣呢?筆者覺得未必。去年的假茅臺、假山竹事件雖沒有登錄今年的3.15,但是其影響絕非一般。但是平臺打假也伴隨了過去的整個2015年。京東需要3C來重塑其品牌形象,這是平臺的需求,也是消費者的需求。
自營產品與非自營產品的差別對待
京東的產品運營分為自營和非自營兩種,但由于產品運營模式的不同,產品的經營差別性就體現了出來。一個是物流配送時間,京東自營產品因為在全國設有倉儲,所以配送時間較短,而商家自營的產品就需要從商家的發貨地發貨,這樣一個來回耽誤了很多時間。另外一點,京東非自營的產品質量很難保證,所以要么找大品牌,要么找京東自營產品,這也成為用戶在京東購物的“行規”了。
而3C產品的假貨率更高,用戶購買產品時防不勝防。面對重災區,京東重提3C戰略布局,希望將場景化與電商化結合起來,聯手騰訊融入社交,打造新型的購物場景,或許以3C產品開頭也是試水的心態,如果成功極有可能大品類推廣,不過這都是后話了。
京東的初心在哪里?
劉強東起步于中關村,平臺以數碼產品為起點,如今已涉及全品類產品銷售,物流、金融、o2o等,京東就是劉強東一生的事業。雷軍的小米在經歷了15年的動蕩之后希望在16年找回初心,那么京東又何嘗不是如此?本身就以3C頻道為基本的京東足以憑借其優勢重塑京東品牌,那么,所謂的初心就是最初的產品,也是劉強東一直強調的京東產品質量。那么,成也3C敗也3C的京東在此時重提3C戰略布局,就是提醒消費者買3C上京東,同時也說明了京東今后的運營方向極有可能是以數碼產品為軸,逐漸清退不合格商家,整合平臺產品線。
無論京東的初心在哪里,只要有心尋找就一定還有希望。京東巨獸雖然體量越來越大,但是核心品牌塑造才是京東能夠長期存活下來的底牌。京東的初心不應該丟。