上個(gè)月，在線旅游業(yè)前兩名攜程、去哪兒握手言和，后來者看似再難攪動(dòng)乾坤。可現(xiàn)在的情勢也許是2007年的翻版：攜程獨(dú)孤求敗，卻不料半路殺出個(gè)去哪兒，一度將盈利多年的攜程打成虧損。對(duì)成功收編去哪兒的攜程來說，永遠(yuǎn)不會(huì)缺乏下一個(gè)“去哪兒式”的挑戰(zhàn)者。有消息稱，攜程去哪兒如此快速合并，是受美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)姻觸動(dòng)。就在在業(yè)內(nèi)認(rèn)為“攜去”聯(lián)手，天下歸一之際，攜程、去哪兒以及幕后推手百度卻看到了美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的能量，以及本地(吃喝玩樂)和異地(旅游資源)界限逐漸交融的大勢。
智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起，讓人們能夠隨時(shí)隨地查詢周邊信息、完成交易。這是美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)崛起的基礎(chǔ)，也是攜程和去哪兒希望補(bǔ)足的業(yè)務(wù)。對(duì)于一名游客，需求從來不局限于預(yù)訂酒店和機(jī)票，而是希望在旅游過程中查點(diǎn)評(píng)、找優(yōu)惠、訂服務(wù)，最后完成支付。并且消費(fèi)者也開始更關(guān)注獨(dú)特的游覽項(xiàng)目、當(dāng)?shù)靥厣蛷d、與當(dāng)?shù)厝松钊虢涣鞯幕顒?dòng)。對(duì)于平臺(tái)來說，提供豐富的目的地信息和產(chǎn)品，也成為提高用戶體驗(yàn)的重要方式。
這一特性，讓美團(tuán)點(diǎn)評(píng)能夠自然地從本地生活服務(wù)轉(zhuǎn)向異地旅游。畢竟，隨著美團(tuán)點(diǎn)評(píng)業(yè)務(wù)下沉到三四線城市甚至縣一級(jí)，已經(jīng)覆蓋了絕大多數(shù)的旅游目的地。對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來說，一個(gè)個(gè)孤立的城市業(yè)務(wù)，只要借助交通讓人流動(dòng)起來，就是一個(gè)目的地資源豐富的旅游平臺(tái)。舉例來說，一個(gè)人從昆明自駕游到拉薩，途徑大理、麗江、香格里拉、芒康，林芝，如果這些城市的本地人平時(shí)可以通過美團(tuán)點(diǎn)評(píng)找到高質(zhì)量的吃喝玩樂，那么這位游客一路上也可以得到高質(zhì)量的旅行體驗(yàn)。
同時(shí)，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)兼顧本地服務(wù)和異地服務(wù)，還有著“高頻帶低頻”的優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中，電影票、餐飲等用戶使用頻率高的產(chǎn)品，獲取用戶成本相對(duì)偏低，而用戶粘性則相對(duì)較高。與看電影、吃飯、叫外賣相比，消費(fèi)者一年中旅游機(jī)會(huì)畢竟較少，屬于低頻業(yè)務(wù)，獲取客戶的成本也相對(duì)較高。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)可以用餐飲、電影票業(yè)務(wù)將消費(fèi)者留在大平臺(tái)，而通過展示窗口、發(fā)放酒店旅游優(yōu)惠券等交叉營銷手法，將用戶轉(zhuǎn)化為酒店旅游的新用戶。
美團(tuán)點(diǎn)評(píng)現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)有著龐大用戶規(guī)模的平臺(tái)。據(jù)美團(tuán)數(shù)據(jù)，其年度購買用戶達(dá)到1.28億，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超過京東僅次于阿里;而大眾點(diǎn)評(píng)也表示其月活躍用戶數(shù)超過了2億。對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)而言，“高頻帶低頻”的協(xié)同效應(yīng)將強(qiáng)化其生活服務(wù)O2O超級(jí)入口的地位。
而對(duì)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)來說，超級(jí)入口優(yōu)勢將有助于吸引旅游資源方上線。因?yàn)槊缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)不僅可能給他們帶去傳統(tǒng)意義上的異地游客，還可以帶去本地、周邊的新客人。眼下旅游線上化率僅10%，而要拓展剩下資源，“攜去”、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)幾乎處于同一起跑線上。國內(nèi)線下旅業(yè)資源是除了名的分散，而對(duì)千千萬萬的酒店、景區(qū)、旅行社來說，線上平臺(tái)帶來流量、留住客人，將成為決定是否合作、以什么價(jià)格合作的重要依據(jù)。美團(tuán)酒店業(yè)務(wù)的高速發(fā)展已經(jīng)證明了美團(tuán)平臺(tái)對(duì)酒店資源的吸引力。短短幾年時(shí)間，美團(tuán)酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)迅速從無到有，年間夜數(shù)達(dá)到4500萬，超過去哪兒成為行業(yè)第二。
江湖進(jìn)化，行業(yè)革新，互聯(lián)網(wǎng)浪潮永不停歇。回顧在線旅游發(fā)展史，攜程率先將機(jī)票、酒店預(yù)訂搬上網(wǎng)，建立起全球最大的旅游呼叫中心，將線下發(fā)卡、線上預(yù)訂、人工呼叫模式做到極致。怎奈后生去哪兒劍走偏鋒，以比價(jià)搜索和類淘寶模式虎口奪食，逼攜程獻(xiàn)出機(jī)票業(yè)務(wù)桂冠。眼下攜程收服去哪兒，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)開始從另一個(gè)維度進(jìn)入。也許，下一個(gè)玩家還會(huì)從不知道的地方冒出。這也正是互聯(lián)網(wǎng)的有趣之處。
