近年來，以美團外賣為代表的外賣APP越來越受消費者的歡迎，傳統的外賣形式中，用戶需要撥打外賣廣告頁上的電話，口頭向商家描述自己的訂餐需求、送餐地址，而現在，只需在美團外賣手機APP上下單，就能享受到快捷的服務，這種全新的“互聯網+服務”升級模式正在引領服務業走進新時代。
公務員周女士在美團外賣上定了一份魚香肉絲、一份香辣土豆絲、兩碗米飯，一共花了46元，訂餐時間為18時10分，送餐上門時間為18時40分。周女士說：“我平時在家做飯，從摘菜、洗菜到做熟飯菜，大概得1個小時，還不算飯后需要擦灶臺墻壁和洗鍋碗的時間。如果周末想休息一下，不愿意做飯就網上訂餐，送餐上門又快價格也合理。”
目前美團外賣支持餐飲、鮮花、水果、蛋糕、等多種品類，用戶足不出戶即可購買商品，專業的配送員送貨上門，還可以使用滿減折扣、紅包補貼等優惠。購物流程得到簡化，購物時間被大幅節省，消費者可輕松享受新業態帶來的便捷生活體驗。
除了給消費者的生活帶來便利外，美團外賣也助力傳統商戶的“互聯網+”轉型，推動服務產業變革。傳統餐廳接入美團外賣平臺后，銷售渠道得以拓寬，利用同樣的門店能創造出更高的業務銷量，創造市場增量。憑借外賣平臺的后臺系統，餐廳還可以對業務進行細化管理，助推服務的規模化、精細化的升級。
美團外賣在市場開拓、城市管理、即時配送等業務層面存在大量人員需求，在“最后一公里”的即時配送領域建立了強大、高效的物流管理系統。無論是縱向上的業務模式延伸還是橫向上的城市數量擴張，在帶動整個餐飲行業的全面升級的同時，衍生出了數以萬計的工作崗位，為解決社會就業問題做出了重要貢獻。
據了解，美團外賣于2013年底上線，目前業務已經覆蓋大陸地區的所有省份，日訂單量超過300萬單。隨著業務深入發展，美團外賣對經濟發展的驅動作用還將進一步凸顯。
