王國(guó)彬，土巴兔創(chuàng)始人兼CEO，2000年在江西創(chuàng)立了一家室內(nèi)設(shè)計(jì)培訓(xùn)學(xué)校和裝修公司， 2005年在深圳又參與了一家搜索引擎公司創(chuàng)業(yè)。憑借對(duì)傳統(tǒng)裝修、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深刻認(rèn)知，2008年在深圳創(chuàng)立了土巴兔。
在寒冬瀕臨的2015年，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都沒(méi)能挨過(guò)來(lái)。土巴兔不僅沒(méi)有遭遇寒冬影響，反而在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)“逆勢(shì)而上”。土巴兔CEO王國(guó)彬說(shuō)：“對(duì)于專(zhuān)注自己核心競(jìng)爭(zhēng)力的公司來(lái)說(shuō)，是沒(méi)有‘寒冬’說(shuō)法的”。公開(kāi)資料顯示，土巴兔的獨(dú)立用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)300萬(wàn)，日裝修請(qǐng)求訂單超過(guò)36000單，平臺(tái)擁有數(shù)萬(wàn)家合作裝修公司及數(shù)千位裝修工長(zhǎng)。
那么，土巴兔的絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力在哪里?
流量：別人的硬傷成核心壁壘
根據(jù)艾瑞最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，土巴兔的流量在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域排名104位，電商類(lèi)排名第18位，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同行業(yè)第二至第五十位的總和。土巴兔建立起來(lái)的流量?jī)?yōu)勢(shì)，一方面是源于以“用戶(hù)第一”理念打造的服務(wù)和口碑;另一方面，也是因?yàn)橥涟屯么蛲搜b修的上、下游產(chǎn)業(yè)鏈。
自2008年成立以來(lái)，土巴兔先后對(duì)傳統(tǒng)家裝的設(shè)計(jì)、施工、采購(gòu)進(jìn)行了動(dòng)刀，并且推出了“免費(fèi)量房、設(shè)計(jì)”、“滿(mǎn)意后付款及專(zhuān)業(yè)第三方監(jiān)理驗(yàn)收”、“廠(chǎng)商直供建材”等裝修服務(wù)，這些創(chuàng)新性服務(wù)全部都是站在“用戶(hù)第一”的角度提出的，并幫助土巴兔取得了絕對(duì)NO.1的流量?jī)?yōu)勢(shì)。
土巴兔CEO王國(guó)彬說(shuō)，這個(gè)不斷調(diào)整的模式可以讓多方得利：上游的設(shè)計(jì)師和工長(zhǎng)得到利益，因?yàn)樾侍岣吆罂梢阅酶鄦瘟?建材商得到利益，因?yàn)榇罅坑唵螏?lái)了效益提升，多賣(mài)了東西;用戶(hù)更得到了利益，因?yàn)檠b修比以前更省錢(qián)省時(shí)間。
個(gè)性化設(shè)計(jì)&保障性施工：變革傳統(tǒng)家裝的根本
正如上文所言，土巴兔分別在2011年、2012年針對(duì)設(shè)計(jì)和施工的痛點(diǎn)，推出了“特色”服務(wù)。在設(shè)計(jì)方面，土巴兔先砍掉了裝修公司的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，幫助它們節(jié)省被浪費(fèi)的營(yíng)銷(xiāo)成本，同時(shí)也讓它們前期的精力專(zhuān)注在提供上門(mén)量房、設(shè)計(jì)等痛點(diǎn)服務(wù)上，另外針對(duì)裝修公司生產(chǎn)輸出能力極弱的問(wèn)題，土巴兔又用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)了3D云設(shè)計(jì)系統(tǒng)、量房工具等產(chǎn)品，給用戶(hù)提供快速、方便的設(shè)計(jì)服務(wù)。
在施工方面，土巴兔提出了讓業(yè)主分步給裝修公司付款，并且土巴兔負(fù)責(zé)托管40%裝修款，直到裝修施工得到用戶(hù)完全滿(mǎn)意才支付給裝修公司。這種模式，就是“先裝修后付款”的互聯(lián)網(wǎng)家裝“特色”。另外土巴兔還針對(duì)施工監(jiān)管問(wèn)題，提出了由平臺(tái)自有的第三方監(jiān)理人員對(duì)施工品質(zhì)進(jìn)行驗(yàn)收檢測(cè)，保障平臺(tái)得到高質(zhì)量工地的口碑。
其它：商城、品牌和影響力
2015年3月，土巴兔獲得了業(yè)內(nèi)最大一筆融資——2億美金。融資后，土巴兔首先拓寬了家居建材業(yè)務(wù)，用戶(hù)裝修使用的主材、輔材、家具等產(chǎn)品都由廠(chǎng)商直供，實(shí)現(xiàn)了去中間化利潤(rùn)，幫助平臺(tái)成千上萬(wàn)用戶(hù)達(dá)到省錢(qián)目的。
取得融資后，土巴兔還做了一件重要的事情——品牌推廣。2015年下半年來(lái)，在公交、地鐵、影院、電視等公共場(chǎng)所，汪涵代言的土巴兔廣告無(wú)處不在。而廣告也帶來(lái)了品牌知名度的巨大提升，土巴兔的行業(yè)影響力每日俱增。
同在2015年，土巴兔獲得了國(guó)內(nèi)唯一行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)可的“2015年度中國(guó)建筑裝飾行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)裝修領(lǐng)導(dǎo)者”稱(chēng)號(hào)。在此之后，土巴兔還相繼收獲“全國(guó)工商聯(lián)家居電商專(zhuān)委會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)單位”、“中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)單位”、“德勤·深圳明日之星”等榮譽(yù)。
未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)家裝：用戶(hù)和口碑仍然是重心
土巴兔CEO王國(guó)彬說(shuō)，這是一個(gè)雙創(chuàng)時(shí)代，未來(lái)會(huì)有更多創(chuàng)新模式、技術(shù)和服務(wù)涌進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，不管商業(yè)模式怎么變，不管是互聯(lián)網(wǎng)，還是傳統(tǒng)家裝及其它領(lǐng)域，重視用戶(hù)口碑這件事情，都必須放在第一位。回歸到O2O服務(wù)的商業(yè)本質(zhì)來(lái)說(shuō)，要讓你的合作伙伴獲利，讓用戶(hù)接受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
“我覺(jué)得整個(gè)家裝行業(yè)的企業(yè)，都需要良性的競(jìng)合，要有一種開(kāi)放共贏的思想，一起把這個(gè)家裝行業(yè)的蛋糕做的越來(lái)越大。”王國(guó)彬認(rèn)為，大量涌入互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者，最正確的競(jìng)爭(zhēng)方法，是專(zhuān)注自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
