蘇寧對京東的“平京戰役”仍在繼續。
根據蘇寧公布的雙十二成績單,其線上線下銷售額同比增長152%。其中線上同比增長256%,移動端訂單量占整個訂單總量的比例為73%。在線下,北京、南京等地的蘇寧單店平均客流量突破10000人。
盡管業界對雙12的關注度遠低于雙十一,但對于蘇寧而言,雙十二是繼雙十一之后“平定”京東的第二季第一波攻勢,接下來還會有第二季第二波、第三波……
“京東線上從來沒有盈利過,現在我們更不給他們提價的機會。”日前蘇寧COO侯恩龍在接受媒體采訪時表示,從12月18日-12月26日,蘇寧計劃利用自己的線下優勢包抄京東。
具體的做法仍以價格戰為主,空調、冰洗、黑電、數碼、通訊、生活電器和電腦品類的熱賣商品直接對標京東。以冰箱為例,一款某品牌的冰箱在門店的銷售單價較原來降低1410元,如果比京東所售的價格高則再降110元,以保證門店的價格比電商平臺更低。
為了表明堅持低價的決心,雙十二前這家公司的3名采銷負責人因對價格承諾執行不力遭到了懲處。
一封蘇寧內部OA發文的截圖顯示,被懲處的采銷負責人來自通訊、黑電和OA辦公3個事業部。文中稱,在雙十一大促活動結束后,個別業務單元有所松懈,上述三位采銷負責人所負責的相關品類數次超過低價紅線,因此決定發起嚴肅通報處理。所謂超過低價紅線,指的是沒有達到比京東價格更低的目標。
在接下來的年終大促中,蘇寧稱將繼續通過“平京雷達”持續監控商品、物流、服務價格,對于未達標的各級負責人將加大處理力度。10月18日,蘇寧發動的“平京戰役”宣布商品價格全面對標京東,隨后雙十一期間,還特地上線了“平京雷達”實時監控商品價格。
門店方面,目前蘇寧的布局主要集中在一二級城市的購物中心和核心商圈,未來計劃繼續新開蘇寧易購云店,也會對部分門店進行互聯網改造和升級。這家公司希望通過改善和提升線下店面的形象與功能來吸引更多人進店消費。
這些店面同時承擔著區域物流的配送職能。例如蘇寧現在提供的一項2小時急速達服務,只要滿足免運費的條件即可免費配送,該服務已覆蓋195個城市。而京東的極速達服務前不久剛剛從49元漲到99元,且配送區域限定在北京、上海、廣州和成都市區,覆蓋范圍較小。
在物流領域,蘇寧也不斷通過公布最新的物流建設情況來證明自己比京東更具實力。
根據京東公布的數據,截至2015年9月30日,其在全國范圍有7個物流中心,在46座城市運營了196個大型倉庫,另有4760個配送站和自提點,覆蓋全國2266個區縣。而蘇寧2015年的物流數據則顯示,物流倉儲面積已經接近500萬平方米,正建成擁有4個航空樞紐、12個自動化分揀中心、660個城市配送中心、10000個快遞點的物流體系。
這兩年,蘇寧的確花了很多精力放在物流體系的搭建上。現在,這家公司試圖借助不斷提升的物流能力成為掣肘京東的關鍵武器。
據蘇寧內部人士對界面新聞記者透露,今年年底蘇寧會趁勢打響物流競速戰,競爭的方式類似于多年前京東宣傳招聘“門店價格監測員”的形式,在全國各地招聘物流監測人員監督物流的配送情況。
春節前夕,由于很多快遞人員提前回家過年,快遞公司的配送能力往往會受到影響。這個檔口,被蘇寧看做是證明自己的物流比京東更加穩定的重要時間段,連同3C、生活電器、超市產品促銷等共同構成了“平京戰役”第二季的第三波。
12月中旬,蘇寧COO侯恩龍特地前往國產手機品牌集中地廣東地區與魅族、vivo、OPPO、金立等洽談明年的戰略合作。在接受媒體采訪時,他表示蘇寧已經在3C和生活電器方面積累了非常強的優勢,明年會進一步擴大優勢。
3C和生活電器品類也是幫助京東起家的關鍵品類,但在蘇寧眼中,京東的優勢正在不斷縮小。“雙十一、雙十二期間,京東的iPhone 6s很快就沒貨了。我猜測有兩個原因,要么是真的無貨,要么是蘇寧一直降價,京東有些扛不住了。”侯恩龍對此顯得頗為自信。
除了各大一二線城市,蘇寧的目標還包括很多電商平臺覬覦的三四級市場,這家公司已經在這些地區搭建了1000家蘇寧易購直營店。來自蘇寧的數據顯示,雙十二旗艦其農村市場整體銷量環比增長近500%,其中有17個直營店銷售額超過100萬元。
蘇寧想要在農村市場做得不止賣產品這么簡單。據界面新聞記者了解,為了能夠更加深入當地市場,蘇寧推出了農村電商星火計劃,專門培養鄉鎮的電商人才。傭金由蘇寧來出,這些人負責帶動一個鄉的電商發展。此外,蘇寧還打算在全國各地培訓一批人做家電的安裝、維修、配送工作,以解決農村電商的售后服務問題。
在這方面,京東也一直借助“京東幫”服務店擴展自己的銷售版圖,思路與蘇寧有很多相似之處。按照京東的計劃,未來在全國縣域市場開設2000家京東幫服務店、招募10萬名鄉村推廣員、今年內開設600個縣級服務中心。截止目前,京東已在國內建成縣級服務中心超過300家,在3萬多個鄉村開展合作點,鄉村推廣員超過3萬名;開設京東幫服務店超過800家,大家電配送、安裝、維修覆蓋超過26萬個村。
包括蘇寧、京東和阿里在內的各方電商,都希望能夠在未來的農村市場分一杯羹。但由于此前受到物流條件限制,幾乎沒有一家公司能同時在不同的縣鄉占據大量市場份額。從這個角度來看,蘇寧和京東的差距并不會太大,但現在還很難判斷出最終誰能在三四級市場擁有主導話語權。
按照蘇寧的計劃,“平京戰役”至少打3年,基本目標是成為B2C電商前兩名,并讓京東“認慫”。盡管京東方面沒有對此言論做出任何回應,但在短期內是很難擺脫蘇寧這個“麻煩”了。