[摘要]中國的每一個公司都有機會把他們的產品和服務提供給世界上其他的地方。
11月20日，2014世界互聯網大會在烏鎮召開。在“跨境電子商務和全球經濟一體化”分論壇上，亞馬遜中國區總裁葛道遠、新加坡郵政沃爾夫岡•拜耳、意中商會副主席傅益翔、阿里巴巴集團執行副總裁張勇參與了嘉賓討論。以下是其內容要點。
Q:跨境電商業務現狀？
葛道遠：亞馬遜要把產品帶向全世界
葛道遠：亞馬遜在電商方面是個先鋒，我們運作了有19、20年，我們最近在北美、歐洲、加拿大都有很強大的存在，我們的運作在日本也很多，我們的生意在南美、巴西、墨西哥，還有印度，在中國都發展得很好，我們很榮幸有這個機會在中國，我們在這里已經十年了，我們在中國的存在是為了做兩件事情。首先我們想更好地利用這個機會，給中國的客戶帶來全世界的產品。另外我們也有一個長期的想法，就是中國的每一個公司都有機會把他們的產品和服務提供給世界上其他的地方。
Q:跨境電子商務業務最想解決的問題是什么？
張勇：跨境電商需要政府支持
張勇：其實最重要的一個字是境，跨境，有國境、海關邊境的問題，今天從整個國家對跨境電子商務的支持和政策來講，已經越來越透明，而且也進行了大的嘗試。但是在這里面非常具體的一個問題，涉及到跨境電子商務的管理會涉及到政府的很多部門，這些部門對整個電子商務的政策的統一性和穩定性非常重要。越來越多的商家，無論是消費者、商家，對整個的業務抱有巨大的期望，整個消費期望越來越高，這個確定性和效率是完成消費者體驗非常重要的前提保證。
Q：在跟各國政府合作方面，有什么經驗？
Wolfgang Baier：物流業應跟政府合作
Wolfgang Baier：在電子商務平臺當中，和很多客戶交流的時候，我覺得物流可能是最大的問題，國內的物流相對是比較容易的，但如果一旦要跨境的話，可能就會有一定的不確定性。因為有一些國家之間的邊境是會比較開放，而有的一些邊境是會有征稅等等問題。所以我們認為所有的物流業應該和政府合作，并且團結地來進行行動，來找到一些渠道，使得電子商務能夠通暢地運行。
張勇：對阿里巴巴集團來講，我們在過去整個的對跨境電子商務布局的時候是一種開放合作的態度來做這件事情。包括今天我們也在跟新加坡郵政，像其他國家的物流公司，包括當地的政府，我們在外面跟很多國家，意大利、法國、韓國，很多很多的國家簽訂了這樣一個合作協議，能夠幫助更多的企業把貨品運到中國來，整個方式還是通過合作的方式來進行的。
Q：未來三到五年后的跨境電子商務是什么樣的？
傅益翔：出門不再提大行李
傅益翔：我們關于意中之間的跨境電子商務，我們的想法是中國人能夠去歐洲，非常愉快地享受歐洲的風景，然后每位女士能夠去自己非常喜歡的品牌店享受購物的體驗，在她體驗完之后，就有很好的物流，通過電子商務已經把這個東西送到她遠在中國的家里，這我覺得是我們想要去推進和做的一個想法。
Wolfgang Baier：在未來的時候，我們在東南亞地區，在新加坡，東南亞有6億人口，就是在中國現在網民的數量，有些人已經可以通過手機來進行各種服務，在東盟2015年有可能成為世界上一個很大的經濟體，今天它已經超過了印度的經濟總量。在東南亞、中國、印度、歐洲、美國我們希望聯系在一起，如果我們能夠做到這一點，不管是從一些平臺，還是后勤等等方面的產業，我們都要進行一種革命，電子商務已經如此之大了，實際上電子商務已經在改變我們在做生意的方法，它實際上是多渠道的，它可以改變人們相互溝通的模式，因為電子商務是如此地重要和如此地方便。不管是后勤的，還是郵政的公司，還是互聯網的公司都對這個生態系統非常激動。
