如今的電商領域，手機淘寶已經是購物App中的航空母艦了，據第三方數據顯示，2015年雙十一那天，日活用戶就超過了1.8億，交易中無線占比68%，手機淘寶基本上可以說已經完成了從PC端到移動端的轉移，而在手淘從舢板發展到航空母艦的過程中，也并不是一帆風順的，還是有很多坑的。
原始手淘，把pc搬到網上
2010年，淘寶就成立了無線事業部，做的工作也非常簡單，就是把PC端的功能都搬到網上去。這顯然是很多互聯網公司接觸移動互聯網的慣用舉措，這樣的做法顯然不是很人性化，而實現的功能也比較有限，都是手機充值這樣的簡單功能，很復雜的東西一時半會還是放不上去的。因為App的邏輯是滿足單一需求，或者說垂直需求。但淘寶作為平臺是相當復雜的，如何能將一個平臺平移到手機端，是非常難的一件事情，因為真的是需要原創一個新的邏輯出來，而且還要符合手機用戶的需求。
這個時期的手淘有些迷茫，嘗試了一些移動端的特別功能，增加了一些諸如社交的小功能，也就僅此而已?？梢哉f時機不到，也可以說是移動購物用戶群體還并不大，用戶的主要購物習慣還是在PC端上。所以這種情況一直持續到2012年，騰訊推出了微信。
微信的速度只能用席卷來形容，憑借純粹的移動互聯網邏輯，微信很快成為主流必備的通訊工具，把QQ都擠到未成年賽道去了，那時候微信在移動端蘊含的想象力是非常強大的，一直到現在微信經過了很深度的開發，也依然如此。甚至，微商一度成為風口上的豬，言必談微商終將會圓騰訊的電商大夢。
ALL IN無線，手淘發展一波三折
2013年10月，阿里巴巴提出“ALL IN無線”的集團戰略，把全部精英力量都調到無線端去，而最開始的這一年中，依舊還是無法擺脫PC端的思維，還是在試圖把PC端的流量直接導入移動端，只是用戶看來并不買賬。
2014年，手淘開始小心的嘗試用無線互聯網的邏輯去思考產品，在營銷上，也開始逐漸基于用戶思維去設計。從2013年的掃碼下載App改為掃碼分錢分彩票，數據立刻就開始好了起來，也說明這條路就走對了。
手機的自主聯網賦予了手淘很多的想象空間，因為可以更精準的提供用戶信息。在2014年夏天，手淘策劃了高溫補貼紅包活動，先用定位確定用戶位置，再去調取當地天氣預報，“您那越熱，補貼越多”——30攝氏度及以下的可抽取1元或3元面額的紅包，而40攝氏度及以下的最多可抽取到4999元紅包。讓用戶覺得新奇有趣。有著異曲同工之妙的還有防霾專題，當祖國江山一片霾的時候，打開手機淘寶首頁，會被不同程度的霧霾所覆蓋，用戶用手擦一擦，就可以擦亮屏幕的小互動。
2015年，六一兒童節當天，用戶打開手機淘寶首頁就仿佛置身哆啦a夢的神奇空間里，每個頻道變成不同的漫畫場景，很多用戶大呼神奇。借勢，一個月后的“萬能周”活動順利推出：哆啦A夢的萬能口袋就是“來自22世紀萬能店鋪”，“ 試妝魔鏡”、“砍價刀”、“放大燈”、“分享之手”都有，用戶體驗得到新升級的同時，對于“萬能的淘寶”和“萬能的哆啦a夢”也有了更深的關聯認知。
手淘的運營和營銷也越來越“愛玩”起來。在2015年秋冬換季交接時，在手淘的搜索框輸入“秋褲”，呈現的是滿屏彩字的彈幕;輸入“肥皂”，屏幕又浮起了半透明的氣泡;輸入手機膜，屏幕被逼真地附上裂痕……到了春節前，輸入“猴子”的用戶的手機屏幕會慢慢地掉滿了一屏幕的猴子。。。。
摸索中，基于無線特性，以空間、空間為坐標軸與用戶進行場景對話的創新營銷模式將移動互聯網的特性淋漓極致地發揮了出來。
思維加運營，最重要的是戰勝惰性和慣性
從手淘的發展來看，用戶從PC端到無線端的遷移還是一件很艱巨的任務，好在淘寶還是圓滿的完成了。在這里的主要改變一個是思維的轉變，從PC思維轉變為移動思維，另一個就是運營的轉變，PC端的活動邏輯和手機端是完全不同的，可以利用和發揮的地方也很多，如果沒有及時的轉變，阿里這個ALL IN的戰略，恐怕是不會成功的。
改變思維后，阿里并沒有把各項服務都變成移動App，而是選擇了集中各種服務都放在手淘上，除了聚劃算、天貓、阿里旅行、天貓超市等特色產品之外，其他的部分做成了“有好貨”“愛逛街”“淘搶購”“必買清單”這樣的特色頻道，利用“千人千面”的用戶畫像，在每一個用戶頁面展示不同的內容和導購頁面，推薦的產品調性和用戶氣質喜好高度相符。手淘不再像PC端一樣將復雜類目簡單羅列，用戶得不停地搜索-返回-搜索-返回，而是可以在導購feed流中看到自己想買的各類目商品，無需繁瑣的在各類目中跳轉，按照用戶調性推薦的商品所在店鋪被收藏率也大大增加，用戶多是“回頭客”。這種模塊化邏輯，盡可能的將用戶停留在了App上。
這和PC端的運營引流思路有很大不同，不再以類目和展位為最黃金地段，再是將一個個頻道打造成了有大數據分析作為支撐、按照店鋪商品分類打標、高度匹配用戶喜好的導購社區，類似于用戶在逛一個只有自己感興趣品牌的商場，自然會在里面流連忘返，用戶黏性和使用時長大大增加。手淘變身為了一個真正的航空母艦，一個承載著各種用戶需求，形成一個類似微信的平臺App，在一個App內重塑淘寶生態、多點開花。
而移動端運營對手淘的另一個改變是，節奏變得更快了，并沒有辦法做全年的規劃要去做什么，只知道大概的時間節點會有規劃，到時候會有活動去策劃。因為現在市場變化的節奏太快了，熱點也是稍縱即逝，所以去做一份詳細的未來計劃，不如去提升自己的應變能力，隨時隨地，說干就干，隨時根據社會熱點在手淘上花心思做一些小驚喜。
我經常說，一個企業總要過五年才能算成熟。因為很多企業的崛起可能是因為風口或者行情，而一般三年之后，風口就過去了，如果企業還能活下來，說明企業有能力去根據形勢的改變而改變，具備了應變能力和生存能力，才能稱之為一個成熟的企業。阿里作為互聯網巨頭的領頭羊，最強大的不僅僅是能力，還有對新環境的適應力和顛覆自己的覺悟，這一點，同樣值得尊重。
