近日，有消息傳出，美的集團旗下的電商公司將以智能家電新品試水矩陣式網購，率先打破傳統家電業務從研發、生產到營銷的垂直一體化格局，拉開一場從以“產品為中心”的產業鏈布局，向“以用戶和家庭為中心”的生態圈戰略轉型。
面對近年來國內家電產業的互聯網轉型變革熱潮，作為國內家電產業的領軍企業，美的集團以電商公司為引爆點和突破口，率先拉開的這場以用戶為中心的企業產品經營、運營模式到商業模式的戰略變革。被認為是在為中國家電產業在互聯網時代的變革開路領航同時，也揭開了美的電商的互聯網戰略布局神秘面紗。
美的電商家電業陽謀
成立于2014年的美的集團電商，前身為美的集團電商業務模塊，營業收入從2011年營收7.16億元起，到2012年達14億元、2013年達40億元，一直呈現出穩步發展態勢，直到2014年正式成立美的集團電商公司后，營業收入在當年便一舉突破100億元，進入今年以來，已簽下超過400多億元的戰略合作大單，完成美的電商業務在短時間內的戰略崛起。
在營業收入從0元到400億元，只用了短短5年時間背后，這家年輕卻充滿活力的傳統家電企業電商公司，正在代言中國家電企業在互聯網時代，拉開一場與電商平臺的跨界融合、滲透新生的戰略新布局。
特別是在今年以來，美的集團先后與京東、蘇寧易購，以及阿里三大電商平臺確立了100億元、200億元和110億元的戰略合作協議，在成功確立了美的集團在電商領域的領軍地位后，也實現了美的集團內部電商渠道、大連鎖、經銷商“三足鼎立”格局。
在知情人士看來，“作為美的集團旗下最年輕的事業部，美的電商公司的成立和快速崛起不只是承擔著‘再造一個新美的’開路先鋒重任，更為重要的是通過跨平臺整合美的集團傳統業務模塊和產品、物流、服務等公共性資源，率先落地家電業O2O平臺，探索與用戶從過去的‘一錘子賣賣’交易關系向‘持續性交互’戀愛關系的運營模式變革新路徑。”
在短短兩年多時間，美的集團電商營收規模實現“跨越式發展”，并給市場和消費者帶來的從線下到線上的一體化購物體驗背后，則是美的集團內部電商平臺通過整合公司營銷、物流、服務等資源平臺撬動產品及技術研發升級，正在掀起一場“邊破邊立”的互聯網系統革命。
從美的官網全面對接美的在線商城，實現美的商城、美的移動商城、美的微信商城等多平臺的的自主布局，到與阿里天貓、京東、蘇寧易購美的品牌旗艦店的第三方電商平臺布局，最終借助線下分布在全國各個縣鎮市場上的數千家美的旗艦店，最終為用戶提供了從“線上線下一站式購買到送貨、安裝、維修服務、產品體驗、用戶交互“新體驗。
家電巨頭的互聯網革命
當前一輪“史無前例“的中國家電企業互聯網轉型和變革，已經全面上路。所有家電企業都在借互聯網浪潮，推動從產品研發、消費定位到市場推廣、品牌營銷的系統變革。特別是一些企業嘗試以營銷渠道的電商化為引爆點，試圖倒逼企業內部的經營模式和組織架構的變革和轉型。
不過在奧維云網研究院院長張彥斌看來，“家電企業的互聯網轉型和變革，絕不只是銷售渠道的電商化這么簡單，而應該是一項系統性的革命，必須要內外同時發力，細節和系統同時出擊，才能真正完成家電產業的互聯網變革。”
早在今年初的美的集團年度大會上，公司董事長兼總裁方洪波就公開指出，”互聯網作為一種時代的力量，正在改變著一切。互聯網將用戶和企業直接聯系起來，用戶主權轉移，用戶成為核心，我們必須學習如何跟上時代，立足用戶痛點和需求去構建新的商業邏輯，真正以用戶為中心。”
對于當前的家電企業來說，傳統的家電產品屬于典型的“弱交互”，產品賣出之后就與用戶的交易結束。如何變家電產品的“弱交互”為“強交互”，如何讓過去的一錘子買賣為持續性交易，擺到了以美的為首的中國家電產業巨頭的面前。
當前人們只是看到美的電商戰略的“硬幣”一面，即通過自建和第三電商巨頭的合作搭建一個全面的線上銷售平臺。實際上，在美的電商戰略的另一面，則是承擔起美的集團與用戶零距離交互和溝通，必須要跳出產品的弱交互，建立以體驗和服務為中心的強交互體系，才能實現整個產業互聯網戰略的落地。
此次，以智能家電新品矩陣式試水網購，正是美的電商變革的新舉動，那就是通過跳出傳統的O2O平臺以銷售渠道整合為重任，而是建立“以人為中心，以產品為媒介，通過整合線上的電商平臺，與線下的旗艦店、服務平臺、物流配送平臺進行無縫對接“，打造一個立體化的產品體驗和用戶持續交互的平臺，讓用戶在更加方便快捷購買到美的系列精品的同時，還能與廠家進行實時的交流與溝通，獲得更多的服務和體驗產品。
這不只是為美的集團的互聯網變革，開創了從產品市場銷售到用戶使用體驗的轉身，更為整個中國家電產業在互聯網時代的變革，拉開了一場“充滿想象和期待”的商業變革。由此，美的電商未來的想象空間和歷史使命也被重新預估。
