“回歸本質(zhì)，把產(chǎn)品做到極致，這應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。”酷派(02369.HK)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電商總裁的祝芳浩這樣說(shuō)。
2014年伊始，祝芳浩由原來(lái)的酷派研發(fā)副總裁調(diào)任移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)及電商總裁。與此同時(shí)，酷派也邁出了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步子：成立互聯(lián)網(wǎng)中心，開辟電商產(chǎn)品線，甚至建立起了以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模型。
酷派此舉在很大程度上是受時(shí)勢(shì)所逼。過(guò)去一年多時(shí)間里，小米模式受到極力追捧，中興、華為、金立等傳統(tǒng)手機(jī)廠商紛紛效仿，搶占電商渠道的高地。
“對(duì)于我們這種傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，并不見得都要成為互聯(lián)網(wǎng)公司，而是要學(xué)會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)改變目前的經(jīng)營(yíng)模式。”祝芳浩對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維有兩個(gè)突出的特點(diǎn)，一是以用戶為中心，讓產(chǎn)品更有溫度感;二是極致，在硬件、軟件、工藝等方面都要做到極致，同時(shí)保證高性價(jià)比。
祝芳浩剖析，在傳統(tǒng)商業(yè)模式下，酷派的產(chǎn)品規(guī)劃更多是根據(jù)運(yùn)營(yíng)商套餐進(jìn)行卡位，而非用戶需求。這使得酷派雖然取得市場(chǎng)上的成功，但品牌影響力和用戶數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)卻不盡如人意。這也是時(shí)下流行的互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的沖擊。
而能否把企業(yè)運(yùn)營(yíng)建立在以用戶和產(chǎn)品為中心的模式上，基于用戶痛點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，是傳統(tǒng)終端廠商必須深刻思考的問(wèn)題。
為此，酷派在今年年初成立了電商產(chǎn)品線，推出電商品牌“大神”。用祝芳浩的話來(lái)說(shuō)，這是從源頭上來(lái)牽引整個(gè)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。因?yàn)槠髽I(yè)的運(yùn)營(yíng)主要圍繞產(chǎn)品來(lái)開展，包括產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、服務(wù)等，而這些又都要以用戶為中心。舉例來(lái)說(shuō)，酷派形成了跟用戶交互的溝通機(jī)制，用戶通過(guò)社區(qū)、酷云、酷友俱樂(lè)部等窗口反饋的信息會(huì)流轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)的工程師，相關(guān)問(wèn)題也會(huì)有質(zhì)量部門跟蹤解決，保證每個(gè)問(wèn)題都能得到認(rèn)真回答和解決。
祝芳浩認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)思維將給手機(jī)行業(yè)帶來(lái)更為深遠(yuǎn)的影響，未來(lái)軟件將重新定義硬件，硬件將走向零毛利，剩下的就是傳統(tǒng)廠商如何基于此生存和發(fā)展的問(wèn)題。按照小米、華為、酷派的打法，國(guó)內(nèi)可能會(huì)提前到達(dá)硬件零毛利時(shí)代。
他還說(shuō)，傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢(shì)也會(huì)越來(lái)越明顯，但也會(huì)有大量企業(yè)掉隊(duì)。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)消除了地域和時(shí)間的差別，所有產(chǎn)品將同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生很多基于微創(chuàng)新的產(chǎn)品，這就考驗(yàn)企業(yè)能不能發(fā)揮自己面向用戶的潛力。如果轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)，肯定會(huì)有大量企業(yè)消亡。
