近日，國家工商總局通報，今年1月至6月，全國工商受理消費者投訴55.3萬件，增長20.22%，增速創(chuàng)下近五年新高。其中，“七日無理由退貨”等消法新規(guī)引發(fā)的消費爭議不斷。記者了解到，網購詐騙通常受害的是消費者，如今詐騙手段翻新，一些不法分子利用新消法無理由退貨的條款，瞄準了電商企業(yè)。
京東便是受害者之一。近日，海淀區(qū)中關村西街派出所就抓獲了一名將在京東購買的手機進行調包更換，并以購買錯誤為理由退貨的犯罪嫌疑人。
據(jù)警方調查，該犯罪嫌疑人曾先后多次下單購買京東銷售的蘋果、三星等品牌手機產品，收到貨之后，此犯罪嫌疑人使用某種手段對密封包裝內的手機進行了調包更換，并以購買錯誤為理由申請退款，然后將掉包的手機產品銷售，共獲得贓款近3萬元。在京東的配合下，6月下旬，該犯罪嫌疑人被警方刑事拘留。據(jù)悉，京東內部針對此種惡意行為已經成立了專門的團隊來負責監(jiān)控和處理，對于涉及金額達到一定標準的，都將配合公安機關追究刑事責任。
法律人士表示，在社會生活日益紛繁復雜的情況下，各種花樣翻新的詐騙手段令消費者防不勝防。新消法中規(guī)定的“7天無理由退貨”是為保護消費者權益而設定的，卻讓不法分子抓住了詐騙商家的可乘之機。但是無論多高明的詐騙手段，都逃不過法律的制裁。
