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  在9月3日下午的百度世界移動•云論壇上,百度移動云技術總監王京傲表示,百度移動搜索流量4年翻了30倍,截至2014年5月,百度移動搜索日導出流量達到10億級規模。CNNIC報告指出,百度移動搜索網民滲透率已達到95.2%,而來自易觀國際的第三方報告顯示,百度移動搜索市場份額現已達75.2%,月均活躍用戶超5億。接下來,百度移動搜索將通過開放四個層面的內容,進一步加速搜索開放創新,與開發者共建互贏的人與服務生態圈,讓更多人享受到移動搜索紅利。

  移動互聯網的快速迭代,讓不少面臨轉型的傳統服務型企業頗有些躊躇。面對“拉新難”、“轉化低”、“留存低”等商戶普遍存在的痛點,如何實現服務與顧客的連接,是業界遭遇的一個巨大挑戰。對此,王京傲建議,要用開放的心態把最好的體驗呈現給用戶,從而有效搭建傳統服務方的線上健康生態循環系統。

  在分論壇現場,王京傲宣布百度移動搜索將通過服務需求、服務分發、服務流程、資源建設等四個方面的開放,為傳統服務行業的線上發展帶來契機,為開發者提供廣闊的發展空間。

  服務需求的開放

  用戶移動搜索需求正在迅速膨脹,而百度在整個移動搜索市場則占有絕對優勢。對此,王京傲指出:“要開放更多的搜索服務連接入口,提升現有流量使用率和潛在流量,保持服務流量迅猛增長。”具體來說,百度移動搜索將開放更多的搜索服務連接入口,完成四大服務通路的開放與打通:線上信息和線下服務的打通;基于場景的縱橫整合服務打通;以綜合需求帶動細分服務;基于同類服務的推薦打通。

  在此基礎上,可以預見到:如果要看電影,用戶不僅可以在線上查詢影院排片信息,更可利用手機百度實現查電影一鍵購票和選座;如果要甜蜜約會,百度可以幫你高效完成從團購電影票、團購餐飲到出行路線導航、叫車等一系列的縱橫場景整合服務;如果要看球賽,用戶不僅可以獲取球賽有關信息、精彩瞬間視頻回放,還可以在線購買喜愛球隊的隊服,甚至是買足彩猜球等等;如果要和閨蜜去喝下午茶,百度也會按照你之前的搜索習慣,為你推薦你絕對心水的餐廳。

  服務分發的開放

  在開放服務分發層面,王京傲表示要提供最適合的服務內容,推動機制公平公開,提高展現和點擊轉化,協助主動SEO優化。對此,他在現場做了進一步的闡釋,即百度移動搜索將根據搜索需求,構建匹配搜索需求的服務內容集合,優先展示最適合用戶的高質量服務內容。在這一理念的引導下,同一服務在不同時間地點將出現不同的搜索效果。例如在北京和深圳2個不同的城市搜索“美國騙局”電影,就會出現不同的搜索效果,北京會出現“百度糯米電影”,而在深圳會出現“賣座網”。

  王京傲還透露,百度移動搜索還有一個Service Rank SEO 機制,會按照交易效率,服務質量,在線性能,售后評價等進行綜合服務質量排序,并且在發起搜索到訂單成交到最終消費的過程中,優化服務全流程轉化率。

  服務流程的開放

  一直以來,百度移動搜索都希望能夠打造有特色的搜索服務體驗。2013年百度世界大會推出“輕應用”后,服務商的訂單數量增長了4倍。在此基礎上,百度移動搜索希望通過服務流程的開放,不斷提升用戶消費體驗,繼續大幅度提升訂單轉化率。

  如何提升用戶體驗,相信這也是眾多服務商關心的問題。王京傲提出了三大解決方案:第一,基于百度賬號一鍵打通的功能,讓用戶在搜索的過程中,同一類別上(如團購)的體驗歸一。同時,在體驗不同服務商服務時,也無需反復提交公用個人數據,系統將自動填寫。第二,通過多資源引入和展示,在搜索頁面的展現上滿足用戶選擇的需求,同時也能帶來點擊大幅提升。例如旅游出行預訂九寨溝門票,就有“去哪兒網”“同程旅游”和“驢媽媽”等多個服務商提供的業務可供選擇。第三,基于百度開展的“信用V”計劃、網民權益保障計劃、無理由退款等等活動,繼續深化輕應用的合作機制,確??蛻舳擞脩舻耐暾w驗。

  資源建設的開放

  除以上三點外,王京傲表示,外圍還將接入全新的搜索語法@與精準的query流量,從而協助服務方更積極的參與圍繞百度移動搜索的資源建設,促進優質資源的比例不斷增加。

  “這次有史以來首次的搜索開放,希望能協助開發服務方完成傳統服務業互聯網化。在面向開發者引入流程方面,百度移動搜索能實現平臺全自動引入,還能提供配套檢驗工具與線下環境給服務方進行自測等優點,開發者只要按照百度官方給予的流程操作就能進行搜索展現。此外,我們還為開發服務方提供額外的‘大禮包’——服務優化白皮書,包括服務的準入原則和流程說明,以及可自主優化服務rank的指導手冊,這一利器將支持開發服務方在局部實現競爭優勢。”王京傲表示。

  可以說,百度移動搜索通過上述4個層面的開放創新真正提供了全方位的服務,并能夠有效解決了傳統服務商轉型中遭遇的絕大多數難題。業內分析指出,傳統服務行業的移動服務化,預計將帶來百億的市場,并為開發者帶來下一個“掘金點”。這也意味著移動互聯網的黃金時代已經到來,開發者和傳統服務商何不抓住這一契機,張開雙臂擁抱移動互聯網呢?

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標簽:百度王京傲:移動搜索加速開放創新 開啟商戶開發者共贏模式 人物動態
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