據市場研究公司Forrester稱，目前谷歌(微博)是世界上最強大的數字平臺。但是，它的競爭對手蘋果、亞馬遜、Facebook和微軟卻揚長避短，在谷歌尚未涉足的領域高歌猛進，力爭成為用戶的私人教練和個人助理。
Forrester公司分析師詹姆斯-邁克奎維(James McQuivey)用四個核心指標來衡量各個數字平臺的強弱。這四個核心指標分別是：環境感知(谷歌Nest)、通訊技術(Gmail和Facebook)、私人教練和個人助理(蘋果Siri和亞馬遜Mayday按鈕)。
對于首席營銷官們來說，他們既要利用這些數字平臺進行營銷，又要警惕它們壟斷市場。換而言之，市場營銷人員一方面需要與這些數字平臺合作，另一方面又對它們充滿了畏懼。
邁克奎維稱，谷歌打造殺手級數字平臺的速度可能是最快的。除了私人教練和個人助理外，谷歌在其他方面表現不俗。
邁克奎維說：“谷歌在PC電腦和移動方面具有很大的優勢。谷歌至今尚未涉足的領域就是私人教練和個人助理。事實上，假如谷歌給用戶提供一個簡單的儀表盤，顯示他們的搜索興趣、交流習慣以及應用行為等等，那么該公司就可以至少涉足其中一個方面。我們相信，谷歌將會加大力度來研發谷歌眼鏡和其他可佩戴式設備;它仍將會再忽視個人助理一年時間。實事求是地說，與人打交道并不是谷歌的強項。”
蘋果有充足的現金和強大的品牌來支撐它做它想做的任何事情。它在個人助理方面處于領先地位。蘋果擁有基于藍牙的精準微定位技術iBeacons，相信它的可佩戴式設備也不會落后太遠。
邁克奎維預計，微軟需要在2014年做出一番較大的作為，否則它將會跌出頂級數字平臺榜單。邁克奎維指出，要不是因為Xbox，微軟現在不可能躋身頂級數字平臺榜單。但是，它的Skype、Surface和車載技術仍然是它的重要資產。
至于Facebook，邁克奎維指出，該社交網絡需要捕捉與用戶生活息息相關的信息。Facebook可能成為私人教練：“它可以從Facebook用戶與好友的交流中獲得一些重要的信息，從而了解用戶如何安排自己的生活，并幫助他們設定和實現對他們至關重要的目標。”
亞馬遜涉足了很多領域，但卻未能將它們整合起來。亞馬遜的零售和補貼模式賦予了它長久的競爭力，手機和機頂盒等設備可能會進一步豐富它的產品組合。但是，私人教練可能是亞馬遜發展的好路子。
“亞馬遜知道你搜索和購買的商品，因此它有資格指導你如何花錢，如何管理建康，如何與家人交流以及如何做出事業方面的決定。”邁克奎維說。
算上亞馬遜可能會做的各種事情，你就會發現亞馬遜可能很快會與蘋果和谷歌一起躋身頂級數字平臺排行榜。我們有一種直覺：杰夫-貝索斯(Jeff Bezos)肯定知道這一點。
至于其他公司，邁克奎維說，三星和雅虎等公司要打造頂級數字平臺尚有很多工作要做。三星一直在努力與其消費者建立直接聯系。
在邁克奎維的研究簡報中，最有意思的指標是私人教練和個人助理。它最令人注目的地方在于，這恰恰是谷歌的薄弱環節。谷歌太偏向于工程設計，而難以成為個人助理。該公司研制機器人、無人駕駛汽車以及Skynet——這項服務也不是用戶友好型的。在私人教練方面，蘋果有品牌作支撐，而亞馬遜和Facebook都有數據做后盾;這三家公司能否成為私人教練，最后可能要歸結到邁克奎維沒有提到的一個因素：信任。
