最近兩年來，智能家電開始走進尋常百姓家，但多為單一的智能終端硬件，普通用戶距離真正互聯互通的智能家居生活體驗還比較遠。主要原因還在于，當前眾多家電企業的智能家電終端，多是以個體的銷售為主，缺乏面向用戶和家庭的一體化定制智能家電產品解決方案的市場推廣和渠道營銷。
日前，為了讓用戶體驗到真實的智能生活，實現與用戶的零距離，有消息稱家電巨頭美的集團將率先出招：以智能家電產品為試點，跳出傳統“以企業事業部為中心”的產品營銷和渠道垂直化布局，建立起“以用戶和家庭為中心”的產品矩陣式布局，從而為消費者提供了從智能空調、冰箱、洗衣機到廚電、小家電的一站式全套產品，正式拉開電商渠道作為智能家電市場普及風的時代大幕。
折墻：美的電商打響智能普及第一槍
從與小米聯姻、發布《M—Smart智慧家居系統白皮書》，到與阿里、京東、蘇寧結盟，這表明美的已經完成了智能家居“內容+產品+零售渠道”的全產業鏈布局。而在這一過程中美的電商以智能家電產品為風口，全面探索矩陣式家電網購新模式。
早在2014年，美的就提出了“M-smart智慧家居戰略”，并對外公布了美的在智慧家居領域的戰略構想和行動規劃,依托物聯網、云計算等先進技術,美的將由一家傳統家電制造商變為智慧家居創造商。美的在智慧家居領域將實施“1+1+1”戰略,即“一個智慧管家系統+一個M-Smart互動社區+一個M-BOX管理中心”，并率先跳出產品中心，建立以用戶體驗為中心的四大智能生活服務平臺：“空氣智慧管家”、“營養智慧管家”、“水健康智慧管家”、“能源安防智慧管家。
一年多過去了，美的通過開放式創新，建立了智慧家居研究院，聯合華為、阿里、高通、京東、BAT、小米等多家企業，全力推動智慧家居戰略的發展落地。截至2014年底，美的已經實現從空調、冰箱、洗衣機到熱水器、微波爐等30個白電品類的互聯互通，支持安卓、蘋果雙系統的智能家電管理應用美居APP也正式上線，快速推動成套智能家電的市場普及。
在完成智能家電產品的布局后，美的又率先利用電商平臺搭建與用戶零距離的通道，即以智能產品為主體，在電商平臺建立矩陣式網購新模式。消費者在所有電商平臺上的美的旗艦店內都可以購買到單個或者成套的智能家電產品，打破過去只能從單品旗艦店內單一購買的局限。這一探索標志著美的已經打破過去傳統家電企業以單品建立電商旗艦店，開始以“用戶智能生活體驗”為核心建立矩陣式電商生態平臺。
美的集團在智能家電矩陣式電商平臺上的探索，無疑是為了借助電商這一時代風口加速推動智能家電產品的市場普及，讓消費者真正享受到“全屋一站式“智能生活體驗，順應了互聯網時代企業要與用戶零距離的時代節拍。不僅如此，智能家電矩陣式網購平臺的搭建還讓美的集團在傳統家電產業現有格局不變的情況下，通過”邊破邊立“的方式實現企業的轉型和變革。
入戶：矩陣式網購拉開家電電商化轉型
互聯網時代最大的特點是企業無邊界，用戶溝通零距離，這要求企業要打破企業內部事業部之間、企業與企業之間、企業用戶之間的邊界，搭建共創、共享、共贏的生態圈。對美的集團來說，智能家電的矩陣式網購模式只是其打破邊界的第一步。有消息稱，接下來，美的將逐步推動旗下所有產品線的矩陣式電商平臺轉型。這將全面拉開了中國家電企業“以用戶體驗”中心而非單獨“賣產品“的電商化經營轉型。
當前，家電企業普遍的電商運營模式是各個產品線擁有獨立的電商運營部門，以產品線為主體在第三方電商平臺上開店，這種模式帶來的后果是各個電商平臺是獨立的，無法實現營銷、物流、用戶數據等資源的共享，無法給用戶帶來良好的購物體驗。
為了打破這種格局，美的集團先后與京東、阿里系結盟，與它們在品牌資源與整合營銷、分銷渠道建設及系統對接、云產品與智能家電合作、供應鏈與倉儲對接、產品定制等層面進行深化合作，并以智能家電的矩陣式電商平臺為試點，打破橫亙在各個產品事業部之間的“墻”，建立以“用戶體驗“為核心的共創、共享、共贏的電商生態圈新模式。
對家電行業來說，美的探索的一小步必將成為推動中國家電業電商轉型的一大步，即打破當前家電企業以產品品類為主導的電商化營銷，建立以用戶體驗和家庭應用場景為中心的電商新模式，拉開了電商渠道作為智能家電市場普及風口的時代大幕。
