上次寫了《新美大,鷹與狼的合謀》作為點評和美團合并的整篇文章的上半部分,后來發現很多人都來問我閃惠的事。閃惠很多人都用過,但背后的邏輯理解的人并不多。鑒于最近也不夠時間聊完“美大”的其他幾個相關領域,就先單獨談下閃惠的價值,就當是整個事件的支線。
閃惠優點是什么?
“閃惠”是大眾點評今年主推的一個支付功能。顧客可以先到店消費,完了直接在線支付,同步處理折扣和優惠結算。
如果是向用戶介紹閃惠,那以上這一句話也就差不多足夠了。但對大眾點評和整個市場來說,閃惠的沖擊就絕不僅僅是一次app的功能和體驗升級了。整個閃惠的體系,可以說是大眾點評近年來最大的創新。
閃惠的創新不在于到店支付。先消費后買單的支付功能,已經成為歷史遺產的淘點點為了推動支付寶的移動支付習慣,在市場八字還沒一撇的時候就早早推出了。實際上我認為閃惠的創新在于讓這個功能融入點評的整個業態,讓閃惠成了一個對所有人都有利,還不添新麻煩的支付工具。
從點評的角度看這個事,之前我已經談過了。至少有三個明顯的好處:第一、大幅提高了同一張訂單的線上流水。第二、閃惠將廣告活動轉變成交易收入。第三、閃惠可能挖了美團保底獨家的墻角。這些我在上一篇稿件中已經詳細談到了,這邊就不贅述了。總之,就是憑空增加了流水,所以也就增加了點評的對于合理商業模式的話語權。
從用戶的角度看,原本為了支付一張訂單,可能需要購買多張團購券,然后再額外支付零錢給商家。但現在對用戶來說,只需要輕輕松松點點在線支付,幾下就能把整個付款和享受優惠的過程完成,便捷度提升了不少。
對商家來說,首先團購和閃惠是并行的,在嘗試新方式的同時,并不需要打破既定的規劃。而且,閃惠又是一個優于團購的選擇,因為用戶的方便其實也是商家的方便,在找零這件事上商家也省了事。更重要的是,閃惠和團購用的不是同一套賬期。團購差不多有5天左右的賬期,閃惠的賬期是T 1,和即時到賬差不了多少,對商家來說簡直是喜聞樂見。由于折扣力度自由,不傷害品牌,同時賬期又短,所以商家對閃惠的接受度就高了很多。
用戶和商家對于閃惠的接受度,從陽澄湖全島蟹坊都接入點評這件事上就可以看出端倪。當基于場景的營銷把門檻無限降低之后,連小的蟹商都愿意加入到這個體系中來。
和美團的優惠買單的區別是啥?
可能有一直使用美團的用戶看到會感覺,點評的閃惠和美團的優惠買單功能相差無幾,美團既然占了市場份額又推了優惠買單,為什么還是在餐飲領域擋不住點評的攻勢?那是因為美團雖然在體驗上可以跟進,但沒法完全復制點評的模式。而閃惠最大的創造性,就在利用點評之前在餐飲端積累的所有優勢都挖掘了出來,將倒流、消費、支付和T+1形成一個整體的體系。
團購原本的樣子就不說了,反正經過幾年的PK之后,看起來美團拿到了團購入口,實際上美團是拿到了優惠券的入口。基于這個模式,建立了傭金+賬期的現金流模型。為了維持現有的平衡,兩者缺一不可,所以美團的優惠買單是被動的應對策略,只是稍微方便消費者一些。但對商家來說,賬期還是原來的賬期,大概2周的樣子。如果美團也立刻跟莊變成T+1的話,就不僅僅是割肉放血了。
大眾點評由于用戶結構和用戶粘性優于美團,而且是廣告 團購的多元化收入模式,點評是具備條件對商戶推行T+1的策略進行降維打擊的。雖然未來整體翻盤也就是個念想,能不能把廣告效果提上來彌補這塊現金流的缺失,也是未知數,但這樣的增長對美團的恫嚇效果還是很好的。美團除了跟注推出優惠買單,盡可能靠近閃惠之外,暫時也沒什么辦法去搞定那些被點評用T+1搞定的商戶。O2O這東西,規模大了最后還是得看商戶的站隊。
其實除了點評之外,其他的到店支付產品,不管是美團、淘點點、還是未來的口碑,或者是大家習慣使用的信用卡,都不具備點評這樣完善的優越條件。所以美團推優惠買單只能說是迭代,但點評推閃惠卻可以說是自我革命。當點評將閃惠的賬期推到了T+1,閃惠就已經不是團購的對標產品了,而是信用卡的對標產品。
我從來記不得雞湯和名人名言,不過好像徐小平也不知道哪個投資人說過一句話。“當所有人都在燒錢的時候,你也不能忘記創新”。對此深以為然。