3月26日，國美電器集團2014年度財報解讀會在深圳召開。據悉，2014年國美營收603.6億元，同比上升7%;凈利潤12.8億元，同比增長43.4%，連續八個季度逆勢實現盈利。電子商務方面，國美在線2014年交易額同比提升84.4%，接近翻番，四季度單季提升117.3%;全年獨立訪客量同比增速85.3%，四季度提升149.5%。移動端新增用戶數同比提升97.2%，移動端交易額占交易總額19.4%，四季度占比高達35.1%。
雙線資源整合共享用戶體驗持續升級
國美在線董事長牟貴先表示，國美在線在國美“開放式全渠道零售商”戰略架構中，一直扮演著先行者的角色，2014年完成與線下資源的全面整合共享，B2C行業市場份額排名由第9升至第5，成為增速最快的電商企業。國美在線以家電業務為核心，目前已經涵蓋3C數碼、家居家裝、服飾鞋包、汽車黃金、金融旅行等全品類，實現一站式購物生活圈，用戶體驗相關指標綜合增長達100%，口碑與業績同步提升。
2014年，國美在線與線下庫存共享由一級市場延伸至二級市場，品類上從大家電延伸至3C、小家電，有貨率整體達到85%以上，價格普遍低于行業平均水平，被稱為低價標桿。同時，國美在線推出“計時達”、“限時達”兩大特色物流，目前已經覆蓋178個城市。“計時達”創造了雙11首單30分鐘送達的奇跡，“限時達”可以根據用戶需求自主選擇配送時間，在快捷的基礎上，進一步實現個性化精準送貨。
售后方面，國美在線2014年推出“30天價格保護、30天無理由退貨，180天只換不修”的行業最高標準，遠超新消法規定的7天無理由退換貨，同時啟動包括家電回收、維修、清洗、延保等項目的一站式服務專車。此外，國美在線還計劃推出手機維修及回收服務專車，增強延保險種，提供屏碎險、意外險等多種保險選擇;提供DIY電視安裝服務，預約時間任選，全程服務可見，專人負責售后監管。
迎“互聯網 + ”風口 1+5 戰略沖刺三甲
今年兩會上，國務院總理李克強創造性地提出“互聯網+”的概念，同時特別提到電子商務具有帶動就業、刺激消費的作用，需要大力支持，電商迎來新的發展機遇。2015年初，國美在線董事長牟貴先提出銷售再翻番，排名進三甲的目標，并制定了1+5戰略，圍繞持續提升用戶體驗的核心“1”，國美在線將在物流、國美家、國美微商、渠道下沉，互聯網金融5個方面集中發力，迎接“互聯網+”新風口。
物流方面，國美在線計劃把計時達與限時達的范圍增加到400個城市，覆蓋90%以上的訂單;國美家首創3D虛擬家裝體驗，打造大牌環保的全套高性價比家裝方案，實現從“房”到“家”一站式服務;國美微商將通過社交媒體建立以個人為中心對外輻射的新營銷模式，增加品牌溢價和用戶忠誠度;渠道下沉方面，國美在線將針對全國不同地區特點推出差異化的商品、價格、服務，從而實現區域突破;互聯網金融方面，除了已經上線的美盈寶之外，P2P、票據、基金、保險、眾籌等業務也在逐步開展。
據悉，國美在線近期正在籌備主題為“418購物大趴-放肆一把”的4周年慶典，期望將418打造成為不僅屬于國美在線，更屬于整個電商行業的“全中國上半年最大網購狂歡節”，比肩下半年的雙11。國美在線計劃聯合品牌廠商、影視明星、合作伙伴在418一起“放肆一把”，尤其是與火爆上映的《速度與激情7》合作，制造全新的極致體驗，讓消費者在整個4月擁有好心情，獲得正能量。在國美集團連續盈利發力電商的背景下，國美在線依托1+5戰略，以418作為新起點，未來三年實現GMV復合增速超過100%，兌現牟貴先年會上“讓同行大吃一驚”的承諾。
