伴隨著全面二胎等利好政策的出臺，母嬰電商將迎來新的一輪快速發展潮。母嬰類商品由于其受眾特性，用戶在購買時對于其品質安全性都有著嚴苛的要求，而近年來國內母嬰產品尤其是奶粉等嬰幼兒食品卻屢屢發生質量安全問題，導致用戶對國內母嬰產品的信任度快速下降。
與此同時，隨著國內居民收入的快速提升，海外優質的母嬰產品開始受到越來越多年輕父母的青睞，人們開始將購物的目光轉移到國外，跨境消費的需求得到快速釋放。在巨大的市場需求刺激下，大量的母嬰電商平臺開始進入跨境消費市場，將海外的優質母嬰產品以在線交易的方式引入國內市場。
蜜芽自2014年上線以來，搶占了跨境、母嬰兩大風口，在不足兩年半的時間內完成4輪融資，總金額近2.5億美元。通過革新式的營銷策略快速占領市場，借勢跨境業務的巨大利好，成為中國母嬰電商的行業領導者。
實際上跨境業務雖在國家層面的到了大力的支持，但是這個全新的商業領域依舊存在不成熟部分，特別是在物流方面，發貨延遲等導致跨境用戶體驗不佳是急需重點解決的。“現在沒有一家跨境電商可以把這塊做好，它涉及國家政策、海關、商家的倉儲運輸等多方面問題，我們需要不斷推動讓更多細節問題得到改進。”蜜芽CEO劉楠這樣說。今年9月蜜芽又拿到了一輪百度的戰略投資1.5億美元，據悉，蜜芽已經開始利用這筆資金率先解決跨境用戶體驗這個問題。
今年十月蜜芽周年慶，是蜜芽在完成D輪融資后進行了首次大型活動，其對售后體驗的優化初具成效。近200萬單商品在7天內均完成發貨工作，其中發貨流程更為復雜的跨境商品占整體的60%以上。為支持蜜芽店慶，寧波、重慶兩地的海關均連夜加班：其中，重慶西永海關已經開啟7*24小時無休狀態，確保包裹隨時查驗出庫;重慶郵政EMS更臨時調用了1000名外協人員配合此次大促，實現24小時不間斷收件。
不僅如此，蜜芽通過自有研發系統與海關系統對接的模型，在整個系統下層層監控訂單流，確保訂單信息流流暢。同時優化倉儲流程，縮減上架周期。以寧波保稅倉為例，從日本倉庫提貨裝上集裝箱，再委托船運公司運送至寧波港，需要兩三天時間。再由多個報關行委托報關，經由海關查驗、商檢查驗，海關系統上架，最后到蜜芽自己倉庫點數、上架。蜜芽剛開始最長一次花費了30天，現在最快是2.5天。
蜜芽倉儲物流總監卓輝表示：“物流服務是保障電商企業消費者體驗的關鍵點。”當下物流服務主要面臨的是時效、成本、服務質量如何把控與平衡，進一步提升用戶體驗將是蜜芽構建品牌壁壘的新方向。
今年黑五蜜芽蓄勢待發，也是對其物流體驗優化效果的再次檢驗。
