摘要 : 你所忽視的消費者自身的虛榮思想作祟讓我們對假貨感到有些無奈。
(作者:老胡說科技 自媒體公眾號:laohushuokeji 或 老胡說科技)
眾所周知,假貨就是電商行業毒瘤,雖一路喊打,但依然難以完全杜絕。
又到一年年末歲初,在過去4天中,阿里旗下淘寶連續發布了與警方、新聞出版、知識產權、質檢部門等4大政府職能部門合作的《2014淘寶商品質量檢測打假報告》。
這是淘寶自2014年12月18日以來連續發布的第四份打假報告,此前還有《2014年淘寶聯動警方打擊假貨報告》、《2014年淘寶聯動知識產權局打假報告》等。
此外,淘寶網為了打擊假貨銷售,還修改了金牌賣家的審核標準和清退規則。如果賣家曾因假貨問題被處罰,即使沒被扣分依然不能成為金牌賣家。
我們來看一組數據:截至2014年12月12日,淘寶聯動警方破獲18個假貨集群案件,已抓捕400余制假售假犯罪嫌疑人;自2010年起,5年內,淘寶聯手知識產權局已處理各類專利侵權投訴案件3000余件;2012年開始,淘寶網主動與出版社或權利組織合作,將打擊侵權盜版的戰線前移,當年底就與2.3萬個權利人在知識產權保護方面建立了互動關系;2009年10月至2012年6月,淘寶網和“京版十五社”反盜版聯盟就查處銷售高教社盜版圖書網店6126家,關閉店鋪482家,總計刪除盜版高教社商品87759件263277冊。
12月21日,淘寶再次發布了在商品質量檢測領域的打假報告。該報告顯示,截至11月,淘寶在一年內用神秘購買體系抽檢62783批次商品,并與各地質檢部門聯合抽檢并進行線下溯源打擊。
數字背后,看得見的是欣慰,看不見的,則是淘寶深深的無奈。
現實中,淘寶被多次指出存在假貨情況。客觀的說,對于假貨,老胡我自然是要喊打的,售假這事兒淘寶并非完全躺槍,不管怎樣,淘寶上確實存在著一些假貨,畢竟貨是從自家的平臺賣出去的,但要說淘寶故意知假售假,或者縱容假貨,那還真有點冤枉了他。
上述的案例證明,淘寶已經多次主動打擊假貨。從其自身利益鏈條來說,且不說假貨會沖擊用戶的購買熱情,許多正規賣家的生意也會因假貨的“競爭”受到影響,有損整個阿里淘寶的交易額。就僅僅從資本層面來考慮,阿里也不會說故意縱容假貨,要知道,現在阿里是美國上市公司,一旦售假屬實,其將逐步催垮阿里整個電商生態,其股價必然受到影響,投資人也不好交代。
就我個人而言,我主要在淘寶上是買一些線下不容易買到的東西,在這里我想說,真正電商假貨的根源在于消費者自身的虛榮思想作祟和第三方平臺的暴利驅使。
1、中間商的利益驅動
眼下,中國已經作為世界工廠的代工身份,其山寨復制能力強大非凡,甚至已經讓制造假貨成為一種經濟現象,乃至支撐起地方區域的經濟基礎。這就讓假貨在根源上滋生了,電商只不過是流通的一種渠道。
本質上,阿里淘寶只是提供一個平臺,是“地產商”的角色,而不是零售商,其并不參與具體的發貨和物流等電商具體運營環節。在真正的假貨電商流通環節中,第三方中間商扮演了重要角色,巨大利益驅使他們造假,并提供給淘寶等不同的電商平臺。
而發貨方就久走夜路必遭鬼,經過媒體暗訪+調查,銷售貨物的第三方平臺李鬼揪出來了,自然順帶手把阿里淘寶也捎上了。所以,給用戶的感覺是淘寶售假,畢竟用戶是在淘寶上下單的。
2、消費者的虛榮作祟
對于很多消費者則是“知假買假”。因為真品相對昂貴的價格讓很多消費者無法承擔,這時候,假貨則能占領這塊介于虛榮心與購買力之間的巨大空白市場。
說的通俗點,電商假貨也恰恰擊中了有點小錢,但又沒啥閑錢,愛面子,又缺里子的小白領們的需求痛點。
很多時候,消費者已經判斷出網店銷售的商品可能為假貨,但由于過于低廉的價格和可以接受的仿真程度,還是會選擇購買。
一位第三方中間商說,在很多直接發貨者看來,大多數電商銷售就不算“造假”,因為“一分錢一分貨,我們沒有欺騙顧客。當假貨出現在路邊或商場時,你覺得理所當然;而出現在電商時,你就恨得咬牙切齒?這顯然有失偏頗。
“又想買真貨,又想便宜,哪有這種事情,淘寶為什么叫淘寶,讓你自己去淘寶貝,找不到真的還給你7天退換貨呢,一天瞎噴毛線啊。”有用戶表示,“貪便宜!很多電商價格高,你們不當回事,非要去比價,比來比去么,心里舒服了,買回來倒霉了。明明就是人的劣根性,愛貪小便宜,明明知道這個價格根本就不可能買到正品,還下手,買到手還瞎嚷嚷假貨。”
3、線下打假的尷尬困境
這個其實可以不用多說了,要知道作為80后的我們打小就對假貨司空見慣——那時候可是沒有淘寶。
因為現實利益驅動和消費者的虛榮心理,假貨有了產生和流通土壤,但有關部門高喊打假喊了幾十年,為何線下依然會屢禁不絕?隔三差五的“專項治理”、“集中焚燒”、“成果展示”,結果呢?假貨有因此減少么?意義又有多大呢?
以前有個新聞很有意思,某地工商辦錯了案子,把假貨認做正品,被消費者堵門投訴。記者同時拿著假貨和正品問辦案人員,“請問你們是怎么鑒別的?”工作人員沉默了一下,“肉眼看,這批貨造的逼真了點。”但鏡頭畫面掠過,正品和假貨的外觀卻有著明顯差異。
這個案例可以說明什么?你們應該能感受到。
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實際上,電商與傳統銷售都只是一種商業模式而已,其與“假貨出現與否”之間沒有必然關系。
記得在今年11月舉辦的世界互聯網大會上,阿里創始人馬云就說過,“對電子商務來講,我認為解決假貨只能靠互聯網,互聯網是打擊假貨的最佳途徑。”
可能很多人不以為然,但細想一下就了然:對于假貨問題,制造商的確最怕到淘寶網上去賣,因為能很簡單地查出誰在賣,公安馬上就可以根據線索撲上去了。 線下隨時聞風而逃,線上則真正無所遁形。
所以,摸著自己心口說,作為電商消費者的你我,很多情況下是不是知假買假,誰讓咱錢少又好面子呢?沒辦法,這才是中國特色,也是中國電商假貨之最大真相,只不過很多人不愿意承認而已。
所以,隨口說說很容易,大家都知道有假貨,也知道在哪兒,但光說不做毫無意義,去嘲諷和苛責正在踏實努力的積極實踐更是毫無意義。
不要苛責別人,先從自己做起。