隨著交易額的不斷攀升,美團上基于交易的商戶評價數量也在迅速增加。相關數據顯示,截至2015年上半年,美團網已經累計有5億條基于交易的評價,覆蓋餐飲、KTV、休閑娛樂等各領域,更具時效性及真實性。這意味著美團網提供吃喝玩樂優惠產品的同時也提供海量的商戶評價信息,有助于用戶進行生活服務消費決策。
圖:美團用戶可以通過查看評價文字及圖片來進行消費決策。
美團用戶通過點擊“消費評價”,即可看到其他用戶上傳的圖片以及消費體驗描述。以美食類評價為例,商家的口味、服務態度、上菜速度等主要維度消費者均可以在評價上方的文字標簽上查看。還可以選擇只瀏覽帶有圖片的評價以及低分評價,以便于更有針對性了解商家信息。美團網資深用戶曹女士介紹,自己在團購之前已經習慣于瀏覽評論再確定是否要購買。“由于美團上都是消費者實際體驗后的評價,所以參考的價值很大。可以通過文字標簽、圖片就能一目了然。”她表示。
業內人士分析認為,現在無論是信息平臺還是交易平臺,評價留言的功能都是必備,但大多存在留言內容太水、展現形式不利于閱覽的問題,無內涵的內容把有用內容掩蓋住了。究其原因還是在于門檻,如果任何網友都能對商戶進行評價的話,可能很多人并沒有體驗過產品,所以客觀的評價一定是在交易的基礎上產生的。基于交易的評價也更具時效性,有更強的參考價值。
據悉,截至2015年上半年,美團已經已經積累了超5億條消費后評價,覆蓋美食、KTV、休閑娛樂等多個品類。由于均為團購消費后的評價,且需要經過審核,因而評價信息更為真實可靠。為了鼓勵用戶積極評價,美團網還推出了一系列激勵措施,鼓勵用戶上傳圖片及進行認真評價詳細描述消費體驗,可以獲得更多美團積分。