2015的社區(qū)O2O大軍熱鬧非凡，紛紛在最后一公里配送上卯足勁發(fā)力。既有發(fā)揮原有快遞優(yōu)勢(shì)，縱橫聯(lián)合的大玩家;又有借眾包螞蟻之勢(shì)，觸角瞬間能伸致四面八方的玩家;還有調(diào)用離消費(fèi)者最近，傳統(tǒng)夫妻小店閑置時(shí)間的輕模式。孰優(yōu)孰劣的競(jìng)爭(zhēng)尚未出結(jié)論，一支模式與眾不同的實(shí)力型戰(zhàn)隊(duì)在無(wú)聲無(wú)息中加入了戰(zhàn)斗，它就是崇尚全鏈條自建、致力重模式的社區(qū)電商——小區(qū)快點(diǎn)。
做為目前社區(qū)O2O電商中唯一致力于重模式、布局深思熟慮的創(chuàng)業(yè)公司，小區(qū)快點(diǎn)自成立以來(lái)便十分低調(diào)。埋頭拓城市、攢用戶、優(yōu)體驗(yàn)。上線不過11個(gè)月，穩(wěn)打穩(wěn)扎，已分別在廣州、長(zhǎng)沙、成都擁有近百萬(wàn)使用者，銷售成績(jī)傲視同行。拿9月份來(lái)說(shuō)，在廣州服務(wù)區(qū)域不到1/10的情況下，日訂單就能突破4000。而到11月，已實(shí)現(xiàn)單均50元，日訂單量沖破8000。做為一個(gè)后起之秀，能有這樣優(yōu)異的表現(xiàn)，成功搶占市場(chǎng)份額，憑借的不是O2O慣用的貼錢、強(qiáng)強(qiáng)合并、營(yíng)造話題等的手段，而是真真正正做好“1小時(shí)到家”這句承諾，讓用戶一用就上癮的極致體驗(yàn)。
自采商品，1小時(shí)到家有底氣
做好“1小時(shí)到家”的第一個(gè)前提，是要擁有眾多價(jià)格優(yōu)惠、貼近生活的優(yōu)質(zhì)商品。小區(qū)快點(diǎn)的所有商品都是自己的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行選品、采購(gòu)、入庫(kù)，沒有一個(gè)環(huán)節(jié)假他人之手。每一個(gè)細(xì)節(jié)都做到自主把控，才能從源頭保證商品的品質(zhì)可靠、價(jià)格親民。一旦出現(xiàn)質(zhì)量投訴，也能立刻翻出合作商家，該退該換，立馬拍板。絕對(duì)不會(huì)出現(xiàn)輕模式常見的貨不對(duì)板、商家不認(rèn)賬等等影響用戶體驗(yàn)的事情。
自建倉(cāng)儲(chǔ)，1小時(shí)到家有能力
不僅商品的入口由小區(qū)快點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)來(lái)嚴(yán)格監(jiān)控，就連眾多O2O企業(yè)避之不及的倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)也是小區(qū)快點(diǎn)的強(qiáng)項(xiàng)。為了保證用戶所見即能買、能買即能1小時(shí)所得，小區(qū)快點(diǎn)的倉(cāng)庫(kù)選擇在社區(qū)密集的位置建設(shè)，并且只送到以倉(cāng)儲(chǔ)為中心，半徑3公里內(nèi)的小區(qū)。倉(cāng)儲(chǔ)的容量能儲(chǔ)存幾十萬(wàn)社區(qū)用戶的日常所需，還配備了最高端的冷庫(kù)系統(tǒng)，來(lái)存放生鮮果蔬這類對(duì)溫度有特殊要求的商品，以確保從采購(gòu)到入庫(kù)到出庫(kù)質(zhì)量都能始終如一。
自有配送，1小時(shí)到家有保障
和當(dāng)下風(fēng)行的眾包、利用“夫妻小店”的閑置時(shí)間不同的是，小區(qū)快點(diǎn)的配送員全部都是正式員工，全職送貨，每一秒都是屬于用戶的，決不挪為他用。目前配送員隊(duì)伍人數(shù)，已經(jīng)占據(jù)了全部員工的1/2，在這個(gè)養(yǎng)人成本越來(lái)越高昂的時(shí)代，小區(qū)快點(diǎn)依然堅(jiān)定不移的相信，要全心全意的確保“1小時(shí)到家”不是一句空談，該付出多少就付出多少，一毛錢都不會(huì)少。更重要的是，配送團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人，都配備了兩種配送箱：常溫和低溫，為不同類型的商品保駕護(hù)行。
在小區(qū)快點(diǎn)的每一個(gè)訂單里，都有時(shí)間軌跡，從下單開始，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有記錄，還有配送人員的電話、頭像，方便用戶隨時(shí)了解進(jìn)程。這種從商品采購(gòu)到配送、線上線下嚴(yán)絲合縫的社區(qū)服務(wù)類O2O，在這個(gè)浮躁的市場(chǎng)里并不多見。據(jù)內(nèi)部人士透露，目前有不少資本方及機(jī)構(gòu)對(duì)此模式表示極大興趣，并正進(jìn)行較深入的接觸。看來(lái)，令人“畏懼”的資本寒冬并不會(huì)對(duì)真正的商業(yè)勇者有任何影響，也許小區(qū)快點(diǎn)，就是下一個(gè)商業(yè)界的不朽傳奇。
