“這是好的不能再好的時代,這是壞的不能再壞的時代。”《雙城記》破題的段落成為這個時代依賴互聯網迅猛瓦解、重組、拔節的各行各業最好的注腳。2014年是移動電商大爆發的一年。微信、手Q購物、微店、平臺移動端、支付、電商與虛擬運營商等成為2014年移動電商的關鍵詞。從各大電商披露的財報也可見移動端市場規模及營收占比的增大。
相較于PC端,移動電商最明顯的優勢在于方便,隨時隨地都可以完成購物,滿足用戶的即時性消費需求。同時,移動購物和生活場景相互交融,不管是移動電商的功能屬性還是娛樂屬性,都得到了極大的彰顯,偶發型和沖動型消費快速增長。
但也正因增長數據如此鮮紅亮眼,里面有多少比例的增長來自移動端業務紅利也被忽視,潛藏在這股力量背后的隱憂也仍未引人關注。
正如曾經線下品牌商或渠道紛紛開店迎接電子商務時代,業界質疑焦點則在于“消費場景從線下改變為線上,但企業經營的方式并沒有互聯網化。”最終結果是企業疲于應付互聯網模式背后更加千變萬化的競爭形勢。但由于我國電子商務的發展是乘著互聯網廣泛升級之風而起勢,伴隨PC成長起來的一代迅速被培養出成熟的消費習慣,同時,互聯網帶來了突破地域限制的客源也確實給企業帶來了客戶增量。
而從PC端到移動端則并非如此幸運。同樣一群購買人群,只是增加了將移動支付作為網民購物的常態支付手段,但多數企業在欣喜移動端占比增長流量增大時,也同時面臨PC端訂單量的部分流失。如何解決這個矛盾、實現同步增長擴大呢?殺出重圍的方式往往并不誕生于有錢任性的巨型航母。
雖然互聯網巨頭平臺化的集中度已經非常高,但創投業界人士對于細分垂直領域的投資機會仍十分看好。深耕潮流零售多年的YOHO!有貨截至2014年底已積累注冊用戶數1000萬,2014全年度統計銷售額破10億,APP客戶端占比超過4成勢頭迅猛。值得關注的是,來自移動端的購物會員中新客占比也接近半數。
不同于從傳統領域轉投電商懷抱的百貨企業,YOHO!有貨的擴展方向是從線上逐漸走向線下。目前其年度潮流新品預售展會YOHOOD已舉辦2屆,現場除品牌數量、展示方式、商品豐富度均不斷提升外,利用智能手機掃碼“放入購物車”的新鮮無現金交易方式也暗藏玄機。依賴于這種流程玩法設定,極大地刺激了移動端新客提升。
除此以外,YOHO!有貨在2015年秋季則計劃擴大其場景滲透感爆棚的線下體驗店,關于在YOHOOD活動中露過一臉卻不甚起眼的“市集”項目在未來也有計劃固定為“論壇+每月線下市集”的形式來增強消費者的黏性互動。
據YOHO!有貨總裁鈕叢笑介紹:關于線下項目的拓展計劃還屬于“YOHO!生態圈“的公司戰略分支。2015年的做法將著力于豐富各種觸點,把客戶思維轉變為用戶思維,提升商品和服務品質贏得更多消費者認可。