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  據報道,雙11京東與天貓對各商家“二選一”風波仍未結束,此前被“殺一儆百”的木林森品牌店不僅被“下架”,而且宣布永不合作,而“木林森”品牌也在京東頁面搜索中隱性消失,城門失火,殃及池魚,一些木林森品牌的銷售商與合作商家無端遭殃,產品銷售大受影響。

  主不可怒而興師,將不可慍而致戰

  孫子兵法有重要的舉事原則,主不可怒而興師 將不可慍而致戰,在任何情況下都要保持冷靜的狀態才是最高管理者的態度。企業經營也是一樣,即便面對影響到公司重大發展的不利局面,即便是影響到全局,也不可以意氣用事。

  從現在的情形來看,京東對雙11促銷中不選擇自己的商家確實是動了怒火,而動了怒之后有點感情用事,以一種賭氣的方式對待木林森這樣的中小品牌,希望起到殺一儆百的作用。可后果卻是,這種行為對后續的平臺管理和商家合作都會帶來巨大的負面影響。

  京東是中國互聯網公司里的佼佼者,業績與人氣都位居一線互聯網公司之列,處在這個位置的企業自然也會遇到這個位置的煩惱,競爭強度和角度都會與以前小時代大不一樣,自己的一言一行都會影響深遠,也會對自身企業的社會形象與未來定位造成潛在的巨大烙印。

  企業營銷中,撕逼斗嘴甚至炒作打架都無可厚非,但這些都是小時候的事情,并不適合所有的階段,就像明星不能隨心所欲的罵街一個道理。京東成長起來了,也長大了,這個時候的京東要適應新角色,從企業決策到公關策略都應該因勢利導與時俱進,即便不能做到喜怒不形于色,也一定要平心靜氣有“大企業”風范。

  丑話要說在前頭,先小人后君子

  商業合作應該有言在先,規則也應該是先制訂后執行,有法可依之后才是有法必依,否則任何的“執法”行為都會成為濫用支配地位。

  按照爆料人的說法,京東在關鍵詞搜索中對“木林森”進行了屏蔽,數百個木林森經銷商被京東“封殺”,在京東首頁搜索框輸入“木林森”,其搜索直接指向了“CELE旗艦店”,所有搜索商品也均為策樂品牌的休閑鞋。這樣的做法肯定已經超出了“處罰”的層面,也脫離了此前京東黑板報對雙11合作糾紛中門店處理的“宣誓”范圍。

  京東此前是以自營為起家,也以自營為經營之本,所有的企業行動綱領和制度設計也都是適應這種商業狀態,任性而為或者朝令夕改或者自作主張,都與企業的內部性匹配,至少不會在社會上造成負面影響。如今,京東是大平臺,合作的外部商家數以萬計,商業合作是平等互利,不能以大欺小,更不能將合作聯盟入駐的商家當成自己的“內部馬仔”,想殺就殺,想封就封,想屏蔽就屏蔽,一切要以商業合作的事前合同為依據,否則,再大的平臺都會崩塌,何況現在的京東距離第一平臺還有幾座山的差距。

  宰相肚里撐得船,格局決定命運

  如今的京東早已經不是只賣3C的小商場,也不再是全自營的網上賣場,甚至平臺上的聯盟商家的銷售也已經占據主營。在這樣的情況下,京東到底是做自營還是做平臺,就必須面臨艱難而痛苦的轉型。按照某位高人的說法,做平臺的企業就要抑制住欲望,但京東做到了嗎?

  京東可能認為,像木林森這樣的企業品牌多如牛毛,即便封殺一個也無傷自己的筋骨,即便大家都對京東敬而遠之還可以依靠自己的自營維持運轉。如此就是所有的自營企業做平臺時都會擁有的一種心態,而這種心態不解決,不能以合作企業的利益為第一,平臺是萬萬不會作起來的。

  幾天前,老劉語出驚人,竟然說“假貨的事情就是一個程序員一天就可以解決的事情”,這樣的言論幾乎就是秒殺大家的智商,那些工商局、質量監督局、成千上萬的打假隊伍都成了白癡。京東已經不再是以前的小京東,京東現在已經是在海外資本市場上市、中國排名第二的電子商務巨頭,格局必須要改變。雖然宰相肚里撐得船不是每個人都能做到,但要想成為巨頭,就一定逼著自己要做到。

  大肚能容,容天下難容之事;開口便笑,笑世間可笑之人。京東發展到了與天貓一對一PK平臺的階段,就要適應與眾多合作商家打交道的新時代,也要適應君子之爭的新營銷方式,捆綁不成服氣,棍棒也難有孝子,為何不平心靜氣的做好服務,懷柔遠方,讓像木林森、三只松鼠這樣的商家“歸心來投”呢?

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標簽:要慎殺 須知大格局才有大未來 電商行業
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