餓了么最近終于宣布拿到滴滴的投資。這段時間,餓了么的歸屬其實頗為敏感,因為無論是加入哪個陣營,都會對整個O2O市場格局造成不小影響。
綜合各種信息來看,阿里巴巴確實是最有可能拉攏餓了么入伙的一方。近期阿里與美團撕破臉、大力度扶持口碑;騰訊則加注新美大的投資;百度則通過入股攜程奠定了OTA盟主地位,補齊O2O戰略一塊短板。餓了么缺大腿,阿里缺入口,兩方看對眼似乎已是必然。
BAT諸多動作,意味著O2O的BAT終極戰爭即將開啟。目前來看,騰訊有微信、阿里有淘寶,但其實均未在O2O領域形成合圍。而相對于AT通過資本運作方式布局,百度采用的是自營+外圍投資的混合模式,糯米、地圖、直通車等都在為百度構建閉環。
近日,百度與攜程達成股權置換交易,除了鞏固了百度OTA盟主地位,對百度O2O戰略又是一大補充。通過攜程-去哪兒體系,百度完成了對O2O中高頻消費區域的覆蓋,加上糯米所覆蓋的高頻消費區域,百度對O2O完成用戶、流量、支付體系等較為全面的覆蓋。
自己建立O2O生態還是投資布局來的巧妙,這都不好下結論。但就目前O2O的發展來說,誰能先在其中掘金,誰就能先拔頭籌。
一.百度O2O生態引入了攜程-去哪兒體系,加上糯米、百度外賣,百度在中高頻消費領域的行業基本鋪設完畢。
頂峰調研公司(Summit Research)分析師亨利·郭(Henry Guo)表示,跟據攜程與去哪兒宣布的股權置換協議,未來兩家公司將進行產品及服務整合,一舉控制中國酒店及機票預定市場70%至80%的市場份額。
攜程、去哪兒的核心商業模式說得簡單點,就是將傳統旅行社信息放到網絡平臺,以方便用戶查詢和訂購,同時對線下非標準化服務進行切入。因此,攜程-去哪兒仍屬于O2O大概念范疇,機票、酒店這兩大標準品實際是O2O領域的中高頻次消費的最典型產品。
百度糯米所覆蓋的是餐飲、KTV、電影等線下資源,這些屬于O2O領域的高頻消費區域。同時,百度外賣覆蓋的是O2O領域的最高頻部分,外賣這個業務也被投資圈認為是整個線下服務業的最高頻入口。所以,如果餓了么一投靠阿里,阿里就擁有了一個高頻O2O入口,仗就有的打了。
攜程和去哪兒覆蓋的中高頻消費,糯米、百度外賣覆蓋的高頻消費,加起來構成了百度對用戶、流量、消費價位的良好覆蓋。接下來百度的工作呼之欲出,就是將高頻消費帶來的用戶和流量,通過低頻、高毛利產品完成變現。
二.銜接高頻低利潤消費和低頻高利潤消費,哪些能給BAT帶來越來越多營收。
洗衣、美甲、推拿、上門按摩等服務的特點是:頻次低、單價高、利潤高。比如上門按摩一小時,收費往往接近200元,且無店面和供應鏈成本,堪稱黃金服務業,因此這些領域O2O的創業者非常多。
但這些低頻服務的缺點在于獲客成本高。原因是消費者對這類服務的需求頻次很低,導致其對服務質量沒有判斷標準,同時受制于用戶使用服務的隨機性,導致用戶忠誠度始終難以建立。因此,低頻消費的O2O很難成為流量入口,導致其需要不斷購買用戶和流量完成轉化。
同時,這些低頻消費的行業另外個特點是線下覆蓋非常廣,比如大街小巷都可以看到許多美甲店、盲人推拿等,用互聯網語言形容的話,就是整個業態呈現的是一個長尾消費市場的狀態。
所以,低頻O2O更加適合大平臺的規則,有從一個剛需流量入口,然后給線下長尾商戶源源不斷的流量,比如騰訊的微信、廣點通、百度的直通車等。
騰訊目前的O2O戰略尚未清晰,微信O2O撤銷了地推團隊,原本寄希望于大眾點評幫忙推廣,但從入口的角度來說,雙方有利益沖突,因此最適合做低頻O2O的微信,目前沒有做起來。
對長尾消費的精準導流是百度過去和現在都最擅長的事情,這也是百度正在崛起新業務“百度直通車”的真正面目,通過將百度擁有的高頻O2O流量精準轉化出去,覆蓋這些線下的、長尾的、低頻消費的行業,為百度獲得豐厚的收入。
移動互聯網的出現也為百度直通車提供了更多發揮空間,即利用地理位置完成更精準的服務轉化。百度的本地直通車能將商戶推廣范圍精準鎖定在5-30公里的舉措,將進一步提高周邊用戶的使用粘性。
因此,這部分錢很多,就看巨頭愿不愿意拿下了。
三.百度O2O的藍圖凸顯,走得路子不同于58趕集,也不同于美團點評,而是高頻+低頻,盤活手百、地圖、糯米、攜程之間的協同,形成O2O領域各行各業的交易閉環。
投出滴滴和餓了么的朱嘯虎說過,O2O領域的入口一定是高頻剛需。目前來說,滴滴、百度糯米、餓了么這些高頻應用均已稱得上是O2O入口級業務。但是,聚合流量后如何精準分發,歸根結底還是需要搜索來支撐。換句話說,搜索在移動端上,仍是最原始的入口。
搜索在移動端的體現形式是多樣化的,以百度整個產品體系為例是手機百度、地圖,乃至攜程、去哪兒等。據百度Q3財報顯示:百度移動搜索9月活躍用戶(MAU)為6.43億,同比增長26%;移動端百度地圖9月MAU為3.26億,同比增長34%;截止到9月底,百度錢包激活賬戶為4500萬,同比增長520%。
本地直通車打通了手百、糯米、地圖三大移動App的展現數據,在手機百度的“生活”、百度糯米的“附近”,百度地圖的“附近”內都會優先展示本地直通車商戶的推廣信息。
這樣一來,百度盤活手機百度、地圖這兩個移動互聯網時代最高頻次的入口,打通了糯米、攜程去哪兒以及百度直通車上覆蓋的商戶,這實際上完成了一個高頻低頻所有O2O的交易環節閉環。
至此,百度的整個O2O戰略藍圖,在推出了百度直通車后正逐漸清晰,百度的O2O大閉環正在合圍。如果百度真要再給O2O投200億,那么,無疑要投在能賺錢的業務上。