2016年3月1日電商行業(yè)兩個“背靠背”的會議吸引了業(yè)內(nèi)足夠的關注度，一是蘇寧易購2016年度全球家電合作伙伴大會;一是京東家電“沸騰中國”戰(zhàn)略發(fā)布會。有趣的是，一方面蘇寧借全球著名市場研究公司GfK公布的數(shù)據(jù)對外宣示，隨著消費升級助推技術消費電子產(chǎn)品市場增長，2015年家電銷售額同比增長5.2%，蘇寧增幅和占比均領先市場，規(guī)模依然穩(wěn)居家電零售第一;而另一方面則是“酸酸”的京東發(fā)布全新五大戰(zhàn)略，信誓旦旦對外宣布要超越“美蘇”成為家電行業(yè)第一渠道。問題是，京東雖然在線上家電渠道表現(xiàn)強勢，但真要做家電行業(yè)第一渠道這事靠譜嗎?
豪言第一，京東憑什么?
根據(jù)中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院公布的《2015年中國家電網(wǎng)購分析報告》數(shù)據(jù)顯示，京東在家電網(wǎng)購市場(含移動終端)份額達到60.2%。在京東看來這是一個比較光彩的數(shù)字，但如果仔細分析就會發(fā)現(xiàn)，京東在家電網(wǎng)購市場的份額占比如此之高，似已達瓶頸，在蘇寧、阿里的夾擊之下，不可能會再有可觀的量級提升。而遺憾的是這個份額并不能將京東推上家電行業(yè)第一渠道的寶座，要突破這個瓶頸，京東只能發(fā)力線下。從年前的“京東幫服務店”到如今的“京東家電專賣店”，無不是京東發(fā)力線下，將渠道下沉，意圖在縣級甚至鄉(xiāng)鎮(zhèn)級形成占位布局，以豐富京東的家電市場體系的重要舉措。
除了線下布局之外，京東在其“沸騰中國”戰(zhàn)略發(fā)布會上還提出了五大戰(zhàn)略，即營銷戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、供應商戰(zhàn)略以及只做第一的全新五大戰(zhàn)略。京東的戰(zhàn)略意圖其實已經(jīng)很明顯，就是要將戰(zhàn)火燒至鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級最基層渠道，利用“展銷會加大篷車”加大營銷宣傳，用“京東幫服務店”和“京東家電專賣店”來彌補自身渠道不夠下沉的短板，在加上對供應商的示好，京東希望能在最快的時間讓更多的線下用戶接受京東的線上服務標準。看似完美全面的戰(zhàn)略，卻有極大的可能在具體實施的過程中產(chǎn)生戰(zhàn)術變形，甚至市場誤判。歸根揭底就是京東的這五大戰(zhàn)略并不能對目前占據(jù)第一位置的蘇寧形成有效威脅，尤其蘇寧是扎根線下的傳統(tǒng)零售業(yè)出身，線下的對決恰是蘇寧的長處。
處處受制蘇寧，京東第一恐夢碎
在頗受關注的農(nóng)村市場，不止京東，各類渠道都在加大向三四級市場滲透擴張，本來擁有先天優(yōu)勢的蘇寧也在進一步鞏固已有份額，且不斷加大對三四級市場的滲透力度。數(shù)據(jù)顯示，2015年蘇寧在三四級市場的冰箱銷售同比增長13.6%，洗衣機同比增長14%，在行業(yè)內(nèi)處于領先地位。相對于京東“京東幫服務店”和“京東家電專賣店”的畏首畏尾，2016年蘇寧似乎更加激進，據(jù)官方給出的數(shù)據(jù)顯示，蘇寧將加速連鎖布局，計劃在一二級市場新增云店133家，其中與萬達合作76家，三四級市場新開1500家蘇寧易購直營店，預計到年底完成2500家直營店的布局。這還只是渠道方面。
在供應商端，蘇寧發(fā)布2000萬臺單品標書，此次標書發(fā)布的單品涵蓋了大到冰箱、彩電，小到剃須刀、電水壺幾乎所有的家電產(chǎn)品，總需求量2000萬臺。這僅僅是2016年蘇寧易購家電首批戰(zhàn)略單品，而蘇寧易購全年的家電單品需求總價值將達上千億。在營銷端，今年，蘇寧將在線上推出4·18、6·18、8·18、雙11四大購物狂歡節(jié)，用最優(yōu)惠的價格讓利消費者。而在服務端則是蘇寧的強項所在，后臺服務能力是蘇寧25年來積累的最穩(wěn)固“后防”。2016年，蘇寧將在全國191個售后服務中心、5500家售后網(wǎng)點的基礎上，完成覆蓋30個省會/直轄市的至少39家云店售后體驗中心骨干網(wǎng)絡搭建，而且蘇寧還是目前電商中唯一能實現(xiàn)送裝一體的平臺。由此不難看出，京東的營銷戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略、渠道戰(zhàn)略、供應商戰(zhàn)略已處處受制于蘇寧，誓拿家電行業(yè)第一渠道的美夢恐將破碎。
家電全渠道零售成主流，蘇寧優(yōu)勢明顯
進入2016年以來，電商行業(yè)最大的變化就是瓶頸期的到來。無論是綜合性電商平臺還是垂直品牌電商平臺，遇到的最大問題就是GMV的瓶頸，幾乎所有的電商平臺五一例外地選擇了線下突圍。在家電品類，蘇寧獨特的O2O渠道優(yōu)勢將在今年進一步凸顯。侯恩龍表示，在線上，2016年蘇寧易購將進一步開放互聯(lián)網(wǎng)平臺，鼓勵家電戰(zhàn)略品牌開設官方旗艦店，蘇寧SDI系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)和行為軌跡將與品牌商實現(xiàn)完全共享;在線下，蘇寧也會將線下零售店的資源開放給品牌合作方，正如蘇寧和小米的合作一樣，未來將會開放給更多的合作伙伴。
以前被線下零售門店重資產(chǎn)所累的蘇寧，隨著O2O黃金發(fā)展時期的到來，伴隨著和阿里戰(zhàn)略合作大幕的拉開，正迎來全渠道電商發(fā)展的最佳機遇。隨著國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推行，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)未來必將消失，因為所有的互聯(lián)網(wǎng)將會是所有行業(yè)最基礎的服務，一如現(xiàn)在的“煤”、“電”等基礎資源。再加上未來體驗式營銷的興起，線下體驗，線上訂購，一站式O2O服務將成趨勢，尤其是家電銷售層面，用戶對產(chǎn)品、服務的直接感知尤其重要，而像蘇寧這樣擁有傳統(tǒng)線下零售優(yōu)勢基因，有兼具線上平臺的綜合電商，將會在未來家電全渠道零售的轉型中展現(xiàn)出其他平臺所不具有的優(yōu)勢。在這樣的情形下，京東妄圖從蘇寧手中奪取家電行業(yè)第一渠道桂冠，明顯不靠譜。
