當“雙十一”不再是屌絲的自艾自憐，也不再是“脫光”的最后期限，而是演變成為全民狂歡的購物節后，其爆發的購買力讓所有人瞠目結舌。在雙十一當天，僅天貓商城一家的交易額就突破571億元。在網購的商品名單中，進口商品的增長迅速，顯示出國人對進口商品的需求不斷升溫。
于此同時，跨境電商也成為APEC的關鍵詞，受到各國領導人的重視。商務部數據顯示，2013年中國進出口總值首次突破4萬億美元。其中，跨境電商進出口交易額達到3.1萬億元(約5057億美元)，同比增長31.3%。據中國電子商務研究中心發布的《2014跨境電商調查分析報告》估計，到2018年，中國的“海淘族”人數將達到3560萬人，海淘規模將達到1萬億元人民幣!
通過記者調查后發現，目前所活躍的跨境電商平臺雖然各有所長，但仍不同程度的存在產品質量不穩定、庫存成本高、線下缺少體驗和支付通關不安全等問題，同時語言也是另外一個需要克服的難關。在破除上述障礙的過程中，一家剛剛崛起的B2B跨境電商平臺—鑫網易商，吸引了記者的注意。
1.商品質量方面
顧客之所以青睞“海淘”、代購等方式，是因為通過此種方式購買國外產品，在價格上比通過傳統渠道更加實惠。但是由于目前的跨境電子商務平臺沒有控制進貨渠道，在追求低價的同時無法保證商品品質，因此很多貼著“正品”標簽的“代購”、“海淘”商品特別是奢侈品其實是假貨，極大增加了消費者的購買風險，很容易破壞網站千辛萬苦才積累下的口碑。
在產品質量方面，為確保貨源純正，打消消費者的顧慮，鑫網易商依托中國貿促會及各國商會和工業協會的影響力，成功與海外眾多優質供應商達成合作協議，精選近萬種優質進口商品，保證產品100%從原產地進口，讓更多的中國消費者享受到國際化、高品質、低價格的進口商品。
2.供應鏈方面
為了降低物流時間和成本，大部分跨境電子商務平臺都會對國內的消費者的購買選擇進行預測，從國外供應商處采購熱賣產品至保稅區和自貿區進行儲存，一旦接收到訂單，通過國內物流迅速送達消費者。但是，由于供應鏈不夠健全，導致其很難通過已有的訂單對消費者的消費偏好和習慣進行把握和預測。同時，由于消費者只能被動選擇網站已經采購好的商品，沒有選擇的主動權，一旦提供的商品無法滿足消費者需求，倉庫中的商品就面臨著巨大的存貨風險和自貿區昂貴的倉儲費用。
而鑫網易商在供應鏈構建方面創新性地引入了反向驅動模式，達到了明確消費者需求、減輕資金壓力、降低庫存風險的目的。鑫網易商利用終端零售店匯集消費者的訂單，通過大數據分析，高效精準發掘消費者的偏好和習慣，從而指導供應商進行柔性化生產，實現了以消費者需求為根源的供應鏈模式，從而降低了代理商所承擔的庫存風險。
3.消費體驗方面
由于互聯網固有的缺陷，使得電子商務與傳統線下購物在消費者體驗方面存在較大差距。即便電子商務平臺用多么高清的圖片、多么詳實的語言對商品進行展示和描述，都不如消費者親自用手和眼睛去感知商品。因此，很容易出現消費者網上購買時很滿意，拿到手中很失望的情況。此外，跨境電商的主打產品之一就是國外的服飾鞋帽，由于無法親身試穿，很容易出現尺碼、效果無法滿足消費者要求的情況，極大影響了消費者的購物體驗。
反觀鑫網易商，在客戶體驗，通過平臺使國外供應商與國內零售商直接對接，與中國銀行(601988,股吧)，中國電信，銀聯商務合作，將零售商鋪遍布全國100個城市。鑫網易商使得客戶有機會能夠在實體零售商和線下體驗館親身感受產品，打消對于質量的疑慮，彌補了線上購物在體驗方面最大的不足。
4.支付和通關方面
由于跨境電子商務涉及不同的貨幣，因此很多跨境電子商務平臺都要求消費者擁有雙幣信用卡才能完成交易。但是，由于國內大部分消費者不習慣用信用卡支付，申請雙幣信用卡也存在較多不便，因此抑制了消費者的消費欲望。此外，以“海淘”和“代購”為代表的方式均或多或少涉及到海關監管漏洞，隨著我國對于逃稅等行為的監管力度不斷增加，類似這種不可持續的貿易方式很有可能觸碰到法律的底線。
鑫網易商格外重視支付的安全和便捷，鑫網易商與銀聯商務、中國銀行建立了合作伙伴關系，為消費者能夠使用國內銀行卡進行無障礙支付提供了保障。在通關方面，鑫網易商采購的商品通過國際物流運輸到“境內關外”的自貿區倉庫進行保稅儲存，可從自貿區倉庫直接以完全合法的身份直接通關，保證了通關的高效率。
此外，為了打破語言障礙，鑫網易商打造的專屬智能終端設備“心意PAD”能夠幫助國內零售商無語言障礙的進行跨國商品采購、支付等服務，并提供金融、生活類的便民服務支持。憑借這些優勢，鑫網易商能夠在激烈的競爭中脫穎而出，成為中國跨境電商平臺中的后起之秀。
