總理堅定地挺電商,這是新年之喜,互聯網和電商行業從來沒有如此被中央高層力挺,電商深入全民經濟的時代即將到來,羊年真是一片喜洋洋。與此同時,電商行業兩大巨頭天貓和京東也進入了全新的競爭階段,過去的2014年,京東保持了高速增長,天貓開始增長放緩,兩家巨頭GMV差距在快速縮小,天貓總裁下課,也意味著馬云開始害怕了。
兩大電商巨頭的拼殺已經時時處處,在京東接入騰訊的社交網絡之后,電商平臺的流量天平已經趨勢平衡,天貓依托淘寶的流量優勢已經在一年里蕩然無存,2015年的貓狗大戰將更加激烈,而戰火也已經燒到了天貓的主場-服裝類目。
羊年第一戰就爆生在服裝類目,天貓公布春夏裝上新海報,3月20日開始全面上新,而此時殺出了京東,京東服裝城搶在3月17日上新,足足搶先天貓三天,狠狠地截流,閃電般搶得先機。眾所周知,服裝類目是天貓的主力類目,堪稱天貓的主場,服裝大戰變成了天貓的主場保衛戰,而京東服裝城已經入駐38000個商家,不知不覺間京東已經快速追了上來。
三級跳:從無到有,從試到專,從守轉攻
京東服裝城2011年上線,短短四年間從無到有、從摸索和嘗試中前行到專業水準,再到如今主動出擊與天貓展開時尚大戰,感覺好快好快,這是互聯網公司的成長速度,想想2011年發布第一款手機的小米,再看看小米現在的規模和估值,我們立馬對京東服裝城的成長速度有了一個清晰的認知。
京東的2014年財報顯示,第三方業務的GMV首次超過1000億元,GMV占比達到39%,從增長率上看,第四季度,第三方GMV同比增長220%,而服裝類目的貢獻非常大。在過去一年里,京東服裝城發生了質變,從電商平臺升級為引領時尚潮流的時尚電商平臺,通過2014年的春夏時尚秀、秋冬時尚秀迅速地獲得了時尚界的認可,并且奠定了自己在時尚電商的地位。38000個商家,60%是知名服飾品牌,不乏很多國際大牌,這樣的平臺基礎已經構成強有力的競爭力,在天貓正在收緊商家入駐的時候,進攻天貓,更容易推動格局的變動。
優秀的服裝品牌不會死抱著天貓不放,京東服裝的進攻是在高速成長、有京東、騰訊的電商、社交平臺流量灌溉的條件下發生,一方面,京東要截流天貓春夏上新的用戶群,做大自己的銷售規模,另一方面,京東則是要拉攏更多的優秀服裝品牌入駐京東開放平臺。京東服裝城入駐優秀服飾商家越多,女性用戶的增長就越快,過去都說馬云首富是靠女人們,那么,京東主動進攻天貓主戰場服裝類目,就是要搶走這些可愛的女人們。
不一樣的路線圖:天貓自下而上,京東自上而下
上市后的資金富足,牽手騰訊的流量幸福,都在短短的一年里發生,2014年的京東變化實在太快,如果不是專心研究電商,你都不知道京東服裝城到底是怎么快速崛起的,認真地分析就會發現京東玩法里面的門道。與天貓先撒開網讓商家入駐再淘汰清理的純平臺模式不同,京東開放平臺繼承了京東自營的理念和基因,京東pop是先收著做,重點入駐知名品牌商家,在確保購物體驗和入駐商家經營健康的前提下,再加大商家入駐的數量??傮w來說,京東開放平臺在用戶屬性、流量分配、商家管理等方面做得更加穩健,京東服裝城知名品牌占60%也充分體現了體驗為先、生態為大的運營理念。
重點布局國際知名品牌入駐,是京東服裝城2014年的重要戰略,美國知名品牌GAP、法國著名品牌Lacoste、著名牛仔品牌Levi's、Lee、日本人氣品牌evisu、運動品牌美國New Balance、德國PUMA、意大利KAPA、美國新秀麗、法國ELLE等一大批國際名牌相繼入駐京東服裝城,把品質感和時尚感放在優先地位,通過國際名牌和國內品牌的入駐建立起消費者的信任和口碑,品質感、時尚感、信任感加在一起來贏得性感的姑娘小伙兒們。
京東服裝城目前已全面涵蓋男女裝、男女鞋、內衣、配飾、珠寶、箱包、運動鞋服、奢侈品等重要品類,通過柔性化運營和營銷,已經贏得了用戶的認可。京東還有一支懂奢侈品、懂電商的買手團隊,把關奢侈品入駐,幫助品牌商設計運營方案和營銷方案,一些正在關閉線下門店的品牌(如德國奢侈品牌HUGO BOSS)轉而在京東上銷售。眾多大牌的入駐和自身業績的高成長,標志著京東服裝城已經在格局上發生質變,在京東上買衣服、買牛仔褲也已經是熟悉的場景,所以,京東開放平臺的重視體驗、重視生態的運營理念贏得了消費者信任,慢慢來,比較快,消費者的信任也將成就自己。
氣質變化:傻大黑粗是信任,時尚文藝是精神
四五年前李國慶嘲諷劉強東傻大黑粗,東哥卻帶著京東頂住壓力殺出了格局,傻大黑粗從此變成了贊美京東的一個詞語,變成了京東的一種美德。做事業沒有點傻大黑粗的精神,怎么能做出名堂,當然,京東傻大黑粗的經營思路最終也用自己的辛苦換來了消費者的認同和信任。京東服裝城花了大量精力去引入國際名牌,38000個商家,60%在銷售知名品牌,而沒有去瘋狂擴張入駐商家規模來賺取廣告費(天貓模式),這也是京東傻大黑粗精神的傳承,用很大很大的努力去打造購物體驗和消費者信任,然后再考慮賺錢的事兒,守住自己的理念,保持好自己的平臺氣質。
在扎實運營的基礎上,京東服裝城推出了2014春夏時尚秀和2014秋冬時尚秀,并聯合愛奇藝打造《愛上超模》時尚節目,這些時尚活動提升了京東服裝城的時尚氣質,從精神層面去和消費者做深度溝通,從服裝潮流層面去與品牌商家們做聯合營銷和潮流造勢。這些也說明京東服裝城的運營團隊在格局上實現了自我突破和行業突破,一切改變都是來自于團隊,京東也可以是時尚文藝的,這是京東品牌認知上的一個重要的升級。
常有創業者咨詢我一些未來趨勢和創業方向,然,大世界回到小世界而已,很費解,也很簡單。我的一個觀點是“精神消費的時代到來,如不能靈魂溝通,請繞道而行”,拿到京東服裝城這里就是重視精神和文化的塑造和孕育,服裝本質上是一種媒體,而不是一個個布條。從4P、4C發展到營銷3.0階段,做服裝時尚的,就是做文化的,蘊含一個個不同文化的時尚文藝潮流是平臺運營的3.0階段,讀懂消費者之心,讀懂品牌之魂,時尚電商運營不簡單。