2014年3月1日，紅麥總裁屈偉參加《傳統行業互聯網化商機大會》發表演講：小品牌也需要重視網絡品牌管理。屈偉創造性提出搜索引擎決定企業品牌形象。
傳統行業互聯網化商機大會是由著名互聯網創業導師、四海繼業董事長李金宇先生舉辦，愛國者董事長馮軍先生、《IT時代周刊》出品人/總編輯曹健先生、清華大學電子商務總裁班秦士存教授、清華大學總裁班特聘網絡營銷專家劉東明先生、高鵬會·高鵬微會所創始人張何先生、中國O2O聯盟創始人麥客先生、品牌實戰專家梁洪軍先生、 中華財務精英俱樂部創始人凌眾保先生、中國創業家俱樂部創始人莊巖先生、互聯網營銷專家唐僧哥、啄木鳥創業俱樂部創始人商克偉先生和眾多傳統企業家和互聯網從業者參與了此大會。
紅麥總裁屈偉作為演講嘉賓，發布了題為《小品牌也需要重視網絡品牌管理》的演講，得到現成專家、傳統企業家的好評。演講全文如下。
小品牌也要重視網絡品牌管理
紅麥總裁 屈偉
李彥宏在2008百度世界上說：“搜索引擎決定你是誰。奧巴馬是什么樣的人，他的政見如何，別人怎么看他?如果人們有這樣問題，幾乎都會到網上搜索一下，網上的信息很大程度上決定了選民對奧巴馬的認知，從某種程度而言也決定了未來的美國總統是誰。”
我們的一個客戶，一個行業領先職業培訓公司找到我為他們目前網絡的一個危機提供解決方案。有一個學員組織了一批他們的學生不斷到處發帖說他們騙取學生的血汗錢。結果在百度搜索公司名稱時搜索引擎前幾頁大量充斥這個事件網頁。據該公司介紹，他們培訓了5萬多學員，這些學員大部分都是三本以下甚至?？频膶W生，而且很大一部分是找不到合適的工作的人，盡管如此，他們培訓后的就業率高達93%。另外該公司首創的為學生提供先培訓后付款的辦學模式，可以讓學生找到工作了再按月付培訓費。 但是，不可避免的還是存在極少數怎么教都學不好的學生。這個比例就算是1%也有好幾百人。這次發帖的組織者，其實參加完培訓后已經找到了合適的工作，只是她覺得不夠好，換了幾次她自己都不滿意。所以組織了一批人想通過某些目的賴掉學費。這里參與的大部分其實也都找到了工作，都是觀望態度，想試試如果真的賴掉學費會不會承擔什么后果。
我們不去關注這件事情真正如何解決，也不關注到此培訓機構有沒有需要改進的地方。我們從一個不明真相的網友的角度來體驗下這件事情。假如我是一個記者，我無意中看到了這個帖子，那么我想了解這個培訓機構的更多信息;假如我是一個學員，在線下收到他們的傳單后在猶豫要不要報名;假如我是求職者，即將加入這家公司——生活在互聯網時代的我們，一定會做的一件共同的事情，就是在百度里輸入這家培訓機構的名稱，看看百度前幾頁這家公司的信息。
假如我看到的是有學員不斷的說他們騙錢，然而我又找不到任何正面的解釋，我也不知道這家培訓公司有著遠遠高于大學的高達93%就業率，不知道99%的學員滿意度，不知道發帖者其實完成了培訓也找得到了工作只是不知足想通過一種非正常途徑賴掉學費，不知道這家培訓機構還有各種對于真正付不起學費的學員還有各種延期減免政策，作為一名網友，唯一做的就是用腳投票。如果這個網友是作為學員、就業者的身份，最多也就立即關掉百度心中暗喜又識別了一個騙子;但如果作為記者就麻煩了，利用手中的筆，可能是一個知名媒體一則"揭秘職前培訓機構的騙局"的文章會出現在幾天后的互聯網。
由上面的真實案例，我想描述網絡品牌管理的重要性。一般人會認為做網絡品牌管理是2C業務的大品牌做的事情，小品牌、2B業務的對品牌不重視的企業不需要網絡品牌。 這個觀點是非常不對的。
及時了解互聯網上與品牌、產品有關的信息非常重要。前面案例里幸運的是，企業在網絡抱怨發生時很早知曉，避免了媒體記者進一步挖掘跟進的可能。但如果我們不及時了解網絡信息，等信息大面積擴散，謠言也變成真理了。自媒體時代的微信微博還是一個天然的客服平臺，是收集產品口碑、品牌意見的很好平臺。以前企業想了解產品反饋，調查品牌口碑，只能用費時費力還不準確的問卷、電話回訪等方式，有了自媒體，用戶隨時隨地無障礙的發表生活瑣事、接觸的產品服務的各種吐槽。
大數據時代的互聯網是一座金礦。用好了能挖出金子。
同時，我們只是了解品牌信息和競爭情報還不夠。前面的案例里培訓公司最大的失誤在于根本沒有做過任何的宣傳，當一些負面情緒出現的時候無法給網友一個公正的客觀的了解。
現在的互聯網時代，用戶想了解一個品牌，唯一的方式就是打開百度，輸入品牌關鍵詞搜索。用戶不可能去查圖書，看報紙，搜索引擎告訴用戶的結果就是用戶對品牌的認識。正如本文開頭所說，搜索引擎決定了你是誰。所以有一個奇怪的名字叫最強網絡品牌。很多傳統行業一般的品牌，在網絡中確實最好的。一個品牌的好壞其實只是搜索引擎告訴網友的信息。說得過激點，如果有一個來路不明點排行榜說這家公司在行業排名第一，網友就會這么認為。
回到本文前面的例子，培訓公司其實缺的就是正面的宣傳，并且缺乏通過SEO的方式將這些正面宣傳排到百度前幾頁。
重視網絡品牌管理，讓搜索引擎中體現的自己更完美吧。(文：紅麥軟件總裁 屈偉)
