受互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和消費升級的影響，用戶對在線外賣的需求越發(fā)高漲，外賣O2O行業(yè)迎來了發(fā)展關(guān)鍵點。2016年春節(jié)前，李克強總理在寧夏市民大廳考察期間，面對新興的互聯(lián)網(wǎng)外賣行業(yè)，稱贊外賣軟件為“新經(jīng)濟、新業(yè)態(tài)”。近日，美國CNBC電視臺更是以美團外賣為主體進行了“中國新經(jīng)濟”的專題報道。
外賣O2O的迅速發(fā)展，在很大程度上改變了用戶的消費習慣，滿足了用戶的生活需求。以往用戶訂餐只能打電話，逛超市只能親自出門，如今用戶只需在手機安裝APP，通過手機下單，足不出戶就可以享受到新業(yè)態(tài)帶來的便捷生活。
對商戶而言，以美團外賣為代表的外賣O2O通過技術(shù)創(chuàng)新，有效助推了傳統(tǒng)商戶向“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型，不斷地激發(fā)出傳統(tǒng)行業(yè)的活力，促使整個O2O行業(yè)得到了迅速升級。
分析師認為，若想在外賣市場中站穩(wěn)腳跟，用戶產(chǎn)品體驗是最核心的競爭力。美團外賣作為行業(yè)領(lǐng)先者，通過擴展品類、提供優(yōu)質(zhì)配送等手段，極大地滿足用戶需求，是其能夠領(lǐng)跑行業(yè)的關(guān)鍵因素。
速途研究院發(fā)布的《2015年中國外賣市場份額分布》數(shù)據(jù)顯示，美團外賣以32.3%的市場份額位居第一，餓了么緊隨其后，以27.1%名列第二，百度外賣和口碑網(wǎng)分別以12.6%和8.1%位居第三和第四。
據(jù)了解，美團外賣與全國的海量商戶品牌展開深度合作，實現(xiàn)了從中餐到西餐、韓餐、日式料理的全覆蓋，為用戶帶來了更全面的餐飲選擇;在拓展外賣品類上，美團外賣著力打造“全品類服務(wù)”，在美食服務(wù)的基礎(chǔ)上，新增了超市、鮮果購、甜點飲品、鮮花蛋糕等服務(wù);在配送環(huán)節(jié)上，美團外賣加強配送隊伍建設(shè)，帶動了整個外賣行業(yè)服務(wù)標準的提升。
