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  團購市場721的格局似乎漸行漸遠。在市場的驗證下,靠大額補貼吸引用戶的美團式團購模式并非長久之計,反而是提前布局結構化評價、幫助用戶進行消費決策的大眾點評開始占據優勢。易觀智庫7月16日發布的《中國生活服務O2O市場專題研究報告》似乎印證了這一點,過去半年大眾點評增速迅猛,成交額的增速連續6個月居行業第一。進入后團購時代,僅僅解決信息不對稱和提供交易服務還遠不夠,還有眾垂直領域的資深玩家,諸如電影領域中提供影視資訊、提前預定座位的格瓦拉、網票網等垂直app。這一年大眾點評專注深耕垂直領域,漂亮的演繹了這一場逆襲。

  那么,大眾點評的逆襲策略是怎樣的呢?

  一、提供縱向深入的行業解決方案

  以堂食餐飲為例,隨著信息透明化后,人們更傾向選擇結構化評價/性價比高的餐廳消費,這反而加劇了熱門餐廳在高峰期的運營壓力,而原有的團購產品形態已無法承載商戶與用戶側的用戶體驗,必須尋找新的解決方案來提高效率。

  這半年來,大眾點評更迅速的圍繞痛點進行了深入優化。比如在用戶側,圍繞熱門餐廳提供了餐廳預訂、在線排隊等位、到店支付的閃惠等功能。這對用戶體驗來說,既免去了打電話預定的環節,也節省了在餐廳門口排長隊的時間,可以更合理的控制時間安排,就餐后直接用閃惠在線買單,方便的同時也享受了優惠;而對商戶來說,提前預判客流量,合理引導排隊等位的用戶消費,閃惠的自助支付避免了團購抄券驗券的繁瑣流程,既縮短服務時間,節省人力,也變向提高了翻桌率,受到了用戶商戶雙方的好評。

  這一整套組合拳相比單一的團購產品形態,更有助于縱向深入的提高行業的生產效率,而這背后也依賴著餐飲商戶的ERP系統對接與服務連接,大眾點評的戰略部還專門為此投資了餐飲企業系統服務商天財商龍、上海智龍、上海石川、廣州黑馬等ERP廠商,以利于點評和商家的緊密順暢的合作。

  二、 提供橫向一站式服務的解決方案

  以結婚為例,婚嫁行業可以說是最低頻又最高消費的領域,而信息又極度不透明,在服務價格和內容方面,用戶選擇難度大、選擇周期長。這意味著,點評模式更加靠譜。對用戶而言,大眾點評將長長的產業鏈進行細致分類,清晰呈現每一環節的產品信息以及價格,并且用戶可以看到點評過去5年積累下來的分級評價。對商家而言,便可以專注于做好服務,通過提供極致的用戶體驗獲取客觀評價,從而贏得口碑來吸引更多客人。

  從易觀智庫最新的數據報告中也驗證了這一點,15年上半年在婚嫁O2O領域,點評實現了6:2:1:1的競爭格局,自營深耕垂直領域的策略也初見成效。

  三、開放共贏的生態體系策略

  年初,大眾點評宣布推出開放平臺2.0,開放幾億用戶與600多萬POI的點評數據,意欲搭建更完整的O2O生態體系。大眾點評的產品及運營副總裁姜躍平認為“在打造生態鏈上,未來入口必將分散化和多樣化,只有合作才能克服O2O的復雜性,大眾點評和已經做得很好的第三方物流、酒店預訂服務合作,通過合理的利益分享做共贏。”

  而美團則選擇更重的自營團隊模式,管理和運營較累,且多線作戰,在團購領域要PK大眾點評、百度糯米,在酒店領域要PK攜程、去哪兒,在電影領域要PK格瓦拉、網票網等,在外賣與餓了么PK,盤子太大,戰線太長,分散精力與資源。

  相比較而言,開放生態體系是大勢所趨,模式輕發展快,平臺提供底層的用戶、點評數據、交易等基礎能力,各垂直領域的開發者專注各自的服務領域,將用戶與商戶的體驗打造極致,術業有專攻,更能發揮各自的優勢。這也是大眾點評戰略投資餓了么的初心所在吧。

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標簽:后團購時代大眾點評深耕垂直行業實現逆襲 電商行業
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