據相關數據顯示,女性一直是消費的主力軍,約掌握著家庭70%以上的消費支出,在網購領域中,女性占比超過一半以上。隨著80、90后逐漸邁入婚姻的殿堂,在電商時代下成長的她們如今初為人母,這毫無疑問加大了母嬰商品網購的比重,更拉動了國內母嬰電商的發展。現在,國內資深母嬰電商平臺親親寶貝高層斷言,國內母嬰電商垂直平臺競爭激烈,然而親親寶貝已專注母嬰12年,服務品質奔跑在行業前沿,必定會在未來的行業領域中大放異彩!
產品質量奔跑在前
親親寶貝是目前全國最大的母嬰全國連鎖和電子商務零售企業之一,旗下連鎖店180余家,供應商和廠家超過580多家,遍布全球28個國家和地區。如此龐大的產業鏈,除了需要專業的運維以外,更重要是產品質量過硬,經得起消費者的檢驗,因為只有獲得市場認可的平臺才有生命力。親親寶貝對于產品的質量把關十年如一日,絲毫不敢懈怠,母嬰產品關乎母親和孩子的健康,必須良心經營!為保證產品100%正品,親親寶貝建立自營商品有專業的品控團隊,對入駐商家進行嚴格的資質審核及商品抽檢保證品質;建立嚴格的采購團隊,只做品牌方、總代理正規采購,嚴格把控供應鏈的每一個環節;對入駐商家嚴格審核,定期抽檢商家產品。
配送服務奔跑在前
電商O2O的配送服務也是另外一個重要的制勝關鍵因素,親親寶貝強大的倉儲和閃電發貨速度廣獲消費者好評。親親寶貝擁有自由倉儲近2000平米,最大的處理能力日均20000單24小時快遞公司不間斷提貨。而且所有親親寶貝發貨訂單不超過24小時(大型活動除外)發送,商家發貨訂單不超過48小時。為確保如此龐大的倉儲和配送體系高效運營,親親寶貝采用數據處理技術,做到配送精準,配送及時。這樣的技術能把配送和產品銷售緊密聯系在一起,大大提高了整個運營流程的效率。
售后服務奔跑在前
O2O的售后服務質量高能給整個平臺加分,拉升平臺綜合實力的臺階。就售后服務中的退換貨這一項來說,親親寶貝實行長達7天的無理由退換貨,這輕松應對了消費者的售后退換貨問題的擔憂。“7天無理由退換貨”這體現出來的不僅是親親寶貝對自身商品及服務的自信,更是對消費者購物心理的準確把握及充分迎合。
隨著電商市場不斷完善,消費者心理的日趨成熟,價格依然比較關鍵但已經不是唯一的決定因素,在保證產品和服務質量的同時將價格做到最優化,才能抓住消費者的心。親親寶貝早已洞悉這樣的電商市場趨勢,加入品質服務的隊伍中,這無疑成為平臺今后發展的有力一筆。