臨近雙十一，近兩日京東蘇寧口水戰愈演愈烈，網友對兩家的隔空罵戰不勝其擾。11月6日，每年雙11“三國殺”的另一主角國美在線發出理性聲音：在南方都市報等國內核心紙媒刊出“別鬧”體海報，強調通過“真品真低真快”三真承諾真正滿足用戶需求，喊話同行“有種來真的”，讓雙11回歸理性，引發業界共鳴。
奉勸友商“別鬧”“三真三賠”真戰雙11
國美在線四幅廣告分別指向電商圈近幾天的熱點事件，“喵喵向來很霸道，東哥不服打報告”指的是京東不忿天貓逼迫商家在雙11“二選一”，一紙訴狀以商業壟斷的名義將阿里舉報到工商總局。“歡歌熱舞搞晚會，東哥效顰不掉隊”指的是為對抗阿里與湖南衛視聯合舉辦的雙11春晚，京東在11月10日晚與央視一起舉辦“京喜夜”競歌晚會。“幾輛貨車去報到，無奈回家打嘴炮”則是在說蘇寧派遣物流車輛開到京東樓下挑釁事件。對這些事件，國美在線的態度是兩個字——“別鬧”，頗有霸道總裁冷眼旁觀不屑一顧的高冷范。
國美在線在廣告中喊話友商“有種來真的”，自己率先以身作則。圍繞“真戰11.11”的主題，國美在線推出了“真品質假就賠、真低價貴就賠、真快速晚就賠”三大承諾，全方位保障用戶網購權益。真品方面，國美在線商品從廠家出庫后直接送達用戶手中，中間無其他環節，不經過代理商，保證100%正品，假1賠3;真低方面，國美在線商品全網比價，貴就賠300元;真快方面，國美在線承諾11月10日至12日在北京、上海、廣州、深圳、廈門、成都、西安、天津、杭州、武漢、南京、濟南、青島、石家莊、太原15個城市大家電“當日達”，當日12:00前下單，22:00前送到，同時支持“約時達”精準送貨，晚就賠200。除此之外，家電5折起，iPhone 6s僅售4599元等信息也頗為引人關注。
國美在線拒絕撕逼作秀呼吁雙11聚焦消費者利益
本次雙11中國美在線不斷呼吁理性競爭，“電商若是實力強，有種來場真硬仗”。據了解，國美在線背后依托國美集團在線下近三十年積累的采購、物流、售后服務優勢，為本次雙11大促做出了充分準備，旨在真正讓利消費者。在11月2日舉行的第三屆商業創新大會上，國美在線CEO李俊濤曾公開表示，通過與海爾、格力、美的等一線品牌深度合作，大數據工廠以銷定產，增大差異化商品占比，國美能夠在保證品質的同時實現“低價格、高毛利”。國美擁有中國最大的家電社會化物流網絡平臺，在全國428個城市有倉儲中心，能夠實現“一日三達、精準送貨、送裝同步”的最高標準。國美還有199家售后分公司，2122家第三方服務商，在全國建有2000多個網點的售后體系。
相比京東線下資源的缺乏，阿蘇內部整合的陣痛，國美O2M全零售生態圈已經初見成效，消費者可以在實體店、國美在線、移動端微店、聯營渠道自由穿行。有如此實力做后盾，國美在線和線下門店共同發力，提出了奪取雙11家電冠軍的目標。誠如國美在線所言，滿足用戶對商品品質、更低價格、物流速度的追求，永遠是電商乃至零售業三大核心。但如今的雙11，充斥著資本整合、娛樂八卦、人身攻擊甚至行為藝術，國美在線倡導“玩真的”，看似是對友商的群嘲，實際上是希望雙11電商大戰從噱頭之爭重新回到實力之爭的正軌，讓消費者而非媒體和資本市場來評判誰是真正的贏家。
