摘要 : 微軟核心高管加盟寺庫網(wǎng)，電商要開啟人工智能化嗎?
前段時間，在社交網(wǎng)絡(luò)上小火一把的微軟小冰，你還有印象嗎?微軟小冰是一個人工智能的產(chǎn)品，能聊天，還能給出購物的建議。
這個產(chǎn)品是微軟亞太研發(fā)集團(tuán)搞的，據(jù)業(yè)內(nèi)消息人士傳，曾參與支持此項(xiàng)目的高管微軟亞太研發(fā)集團(tuán)技術(shù)戰(zhàn)略總監(jiān)向江旭或?qū)⒓用松莩奁冯娚趟聨炀W(wǎng)擔(dān)任CTO，負(fù)責(zé)智能化戰(zhàn)略實(shí)施。
這是個耐人尋味的動向。
據(jù)了解，向江旭在微軟主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和執(zhí)行集團(tuán)技術(shù)戰(zhàn)略及對外技術(shù)交流合作。他在軟件、通信網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有20多年專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中18年在美國硅谷。
應(yīng)該說，向江旭是業(yè)內(nèi)頗有影響力的人物，他曾經(jīng)主要從事的“智能系統(tǒng)”“物聯(lián)網(wǎng)”“智慧城市”等項(xiàng)目代表國際水準(zhǔn),他還曾參與支持人工智能產(chǎn)品“微軟小冰”。
這樣一個智能化領(lǐng)域的專家從微軟離職，想搶的公司很多，京東阿里也都拋出了橄欖枝，但是他卻選擇了一個奢侈品電商平臺，這家公司有什么擅長之處呢?
(secoo.com奢侈品實(shí)體會所)
寺庫網(wǎng)(secoo.com)成立僅六年，但已經(jīng)是國內(nèi)最大的奢侈品電商平臺，最近奢侈品電商普遍狀況并不是特別的好，但這家公司剛剛?cè)诹?億美金，從數(shù)據(jù)看年增長保持3位數(shù)，他們的理念是為奢侈品提供終生全流程體系，就是傳說中的重度垂直!“對于需要深度用戶服務(wù)體驗(yàn)的奢侈品行業(yè)，綜合性平臺是沒有未來的。只有垂直平臺，才能做的深入。”關(guān)于他們的模式，曾有業(yè)內(nèi)專家評論。
他們在米蘭、紐約、巴黎、東京、香港、北京、上海、成都多個城市開設(shè)會所，并始終堅持O2O。
雙方的結(jié)合，應(yīng)該會在移動與智能的結(jié)合找到契合點(diǎn)。
電商到了人工智能的時代
移動與人工智能的融合，為何那么重要呢?
我們知道PC端的電商是靠搜索和展示的，頁面空間比較大，廣告位比較多。但移動電商受制于屏幕，要靠展示是不可能的，靠廣告位展示，也是有限的，所以，很多電商想做千人千面的展示，依靠大數(shù)據(jù)做個性化推薦，這是一條不錯的方向，但目前效果并不明顯，顧客雖然在移動端下單，但可能是在PC端搜索比較了很久之后放在收藏或者購物車?yán)铮詈蟮戎袃?yōu)惠的時候才下單。
所以，顧客在移動端的購物習(xí)慣還沒有全方位養(yǎng)成。
微軟小冰這種智能購物助手，可以很好的協(xié)助顧客購物，這就意味著在移動端擁有了一個新鮮的方式來促使顧客嘗試移動端的完全決策。
前段時間，微軟小冰入住京東移動端，為京東打造專屬的購物助手，小冰可以給主人提供個性化的推薦或者幫忙料理購物諸事，這時候，枯燥的大數(shù)據(jù)以更友好、更具交互性的為用戶提供服務(wù)。
業(yè)內(nèi)權(quán)威人士也預(yù)示，未來移動端與人工智能結(jié)合將是電商行業(yè)爭奪的熱點(diǎn)，超越常態(tài)的技術(shù)變革帶動的購物方式突變，或是移動電商市場引發(fā)的市場波動最近的一次機(jī)會。
傳統(tǒng)在線營銷依賴大量的購買流量、自建流量，但轉(zhuǎn)化率低，依賴大量的資源投入，但進(jìn)入移動互聯(lián)時代，營銷應(yīng)該實(shí)現(xiàn)高滲透、高效率、移動化、高度細(xì)分并更具針對性，因此，營銷將從資源密集轉(zhuǎn)向技術(shù)密集。
當(dāng)前，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層面的趨勢是互聯(lián)網(wǎng)物理化，為了應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)物理化這個時代，微軟曾提出智能系統(tǒng)的服務(wù)，這個系統(tǒng)是基于IOS和Android的大數(shù)據(jù)平臺，可以跟很多不同的數(shù)據(jù)源收集多樣的實(shí)時和海量的數(shù)據(jù)，然后進(jìn)一步的數(shù)據(jù)整理，再跟第三方的數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，最后以一種非常直觀有效簡單的方式呈現(xiàn)給最后的用戶，然后幫助用戶去分析數(shù)據(jù)，然后幫他們預(yù)測未來。
這也是微軟小冰背后的原理。
向江旭曾說：“大數(shù)據(jù)的發(fā)展使得獲取每一個用戶的使用習(xí)慣已不再是難事，所以基于技術(shù)的充分應(yīng)用，商家和用戶之間可以形成強(qiáng)有力的情感紐帶，而滿足用戶的情感需求將比滿足功能需求更加富有意義。”
所以說，移動端的創(chuàng)新只有通過人工智能在情感紐帶上做點(diǎn)文章才會有創(chuàng)造性的機(jī)會。
那么寺庫為何要發(fā)力移動端呢?
我以前在文章中提到過，類似寺庫這種奢侈品電商，會員通過移動端下單是最合適的，奢侈品電商的移動端數(shù)據(jù)是超過PC端的;同時，移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能也是。
所以，寺庫才決定在移動端做出一些智能化的嘗試，寺庫自己也在做O2O，通過移動端的人工智能為O2O走向智能化創(chuàng)造條件。
移動的未來在人工智能，而人工智能除了大數(shù)據(jù)、云計算作為技術(shù)基礎(chǔ)，人文化也是必不可少，特別是對于奢侈品行業(yè)，情感化、個性化服務(wù)是成功的必要條件。
移動時代，手機(jī)不能再是個冷冰冰的機(jī)器，要有情緒的互動才更好玩。目前蘋果的iri算是走的很靠前的，但是，那只是手機(jī)的附庸，人工智能應(yīng)該從手機(jī)系統(tǒng)中解放出來。
作為智能化領(lǐng)域的專家，向江旭將如何為寺庫網(wǎng)打造移動智能呢?
整個電商界都在等待。
