雙十一大型網絡打折促銷活動,從2009年開始到2015年已經進入第七個年頭,雖無七年之癢一說,不過個人最近三年已經對雙11有比較強烈的審美疲勞感。但兩家電商網站巨頭這幾天圍繞2015年雙十一的預熱戰還是很有沖擊力地刺激了我們很多人,以至于在一些自媒體圈子里都發生了激烈的論戰。一場看似單純的市場競爭行為卻暴露了不少問題,在個人看來,這恰恰是一場多個“探底”過程交織在 一起的“好戲”。
既然是“探底”,都有哪些底?個人認為至少有以下五個“底”:
一、商業競爭的道德底
商業競爭的道德底線在哪里?這是一個很大的話題,但也是一個在實操中很容易回答的問題。話題很大在于從道德規范角度來看有很多“高大上“和”光鮮正“的標準,比如文明經商、禮貌待客、遵紀守法、貨真價實、合義取利、買賣公平、誠信無欺等等。雖然外在的壓力會促使商業道德底線的堅守,但商業道德的底線核心在于價值觀的堅守和嚴格的自律。因此,從實操來看,我們鮮見能夠嚴格自律的企業。實際上的道德底線在于為了贏得競爭不擇手段,不顧臉面,不斷食言自己曾經在各種公眾場合大肆宣揚的一些價值主張。
競爭從開始的京東向工商總局舉報到阿里精彩的“雞鴨論”回應,幾天下面竟然演變成了潑婦罵街式的文案惡斗,而這種罵街又不像潑婦那樣言辭直接粗俗明了,又耍文字游戲搞得文縐縐的,最后看下來又還不如潑婦罵街來的痛快。在個人看來,這都是商業競爭的道德底線下探的過程,畢竟面子上看起來已經都輸不起了。但最終實際結果,我看是在道德底下探的過程中雙輸。
二、法治社會、法治精神的底
建設法治社會是國家大計,倡導法治精神,則競爭的事情還是要回歸到法治的解決道路上去的,這也應該是一貫標榜有擔當有責任有夢想的企業和企業家們的共識才是。如果非要動用江湖勢力的方式去解決,那整個江湖到底誰說了算,估計也是不好說的。因此,講法治還是很關鍵的。京東舉報阿里采用“二選”的方式是其正當的權利,無可厚非。對此采用非法治的方式應對,則是令人失望的,有失水準的表現。何況,工商總局的局長調研情況的時候,也還是強調要按照法律的要求合理有序競爭。當然,這些也都是浮在面上的泛泛之談,但真正要從商業競爭的角度落實到法治層面,何其難?而之所以出現這樣的局面,也同樣與執法機關缺乏有效作為關聯。因此,這場惡斗如果繼續持續下去,無疑又是對法治社會、法治精神的一個探底。后續這方面如何演繹,我們也可以拭目以待。
三、商家的合作底
京東和阿里今年雙十一惡斗的另一個利益攸關體無疑就是合作商家了,本來商家在促銷的價格戰壓力下已經疲憊不堪,但又得罪不起,敢怒不敢言的大有。不管是“二選一”還是往常的合作方式,電商平臺對商家利益的擠壓在不斷增強。在這種情況下,商家是否一味地忍氣吞聲?這中間可能出現兩種情況,一種是玩不起的商家陸續出局,另一種是還在玩的正在考慮如何開辟新的渠道。當忍無可忍的時候,還是要選擇用腳投票逃離這種大打折大促銷的平臺的,畢竟我們也可以看到,還有一些不靠打折而是靠產品品質贏得用戶的電商平臺也很成功。因此,阿里“二選一”的策略對商家的啟示意義也是深刻的,將進一步考驗商家與電商平臺的合作底線問題。
四、用戶(網民)的底
如果當年3Q大戰一樣,各家出招的底氣來自于產品本身對用戶的價值誰更高。京東也好,阿里也罷,能夠這么不遺余力的大打出手,加上各類媒體大肆報道,這幾天的惡斗內容已經到了令人生厭的地步。但即便如此,極其誘惑的價格也還是讓大多數用戶(網民)們欲罷不能,畢竟誰也不會跟自己的錢包較勁啊。京東阿里們斗的越厲害越熱鬧,只要價格足夠低就好。但是,異乎尋常的低價也不都是好的,特別是一些大件物品。有所便宜占就會有利益損失。因此,隨著消費升級概念的強化,以及一些有原則有底線有脾氣的用戶的存在,我相信在所謂的雙十一節期間管住自己手的人會多起來。用戶也不能由平臺任著性子來,也是有底線的。同樣,也呼吁用戶要拉一拉自己的底線。
五、股價的底
兩家公司都是上市公司,尤其是阿里在美國上市之后,一段時間來的股價表現并不那么理想。而為了今年的雙十一,更是精心準備策劃了一場大戲,甚至還邀請了著名導演馮小剛先生來導演即將到來的大戲。但是,隨著越來越多對雙十一模式質疑的聲音的出現,加上其他幾個“探底”的伴隨,個人不經要問,這對于上司公司的股價就是有力的刺激嗎?我個人不是很看好,因為,經濟學中簡單的斗雞博弈告訴我們,如果都不低下各自高傲的“雞鴨頭”,結果就是兩敗俱傷。因此,股價的底也還得探一探了。
行文至此,順帶提一下媒體特別是自媒體的圍觀姿勢,這其實對于自媒體而言,也是一個探底過程。從圍觀評論的角度來說,通常無非就是四種選擇:支持一方、中立、都否定或者純圍觀(或勸勸架)。您會選擇哪一種姿勢?
最后,來個剛看到的段子奉勸各方還是好好反思一下:未來這三天很有趣,11月9日,即“119”; 11月10日,簡稱“110”; 11月11日,簡稱“雙11”,連起來是:防火、防盜、防敗家娘兒們!今年雙十一期間,我的目標是讓敗家的娘兒們實現“0”元網購,當然這很難,但能壓縮盡量壓縮。這是我對雙十一的回應!