文/柳華芳
美麗說,一個美好的傳說,很詩意的名字。在行業里的很多聚會和沙龍,我經常能看到朋友探討美麗說是如何火起來的。很多年前,我曾在騰訊科技的一個互聯網沙龍見過徐易容,在我的印象中,他是一個和時尚不太搭邊的純真的技術男。而現在,美麗說能夠憑借主打女性時尚的定位,依靠粉絲的力量,從巨頭林立的電商行業中突圍而出,讓我們不得不感嘆互聯網精英的強大學習力和自我顛覆態度。
眾所周知,從去年開始,美麗說華麗轉身成為女性時尚電商平臺,并簽約了在國內具有超一流影響力的著名天團EXO-M,開始大打粉絲經濟和時尚文化牌,技術男徐易容正在成為時尚界炙手可熱的人物。美麗說在華麗轉身后依舊保持了時尚的情懷和性感的營銷,讓我們一起探討下美麗說的粉絲經濟學。
為什么選擇EXO?
時尚電商平臺最需要的就是具有時尚氣質的高影響力代言人,成員都是90后超級帥哥的EXO-M無疑是最符合這個要求的團體。EXO-M的成員各個形象氣質靚麗時尚,經常登上各大時尚雜志的封面。雖然是EXO-M是男子天團,但是關注EXO-M的粉絲超過95%均是女性,他們年輕愛美愛追求時尚和流行,覆蓋人群與美麗說的目標用戶契合度非常高。
在人氣方面,EXO更是令人驚嘆,美麗說做EXO-M粉絲簽名會,沒公開具體地點,只發了200多張入場門票,到活動當天現場居然有近萬名無票粉絲自發前來圍觀!已是大叔的我表示很震驚!我們山東魯能泰山足球隊踢中超,在提前很久公布時間和地點的情況下,上座率基本維持在不到50%,而這個數字在中超聯賽中已經是名利前茅了!真是大叔本無恙,當驚世界殊。
不同于阿里、京東等全品類的傳統電商,美麗說的電商道路是具有強烈社交化色彩的。這樣的方式需要大量的活躍用戶幫助其傳遞口碑和品牌理念,而EXO-M就是這種玩法最好的一劑潤滑油。例如EXO-M代言美麗說的廣告片在視頻網站上線之后,48小時內依靠口碑的力量就取得了超過30萬的播放量,而其他電商同期放出的廣告片,播放一兩個月之后的累積播放量擊只有不到10萬。
其實,美麗說想要的,就是站在EXO背后的那上千萬狂熱的年輕愛美的姑娘們。無可替代的年輕時尚氣質,無人比擬的大量明星粉絲用戶,讓轉身成為電商平臺的美麗說獲得了更多的市場想象力。
稀缺創造價值
從經濟學角度看,只有稀缺性資源才可能產生高附加價值。EXO雖然影響力巨大,但是如果無法創造稀缺性資源,做出來的活動也可能會撲街。國內某簽了EXO做代言的傳統行業廠商近期也在做見面會,但是門票發了一個多月,竟然還有200多張無人問津。
其實對于粉絲來講,所有的一些行為,目的都很單純,希望能夠親眼見到自己的偶像并進行互動。那么創造稀缺性資源,一定要圍繞這個來做。對于見到自己的偶像來說,見面會、演唱會、簽名會都會是不錯的選擇,但是對于互動來說,只有簽名會才是效果最好的。雖然EXO火了兩年多,但是從來沒有在大陸地區做過簽名會,美麗說做了這個第一個吃螃蟹的人,自然是掌握了讓粉絲們最最關注的稀缺性資源。根據美麗說公布的數據,簽名門票的搶票活動吸引了超過十萬粉絲使用美麗說APP參加,滲透力堪比一場亞冠足球賽。
此外還有一個點,是EXO-M原來的隊長吳亦凡今年5月突然宣布脫隊。在最近的電影《小時代3:刺金時代》上,吳亦凡的演唱的片尾曲吸引了大量的粉絲購買電影票入場觀看。而美麗說同時將吳亦凡參演的美麗說春夏季廣告片作為電影貼片廣告植入其中,不禁提升了影片的可看程度,也讓粉絲在感情上有了稀缺性共鳴。
稀缺產生價值,稀缺資源匹配稀缺渠道,效果自然不可小覷。
無互動,不營銷
最近兩年,粉絲經濟這個詞是比較高光的。在火爆異常的同時,行業里也不免有一些擔憂和疑惑,粉絲經濟和粉絲營銷真的足以支撐電商平臺或電商品牌么?出身靠爹媽,成功靠自己,粉絲經濟需要粉絲運營和粉絲營銷來支撐,并非明星喊兩嗓子就成粉絲經濟了。美麗說團隊的對粉絲喜好的深刻認識,無疑是成功將拉動用戶增長和品牌升級做到極致的基礎。
無參與,不營銷。這一點美麗說看的很透。從開始宣布代言開始,美麗說就不停的推出互動營銷活動。在做粉絲簽名會的時候,美麗說更是充分調動了粉絲團體的參與熱情,將只有觀影權益的門票免費發給了有影響力的近百家粉絲團體,讓粉絲團體主動參與到品牌傳播的過程中來。從營銷的結果看,得益于粉絲團體到場參與話題的傳播,微博話題#美麗說EXO-M粉絲簽名會#獲得了超過3.2億的驚人閱讀量,討論數更是達到罕見的六位數,一場粉絲簽名會被美麗說做出了不亞于一輪品牌廣告投放的效果。
不過感嘆之余,我們也需要看到,除了EXO,目前可能也沒有其他任何一個明星可以有如此之大的影響力了。
粉絲經濟學,這個名詞聽起來有趣、有料、有品,美麗說的粉絲營銷為粉絲經濟學貢獻了又一篇經典案例,沒有粉絲談何品牌,沒有稀缺談何價值,沒有互動談何營銷,粉絲經濟學正在成為互聯網經濟中的一個獨特領域。用粉絲經濟學的概念重塑企業品牌、企業消費者文化、客戶關系管理,營銷活動,一切皆有可能,前提是我們真的參悟了粉絲營銷的奧秘。