作為以互聯網為基礎設施和創新要素的新形態,“互聯網+”正成為不可阻擋的時代潮流。“互聯網+”時代,作為典型傳統行業的餐飲行業,積極擁抱變化,與美團外賣等線上平臺合作,取得了“消費者、餐飲商家、外賣平臺”三方共贏的效果。 目前,包括吉野家、肯德基、必勝宅急送、真功夫、康師傅私房牛肉面、呷哺呷哺、眉州東坡、宏狀元、正一味等在內的數千家知名連鎖餐飲,已陸續入駐國內最大的外賣平臺美團外賣。其中,肯德基全國24個主要城市的一千余家肯德基宅急送門店,全部入駐美團外賣。依托眾多品牌商家的入駐,美團外賣的餐飲品牌已經超過了40多種,從西餐、韓餐、日式料理,到川菜、魯菜、粵菜等全面覆蓋,大大提高了餐飲品類的豐富度,推動了外賣O2O領域的規范化、品牌化發展。 方便省時、實惠、食品種類選擇性豐富是用戶選擇訂外賣的主要原因,很大程度上滿足了工作忙碌人、“懶人”以及不便做飯的人群。同時,在O2O補貼方面,美團聯合商家推出了一系列的優惠活動。通過美團外賣訂餐,不僅可以得到和實體店相同的菜品口味、服務質量,而且還可以享受收購優惠、紅包優惠、支付立減等折扣,不僅讓眾多商家受惠,也進一步提高了廣大用戶的使用粘性。 據悉,在外賣平臺領域,美團外賣的用戶首選率和用戶滿意度均領先其他外賣平臺。作為國內市場份額最大的生活服務電商平臺,美團自2010年成立以來,始終把“消費者第一”放在首位,用戶體驗一直都是美團最重視的關鍵點。同時,憑借過去五年積累的大數據,美團得以更深度地了解用戶需求,為用戶提供更加優質的服務。
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