近日,楊瀾和孟非在微博中怒斥某微商團(tuán)隊虛假宣傳稱二人加入了該品牌,并宣布進(jìn)入司法程序。用明星背書,在以朋友圈為主的社交平臺招攬下線一直是微商的慣用手段,春節(jié)回老家,不少做微商親戚朋友在討論某微商品牌時總要強(qiáng)調(diào)某知名演員是其微商會員,但翻遍該演員微博以及相關(guān)新聞,其實(shí)并未看到任何相關(guān)信息。
微商自誕生之日起,就以野蠻化操作手段獲得相當(dāng)“以出貨為目標(biāo)”的電商人的親睞,許多傳統(tǒng)C店、B店賣家紛紛投身微商大軍,出現(xiàn)在各類微商大會中,但時至今日,我們尚未看到一個有序的微商生態(tài),各種“非常規(guī)”手段依然成為諸多一線品牌的首選方式,此次楊瀾和孟非揭穿微商潛規(guī)則,微商也由此徹底進(jìn)入衰退期。
正規(guī)軍下鄉(xiāng) 微商根基已動
由于信息不對稱,三四線乃至農(nóng)村用戶一直是微商的最重要的“大本營”,春節(jié)鐵哥回老家,發(fā)現(xiàn)老家同學(xué)7成以上在從事與微商相關(guān)的工作,產(chǎn)品基本為面膜為主的各類美容以及各類保健品。三四線城市尤其是農(nóng)村用戶,對美容用品的喜好仍然停留在“功效”層面,對知名美容品牌接受度相對較低,因此,當(dāng)朋友圈中出現(xiàn)某“特效”標(biāo)志產(chǎn)品,外加朋友背書,多數(shù)會選擇購買。這也是微商在農(nóng)村地區(qū)有極大群眾基礎(chǔ)的重要原因。
因此我們不難發(fā)現(xiàn),微商在農(nóng)村能夠興起的條件無外乎以下三個:1.不知道大品牌;2.知道大品牌牌而無處購買;3.知道大品牌也能買到但更相信朋友的推薦。
而眾所周知,如今一線電商企業(yè)如阿里、京東、國美、蘇寧紛紛將“下鄉(xiāng)”定為重要發(fā)展戰(zhàn)略,其中阿里和京東更是將渠道鋪到村里,降低了村民的網(wǎng)購門檻。如此自然降低了用戶對大品牌的熟悉和接受程度,而線下渠道的客服和售后保障比之朋友圈中好友的優(yōu)勢也十分明顯,因此,農(nóng)村用戶在多次的網(wǎng)購節(jié)中接受知名安全品牌的概率會增加,這顯然是要動了微商的根本。
當(dāng)然鐵哥并非斷定微商均有質(zhì)量問題,只是微商品牌以社交平臺的用戶信任關(guān)系為自身背書,而忽略了自身品牌的全方位打造。微商品牌與正規(guī)軍電商平臺大戰(zhàn),如何能占得便宜?
社交平臺的信任關(guān)系正在瓦解
雖然微商號稱“全社交媒體覆蓋”,但事實(shí)是朋友圈才是所有微商團(tuán)隊的重點(diǎn)戰(zhàn)場,原因其實(shí)很簡單,所有的社交媒體中朋友圈中用戶之間的信任關(guān)系是最強(qiáng)的,這恰是微商最需要的。
而隨著微信功能的不斷外擴(kuò),微信已然取代通訊錄成為移動端點(diǎn)對點(diǎn)溝通最重要的渠道,因此,本屬于強(qiáng)熟人關(guān)系的微信通訊錄要不斷加入各類非強(qiáng)關(guān)系好友,也就是在不斷稀釋朋友圈的強(qiáng)熟人關(guān)系。
被稀釋之后的朋友圈的強(qiáng)熟人標(biāo)簽不斷淡化,用戶對朋友圈中的信息不再照單全收,而是加了幾分理性和警惕,這對于微商顯然不是個好消息。
當(dāng)然我們也不否認(rèn)有許多微商團(tuán)隊其產(chǎn)品和服務(wù)都是極好的,但依然難以抵擋微商沒落的趨勢,并非做的不好,而是微商起于社交,興于熟人,當(dāng)熟人關(guān)系不在,微商自然也就失去了其存在的必要性。
收益持續(xù)減少 下線遠(yuǎn)離“微商”
從根本上看微商是用類傳銷手段進(jìn)行分銷網(wǎng)的搭建,在分銷圈群中充斥著各類雞湯文,以刺激分銷團(tuán)隊的“發(fā)帖積極性”,而在最初由于熟人關(guān)系以及三四線用戶的信息不對稱,微商分銷團(tuán)隊確實(shí)有不小收益。鐵哥某同學(xué)處于微商最下層分銷,每月出售面膜可達(dá)數(shù)百元收益。
但由于以上兩大原因,加之媒體中多有關(guān)于微商產(chǎn)品質(zhì)量的報導(dǎo),使得微商的群眾基礎(chǔ)在不斷縮小,微商從業(yè)者的持續(xù)較少,大量從業(yè)者開始遠(yuǎn)離微商。春節(jié)與同學(xué)朋友聊天發(fā)現(xiàn)許多微商從業(yè)者年后已經(jīng)不打算再做微商,當(dāng)基層分銷團(tuán)隊開始瓦解,隨之而來的必然是大量微商品牌的權(quán)限崩潰。
在微商興起之初,不少評論界人士認(rèn)為微商作為零售生態(tài)的新興力量,甚至有顛覆傳統(tǒng)電商的可能。但鐵哥對此意見向來持謹(jǐn)慎態(tài)度,原因在于最早微商的從業(yè)者多由傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型而來,其對微商的態(tài)度仍然停留在“賺快錢”層面,其短視和不注重規(guī)則和商業(yè)生態(tài)建設(shè)使得微商在誕生之初便是個“怪胎”,靠這群人如何能構(gòu)建新生態(tài)?
微商大衰退的“真相”
1、忽視用戶體驗(yàn)刷屏惹人厭
這點(diǎn)大家體會很深刻,刷屏本身沒錯,錯的是劣質(zhì)文案、慘不忍睹的圖文在朋友圈一遍又一遍地強(qiáng)奸用戶的眼球。在代理圈刷屏是必須的,因?yàn)橐粋€微信上所有好友都是微商時,刷屏的打雞血作用是很明顯的,但是,微商們面對終端用戶時也采取同樣的策略只會帶來被拉黑的后果,同時給對方留下極壞的印象,社會公眾對于微商的第一印象便是刷屏。
于是乎,微商們在瘋狂的刷屏過程中把自己的未來也刷掉了。當(dāng)然啦,微信官方或明或暗的降權(quán)策略也給微商們帶來了致命的打擊也是重要因素,導(dǎo)致微商們的刷屏最終成了自娛自樂的狂歡。
2、殺熟坑人售假販劣眾人棄
朋友圈上售賣的都是什么產(chǎn)品大家都很清楚,不是假冒的就是偽劣的,大多都是無法進(jìn)入正規(guī)流通渠道的各類“三無”產(chǎn)品,或者二無一無產(chǎn)品。因?yàn)檎?guī)品牌、成熟品牌不會輕易啟動微商渠道,必須考慮渠道沖突、品類沖突的問題,而在別的渠道毫無根基的品牌就無所謂了,照葫蘆畫瓢弄幾個產(chǎn)品包裝拍照丟到朋友圈就算開賣了。
因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ,加上因?yàn)槲⑿派隙际呛糜殃P(guān)系,能咋呼一陣子,使用產(chǎn)品出問題后,特別是毒面膜成為眾所周知的惡性行業(yè)事件后,微商大部分以殺熟為主要手段的坑人面目公諸于天下時,帶來的便是大量用戶的鄙棄,甚至代理的逃離。
即便后期進(jìn)入了很多正規(guī)的,誓言給行業(yè)帶來正能量的品牌,又怎樣呢?結(jié)果是然并卵的,因?yàn)檫@個行業(yè)已經(jīng)被假冒偽劣品敗壞掉了名聲和口碑,重建信譽(yù)豈是一朝一夕所能扭轉(zhuǎn)的?微商要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型啊,就像青樓女子從良難……
3、模式落后缺乏進(jìn)化根基弱
微商模式相對落后,本質(zhì)上來說只是大量的微商的集體刷屏造成的虛假繁榮,借助商品在體系內(nèi)的流通,迅速制造成爆款產(chǎn)品熱銷的虛偽假象,借助全網(wǎng)傳播速度崛起一個品牌,然后吸引大量不明真相的小白加入吃貨驅(qū)動代理間的商品流通……
沒有信息化的管理,沒有數(shù)據(jù)化的運(yùn)營,有的只是粗放式的維護(hù),說白了只是線下批發(fā)的商業(yè)形態(tài)平移到社交平臺上,或者只是線下直銷的社交版,沒有模式上的創(chuàng)新,更沒有模式上的進(jìn)化,缺乏沉淀,根基薄弱。正因如此,大量的微商團(tuán)隊紅火不過半年,品牌紅火不過三個月,短命是微商個體的顯要特征。
4、管理混亂連接松散迅速倒
所有的微商團(tuán)隊其實(shí)都只是基于買賣關(guān)系所建立的臨時性松散組織,今天跟你拿貨,我就是你的下線,明天找別家進(jìn)貨我和你就再也沒關(guān)系了。后來很多團(tuán)隊會搞培訓(xùn)啊,搞活動啊什么的,都是為了更好地維系買賣關(guān)系,賣貨進(jìn)貨關(guān)系而已,說白了,微商團(tuán)隊就是基于商品批發(fā)基礎(chǔ)上的臨時性利益共同體。松散性的利益鏈接帶來的就是團(tuán)隊凝聚力極差,墻腳很容易被撬,所以,每天都有團(tuán)隊出走,每天都有團(tuán)隊成員流失,離開原因千萬種,其實(shí)歸根結(jié)底都是因?yàn)橐粋€錢字,很少有其他。
當(dāng)一個組織維系靠錢,也只能靠錢的時候,這是最容易被破壞的。團(tuán)隊創(chuàng)始人們體會應(yīng)該很深刻,產(chǎn)品好賣時自己的團(tuán)隊群多熱鬧啊,稍微不好賣時,培訓(xùn)的到位率竟然不到20%,而產(chǎn)品滯銷的時候,團(tuán)隊成員流失大半是再正常不過的事情。
至于管理,說松散只是表面的,其實(shí)微商團(tuán)隊是沒有管理的。有錢大家一起嘮叨,沒錢各自散,平時各忙各的,哪用管理啊,想管也管不了,原因前面提過了,因?yàn)槲⑸虉F(tuán)隊就是基于商品批發(fā)基礎(chǔ)上的臨時性利益共同體。槍聲一響,鳥群就散。
5、負(fù)面累累無法自辯與正名
從早期的刷屏,到后來的假冒偽劣品毒面膜事件,到段子手嘲弄微商,到傳銷嫌疑以致后來被憤青自媒體給這個行業(yè)扣上了淫亂的帽子,各類傳統(tǒng)媒體源源不斷地對這個行業(yè)的負(fù)面不遺余力的抨擊,微商群體一直游走在媒體和公眾的灰色地帶,在夾縫中掙扎,在婊子和牌坊間的地帶艱難游離,真心是負(fù)面累累,但這個行業(yè)卻無法自辯,也無法正名。
因?yàn)槿狈w系化的論述支撐,這個行業(yè)的精英密集度很低,這個行業(yè)太少牛逼的自媒體人為它鼓與呼,為它站臺與正名,所以每每被挨打的時候,微商們只能私下生氣卻無可奈何。于此同時,微商行業(yè)的高度去中心化,部落化,使得它對媒體的依賴度極低,說白了就是微商各玩各的,掙了點(diǎn)錢以為很牛逼,誰都不鳥,包括媒體,所以咯,微商就這樣被自己臭掉了。
6、從業(yè)者浮躁只顧眼前利益
微商從業(yè)者大多目光短淺,也很難從過去的迷夢中清醒過來。早期的爆款火它三倆月,每月流水兩三千萬是很容易的事,但隨著從業(yè)者的增加,進(jìn)入品牌的增加,競爭開始激烈,手段開始升級,要想重復(fù)以前的輝煌是很難的事情了。這是明眼人都能悟透的道理,但微商們浮躁的內(nèi)心就是無法平靜下來去相信,不肯平靜下來思考下一個未來在哪里,只會癡癡地等待下一個“瘦”,下一支針,下一個爆款,下一個月入千萬的故事復(fù)制,撈一把就跑。
正因如此,這個行業(yè)的短視行為極多,可笑的事情也很多,叫囂打假的,實(shí)際上自己的貨是假的,因?yàn)檫@樣容易把貨賣出去,叫囂清除行業(yè)毒瘤的,實(shí)際上自己就是行業(yè)毒瘤,因?yàn)檫@樣容易招來代理,賊喊捉賊最容易出名,最容易撈到最大的一筆,然后就可以心滿意足地跑了。