近日，百度外賣上線“成長軌跡”功能，詳細記錄用戶在百度外賣平臺的點餐、消費、配送等數據。與很多平臺不定期推出的“數據圖”不同，百度外賣“成長軌跡”功能讓用戶可隨時了解自己與外賣相關維度的趣味數據，還可分享到社交媒體，留存下自己與美食的相關印記。
通過體驗，可以發現百度外賣“成長軌跡”的數據維度非常豐富，用戶在百度外賣平臺上的下單數量、消費金額都清晰可查。更讓人感到溫馨的是，“成長軌跡”還記錄了百度外賣陪伴了用戶多少天，有多少位“騎士”行駛多少公里為用戶送餐，以及用戶第一次通過百度外賣訂餐的日子和第一次光臨的商戶。
“看到成長軌跡才發現，自己半年多竟然在百度外賣上吃了近200頓飯!還不包括下午茶和買藥!”有用戶體驗后表示：“給我送餐的189位騎士已經跑出了448公里!這要自己跑真要累斷腿兒。這么好玩的數據我要馬上轉發到朋友圈，與好友分享。”
除了新增成長軌跡功能，全新升級的3.4版本還從用戶需求出發，推出“吃啥”頻道，根據用戶點餐習慣，推薦私人訂制的菜單，彰顯人性化服務。首先，根據用戶點餐記錄以及個性化標簽，百度外賣可以充分發揮強大的數據挖掘能力，實時推薦最契合用戶生活習慣的餐飲風味，實現“千人千面”，減少用戶時間成本投入;其次，“吃啥”頻道還新增了美食標簽，無論是麻辣、素食、海鮮等風味標簽，還是減肥、滋補、土豪等人群標簽，用戶均可實現一鍵訂閱，打造個人專屬的美食群組;最后，“吃啥”頻道還增加了“我常吃”的數據頁面，用戶可以快速查看自己歷史吃過的美味。
通過深耕用戶服務體驗，百度外賣過去一年發展十分迅猛，截止到2015年11月，已經覆蓋全國120多座城市，商戶數量與2015年1月相比增長超過670%，平臺注冊用戶量已經達到了3000多萬。2015年，百度外賣的用戶一共吃掉了480噸谷物、320噸肉類、400噸蔬菜、48000袋大米，還有640頭牛。以上數據表明，百度外賣已經成為增速最快的網絡外賣平臺。
業內專業人士表示，正是由于對用戶需求的深刻理解和全面滿足，使得百度外賣在全國白領外賣市場實現份額第一，成為業界最有品質的外賣平臺。“成長軌跡”等人性化功能推出，彰顯出百度外賣平臺的溫度，使得百度外賣品牌和白領用戶更為切合。就如同個體用戶的成長軌跡最終可以匯集成百度外賣全年大數據一樣，通過對品質外賣的堅守、對服務體驗的全面提升，百度外賣已經形成了巨大的差異化優勢，為打造千億級同城物流和交易平臺奠定堅實基礎。
