Yandex.Market與GfK公司對網上購買產品的俄羅斯居民進行了問卷調查,了解了他們是如何在國外網店進行購物,其中也包括中國網店。
越來越多的俄羅斯人在國外網店訂購商品。據2014年秋季數據顯示,50%的網上消費者每年至少會在國外網店購物一次(2013年為36%)。
據受訪者說,他們在國外網店購物的主要原因包括:品種豐富、價格低廉、品質高。拒絕從國外購買產品的主要理由包括:缺乏必要性、送貨時間長和擔心欺詐行為。
特別是中國網店人氣急劇上升。39%的受訪者從中國網店購物(2013年為25%)。相對于其它國家:26%從其它國家的英文商店購物(2013年為21%)。俄羅斯人在國外網店購買量的63%來自中國。
國外大型網店知名度迅速上升:2014年已經有50%的受訪者知道Ebay.com(2013年為29%);29%的受訪者知道AliExpress.com(2013年為9%);11%的受訪者知道Amazon.com(2013年為8%)。前五名購買量最大外國網站中有兩個是中國網站:AliExpress.com和TaoBao.com。
購買量最大的外國網站前五名:
1. AliExpress.com
2. Ebay.com
3. TaoBao.com
4. Amazon.com
5. Asos.com
從中國網店訂購貨物的28%消費者通過中介或匯集者(運輸公司)購物。
俄羅斯消費者在中國網店購買服裝和鞋帽、兒童用品、手機和平板電腦,而在其它國家的英文網店購買服裝和鞋帽、兒童用品、化妝品和香水。
2014年秋季俄羅斯人在國內網店訂單的平均價格為6591盧布(不包括運費),而在國外網店訂單的平均價格為3945盧布。莫斯科居民平均購物帳單明顯更高,但莫斯科居民在國外網店訂單的平均價格與在國內網店訂單的平均價格差別較小:俄羅斯網店-7947盧布,國外網店-6084盧布。
在人們對國外網店購物興趣上升的背景下,在國外網店購買商品時遭遇到質量問題的人數由12%上升到21%。
人們在網上選擇商品或下訂單的主要設備仍像以前一樣為臺式機或筆記本,而不是手機或平板電腦。受訪者說,在國外網站購物時90%的情況下使用臺式機或筆記本。
2014年秋季數據顯示,29%的國外網店購物行為計劃外行為,即用戶選購的商品都是偶然在網上看到的。
半數受訪者確定,最近購買的商品有折扣優惠,并且相比俄羅斯網站的折扣,人們對國外網站的折扣信息更感興趣。
在調查過程中采訪了住在人口10萬以上城市的年齡20-55歲的2414位網上消費者。調查結果為2014年9月盧布匯率下跌之前的結果。盡管如此,我們認為這一趨勢將持續下去。