家庭生活中，不少人都曾遇到過“管道堵塞”的尷尬局面，不僅影響日常使用，時(shí)間一長(zhǎng)也容易產(chǎn)生異味。一般來說，此類服務(wù)僅憑借個(gè)人力量很難順利疏通，急需借助專業(yè)人士的力量。但目前的家政行業(yè)內(nèi)，存在不少非正規(guī)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，專業(yè)水準(zhǔn)不到位，且經(jīng)常出現(xiàn)亂收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度不佳的情況。
針對(duì)上述痛點(diǎn)，58同城到家精選服務(wù)推出管道疏通服務(wù)，線上派單，安排專業(yè)的師傅上門提供管道疏通服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量水準(zhǔn)。同時(shí)采用標(biāo)準(zhǔn)一口價(jià)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)透明化。此外，平臺(tái)還對(duì)服務(wù)內(nèi)容做了精準(zhǔn)規(guī)范，并根據(jù)不同城市的經(jīng)濟(jì)水平，設(shè)定了配件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為廣大用戶提供生活便捷。
“管道疏通”服務(wù)透明一口價(jià)
根據(jù)平臺(tái)規(guī)定，“管道疏通”服務(wù)采用一口價(jià)定價(jià)方式，單次服務(wù)收費(fèi)為128元。其中，包含服務(wù)人員的上門費(fèi)、疏通費(fèi)、疏通劑費(fèi)及機(jī)具費(fèi)等。此外，包含洗菜盆疏通、洗手盆疏通、浴缸疏通、地漏疏通、蹲便疏通及馬桶疏通等多種服務(wù)項(xiàng)目，涵蓋管道疏通的各個(gè)角落，精準(zhǔn)解決用戶需求。
除基礎(chǔ)疏通界定外，若疏通過程中需要更換配件或材料，則對(duì)應(yīng)服務(wù)詳情表收費(fèi)。根據(jù)表單顯示，拆裝疏通服務(wù)費(fèi)或更換水龍頭、下水管、軟管等配件時(shí)，均有不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，針對(duì)各個(gè)地域不同的消費(fèi)水準(zhǔn)和收入差距，平臺(tái)也劃定了收費(fèi)地域差異。以天津市為例，拆裝疏通服務(wù)費(fèi)為228元，低于北京的296元。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，用戶可在下單前查看。
消費(fèi)者可通過線上預(yù)定，并同步支付預(yù)付金，即會(huì)有商家快速接單。隨后，雙方借助平臺(tái)獲得聯(lián)系，并進(jìn)行電話溝通，確認(rèn)最終的上門時(shí)間。在服務(wù)完成后，消費(fèi)者還可線上進(jìn)行評(píng)價(jià)，為其他消費(fèi)者提供真實(shí)的可參考意見。
考慮到當(dāng)前疫情并未完全消除，到家精選也升級(jí)了上門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)體溫、佩戴口罩、入戶后先洗手等措施，消除消費(fèi)者顧慮。憑借著優(yōu)秀的服務(wù)，到家精選“管道疏通”服務(wù)也收獲了不少用戶好評(píng)，已有上百人對(duì)按時(shí)上門、收費(fèi)合理和服務(wù)效果點(diǎn)贊。
標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品質(zhì)化讓用戶更安心
到家精選提供價(jià)格和質(zhì)量保障，一口價(jià)“管道疏通”服務(wù)，正是嚴(yán)格遵循平臺(tái)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，劃定了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間，避免商家亂收費(fèi)的情況出現(xiàn)。平臺(tái)還制定了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。不僅通過58 企業(yè)資質(zhì)認(rèn)證、保障金繳納、視頻培訓(xùn)等，提高商家入駐“到家精選”的門檻，同時(shí)設(shè)定了統(tǒng)一的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，避免上門服務(wù)質(zhì)量不滿意、售后沒保障、價(jià)格不透明等問題。
一旦遇到商家亂收費(fèi)或是質(zhì)量不過關(guān)等情況，消費(fèi)者可直接通過建議渠道進(jìn)行投訴維權(quán)，到家精選團(tuán)隊(duì)將第一時(shí)間介入處理，并承諾24小時(shí)內(nèi)快速反應(yīng)。如核實(shí)商家確實(shí)存在投訴行為，平臺(tái)會(huì)監(jiān)督商家退回多收費(fèi)部分，并協(xié)商處理后續(xù)事宜。平臺(tái)還將聯(lián)手平安保險(xiǎn)，為消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)、精神等內(nèi)容，提供全程保障。
據(jù)悉，除了管道疏通服務(wù)之外，到家精選還涵蓋了搬家、保潔清洗、家電維修等多個(gè)品類內(nèi)容，在滿足用戶多元生活場(chǎng)景需求的同時(shí)，也為用戶帶來標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、品質(zhì)化的家政服務(wù)，全面優(yōu)化消費(fèi)者的體驗(yàn)。+
作為國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)的本地生活服務(wù)平臺(tái)，58同城到家精選始終堅(jiān)持“全力以服”，為消費(fèi)者和商家解決供需雙方矛盾。平臺(tái)三大保障的存在，不僅滿足了用戶的多樣需求，也幫助商家解決了大部分的訂單量來源，平衡了供需問題。對(duì)于家政行業(yè)來說，到家精選的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了參考意見，促進(jìn)家政業(yè)不斷向好發(fā)展。
