就在雙12促銷的前夜，一幕搞笑劇上演了，故事的主角是京東與天貓，戰場是在智能手機的APP端。天貓APP擺出了“真心便宜，不然是狗”的字樣，京東則在APP上用“拒絕假貨，不玩貓膩”的字眼。
一時間，朋友圈被刷屏。如此搞笑又有幾分惡俗的營銷，著實吸引了不少眼球。然而，對于準備好了錢包，試圖在雙12促銷中掃蕩的消費者來說，一味宣揚低價著實有些扯蛋，品質才是王道。
眾所周知，每次電商促銷都會有貓膩，價格上、品質上都會有各種各樣的陷阱。對于消費者而言，價格高低所帶來的傷害，無非是多花了錢;而假貨帶來的傷害，則是錢花了，真品沒買到，買到了假貨。一直以來，天貓都在主打低價，忽視產品質量和購物體驗。
距離雙11大促已經有一個月的時間了，不少消費者還在享受天貓爆倉的煎熬，苦苦等待雙11促銷時購買的商品。與此同時，一些不幸的消費者，為買到了假貨而苦惱。工商總局的調查，佐證了天貓此次11促銷期間出售假貨的事實。
援引媒體報道，國家工商總局網監司在雙11后展開了抽檢行動，針對天貓、京城商城、1號店、亞馬遜、蘇寧易購、聚美優品、唯品會及旗下的樂蜂網，委托第三方檢測機構對上述B2C類電商平臺11月11日當天促銷的商品進行了抽檢。
抽檢結果表明，在207批次的樣品中發現了6個電商平臺存在8個批次的樣品為假冒商品。其中，天貓3個，占確證樣品的37.5%，分別來自天貓上的“迅動運動戶外專營店”、“容谷運動專營店”和“玖佰度戶外專營店”。天貓的勁敵京東，在此次抽查中沒有發現假貨。
爆倉和假貨的出現，正影響著消費者的消費心理。經歷了瘋狂的人工造節促銷，以及逢節必促銷的大躍進后，消費者已經不再盲目追求低價，開始對物流、商品質量和配送等多個環節進行綜合比較。在這樣一個格局之下，天貓依舊高喊“便宜”不僅很難吸引眼球，更難以令消費者信服，因為低價的貓膩已經被拆穿。
與京東這樣的自營B2C平臺相比，天貓的優勢就是低價。不過，天貓在產品質量和購物體驗上的劣勢顯而易見。眾所周知，京東自建物流的優勢，是天貓難以媲美的。此外，京東是自營的B2C平臺，商品質量可控性更高。而天貓是一個交易平臺，對商品質量的約束，只能是通過相應的規則來約束店鋪。事實證明，天貓現有的規則，并沒有對店鋪進行有效的約束和監管，雙11促銷天貓部分店鋪公然售假不就是最好的證明嗎?
在消費者趨于理性的市場環境下，京東用品質和購物體驗吸引用戶，這是對天貓最有力的回擊。從長遠的角度來看，堅守低價陣營的天貓，正在淪為電商領域的地攤;堅持品質和購物體驗的京東，正成為電商領域的精品商超。
不可否認，天貓在B2C領域的份額仍舊領先。可我們不要忽略一點，電商的競爭是一個持久戰，低價劣質不是長久之計。當消費者越來越理性后，品質和體驗將成為電商平臺的核心競爭力。從布局上來看，從自建物流，到堅持自營B2C平臺，京東一直圍繞品質和體驗做文章;淘寶則一直用低價來聚攏用戶。顯然，兩家平臺的布局截然不同。
經歷了多輪電商促銷大戰的消費者，已經深刻認識到了品質和購物體驗的重要性。在雙11促銷爆倉、假貨等負面影響尚未消散之時，淘寶再次玩低價并非明智之舉;京東玩品質和體驗，則是戳中了用戶的要害。只是，雙12促銷這一戰誰能笑到最后，目前還是一個懸念，不久之后這一答案自會揭曉。
