又到年末促銷季，從國內電商的雙十一和雙十二，到海淘必敗的黑色星期五，國內國外的商家都卯足了勁，花樣促銷，誓在年底刷爆網購者的每一張銀行卡。然而過去幾年一些失敗的大促經驗告訴我們，讓消費者心情愉悅的埋單并非易事!
云智慧憑借過去幾年為各大電商平臺提供應用性能管理服務的經驗積累，為您帶來電商平臺傲笑促銷季的十大秘訣：
1. 時間即金錢
這里所說的時間，并非我們常提的珍惜時間，而是特指網站/應用的響應時間。電商促銷常常會帶來遠超平常的用戶流量，但這時無論是應用還是網頁的加載/打開時間都不能超過3秒。
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因為消費者的耐心是有限的，特別在雙十一期間，各大電商網站都在打價格戰，如果你的電商網站和應用遲遲不能打開、無法支付，用戶就會毫不遲疑的轉到競爭對手的網站去購物。
任何購物環節的緩慢，都可能造成用戶的流失，并最終影響企業的收入。
因此，你必須清楚知道自家電商平臺從用戶開始訪問到支付完成這每一個業務環節的訪問速度如何，和競爭對手的平臺相比是快還是慢，每次響應遲緩會造成多少用戶流失和收入損失。
2.大，未必佳
很多人認為高清圖片和視頻能讓電商網站看起來更高大上，但是，這些資源會嚴重影響頁面和應用的加載時間。
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所以，為了收入，請嚴格規范你的活動促銷頁面和商品頁面上多媒體內容的尺寸。當然，如果你家老板就喜歡高清大圖，那么請不要吝惜在CDN內容加速服務上的投資，這會有效縮短高清內容的加載時間。
3. 不容小覷的壓力測試
產品新功能上線前要經過QA的嚴格測試環節，但由于環境和資源的限制，QA通常會更關注功能的可用性，兼容性和安全性等方面，但對于電商大促來說，壓力測試尤為重要。
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通過壓力測試，電商平臺可以清楚了解自家平臺在不同的規模用戶的并發訪問下，網站和應用的表現是什么狀況，特別是訪問波峰前、中、后期的性能變化，并根據測試表現提前優化架構或調配資源。
4. 診脈系統負載極限
如果不進行測試，沒人能預估當秒殺活動如火如荼，訪問負載達到系統極限時，會發生什么狀況。任何在常規流量下工作正常的應用組件，在此時都可能成為導致業務癱瘓的罪魁禍首。
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DamageControl測試能夠呈現網站和應用遭遇極限負載時的崩潰狀況和事務過程，以求網絡服務滿負荷時仍能正常運轉。而專業的測試服務商不但可以幫助電商企業的QA部門真實模擬這種狀態，還能為運維部門提供專業的優化建議，讓電商網站不至于在遭遇流量驟增時出現響應超時或崩潰。
5. 頁面靜態化
雖然程序員總喜歡寫動態程序來實現高大上的頁面效果，但對于年末大促來說，這并不明智。盡可能通過瀏覽器緩存實現靜態頁面的瀏覽，可以有效減少瀏覽器反復加載數據，特別是在服務器負載居高不下的促銷時段，能有效緩解網頁響應緩慢的問題。
6. 增加排隊機制
排隊在零售等服務行業司空見慣，它同樣可以有效管理電商平臺蜂擁而至的網購用戶。為電商平臺增加排隊機制，當流量超出網站正常負載時，讓后續用戶稍候片刻，可以有效保障負載內用戶的訪問質量，這比讓所有用戶一起卡、卡、卡，靠譜多了(想想春運時的12306和春節時的微信紅包)。
要增加這個功能，一方面你需要通過測試準確測算IT系統的正常壓力范疇，另一方面要增加友善的等待提示，或延長需等待用戶的操作響應時間。
7. 謹慎接入第三方數據
API的廣泛使用讓電商企業可以輕松獲得第三方服務，如定位、支付、登錄等。但第三方的數據接入一定要慎之又慎，例如微信、微博等社交資源和視頻網站的資源，雖然工程師已經對API的接入進行了大量優化，但誰也不能保證別家的服務不會在關鍵時刻掉鏈子。
試想一下，當秒殺活動即將開啟，無數用戶猛刷頁面，卻因為頁面上的社交或視頻模塊響應緩慢，導致頁面無法完全加載，甚至影響了正常購物流程，怎一個坑爹了得?!
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當然有些API如用戶登錄、支付和移動端的定位是電商平臺必不可少的，那就需要部署專業的API監控系統，實時了解應用接口的運行狀況，特別是第三方服務的狀況。
8. 單獨部署活動頁面
如果你們無法準確估算促銷活動中的訪問壓力，那么為活動頁面配置獨立的、更簡單的服務環境無疑也是個好辦法，這樣做不但能讓簡化臨時活動、產品的發布流程，還能通過分流最大限度的保障網站基礎服務的質量。
9. 負載均衡
在大促期間，平常部署的負載均衡系統也是會掉鏈子的，所以在促銷開始之前一定要認真檢查負載均衡系統的運行狀態，保證用戶被均勻分配到不同的應用服務器上。特別是當負載達到極限時，部分用戶面臨二次分配時，最容易產生錯誤，需要確保負載分擔功能的正確性和底層服務器正常接收均布負載。
10. 通過性能看轉化率
運營部門最擅長使用各種統計工具來分析用戶和收入的轉化，那么你們是否能準確描繪出用戶從抵達網站到完成支付的最常用業務路徑，并針對各關鍵環節做好優化呢?
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電商平臺應該把促銷季的業績和關鍵業務環節的性能聯系起來，用KPI來保障業務響應的速度，因為速度不但會影響用戶體驗，更會影響你的收入。
