過去五年，不少企業(yè)在跌宕起伏的市場大環(huán)境下實現(xiàn)蛻變和成長，但在2020年上半年，受新冠肺炎疫情影響而受到不可逆轉(zhuǎn)的沖擊，亟待科技的力量進(jìn)行轉(zhuǎn)型。在此背景下，一些以云計算、大數(shù)據(jù)為依托的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)揮科技力量助力各大企業(yè)轉(zhuǎn)型的同時也迎來進(jìn)一步的發(fā)展，網(wǎng)易智慧企業(yè)（下稱網(wǎng)易智企）旗下即時通訊與音視頻技術(shù)產(chǎn)品網(wǎng)易云信即是其中之一。
作為PaaS平臺，網(wǎng)易云信在過去的五年里穩(wěn)中有進(jìn)，并在疫情期間因助力遠(yuǎn)程課堂、云招聘、遠(yuǎn)程辦公、在線醫(yī)療而走入更多人的視野。10月13日，網(wǎng)易云信迎來成立五周年里程碑，在此之際，交出了自己的五周年成績單：音視頻通話產(chǎn)品全新升級，音視頻通話2.0上線，再度加碼技術(shù)能力；產(chǎn)品從最初的即時通訊基礎(chǔ)功能擴(kuò)展出音視頻通話、互動直播等十余種功能；幫助100萬企業(yè)開發(fā)者成功發(fā)送10000億條消息，日活突破3億，在百家爭鳴的PaaS市場實現(xiàn)穩(wěn)中增長。
產(chǎn)品升級服務(wù)再刷新 音視頻通話2.0上線
對于一款通信與視頻平臺而言，全球領(lǐng)先的技術(shù)能力和優(yōu)質(zhì)易用的產(chǎn)品功能是核心，網(wǎng)易云信上線以來不斷刷新產(chǎn)品服務(wù)，從最初的IM即時通訊單一功能到現(xiàn)在，已具備IM即時通訊、音視頻通話、信令SDK、短信、直播、點播、專線電話、互動直播、互動白板、號碼隱私保護(hù)、網(wǎng)易會議十余種核心能力和組件服務(wù)。時下五周年之際，網(wǎng)易云信針對音視頻通話核心功能進(jìn)行全面升級，推出音視頻通話2.0—NERTC SDK，致力于為客戶提供更加穩(wěn)定流暢、高品質(zhì)的音視頻通話服務(wù)。
基于多年技術(shù)積累與行業(yè)深耕，網(wǎng)易云信面向5G時代自研設(shè)計音視頻引擎與核心架構(gòu)，全新升級至音視頻通話2.0，客戶端SDK與云端服務(wù)器緊密協(xié)同，支持標(biāo)準(zhǔn)原生SDK和Web SDK，并且能夠與IM即時通訊、直播、點播無縫結(jié)合形成ALL-IN-ONE解決方案。
相比音視頻通話1.0，音視頻通話2.0產(chǎn)品兼容能力和技術(shù)能力大大增加：全新的自研音視頻編碼器，接口更加簡單易用，支持更多的質(zhì)量數(shù)據(jù)回調(diào)，真正透明音視頻服務(wù)質(zhì)量，幫助客戶實時全面了解服務(wù)的使用情況；端到端的延時小于200ms，最高可抗1000ms網(wǎng)絡(luò)抖動，在網(wǎng)絡(luò)丟包70%時仍能流暢語音，網(wǎng)絡(luò)丟包50%時仍可正常視頻；服務(wù)器架構(gòu)升級，性能提升400%，可支持千人實時大房間；支持1080p超高清畫質(zhì)，音頻采樣率最高支持48KHz，支持全頻帶解碼器，智能語音前處理算法，針對音樂場景的特殊優(yōu)化可保證經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊魳啡阅鼙３諧D音質(zhì)。
音視頻通話2.0已應(yīng)用于多個主流社交娛樂產(chǎn)品，網(wǎng)易云音樂全新上線的 “一起聽” 社交功能就是其中之一。網(wǎng)易云信助力該功能成功上線，使得即使相隔千里的兩個人也都可以在“云村”與對方實時共聽音樂、語音互動，分享美好音樂心情。
依托于20年音視頻技術(shù)的積累和多年的匠心打磨，網(wǎng)易云信音視頻通話2.0可以支持多達(dá)17人視頻通話，7位連麥者互動，無限量觀眾在線觀看，可運用于視頻聊天、視頻交友、在線KTV，視頻教學(xué)，視頻會議，遠(yuǎn)程醫(yī)療，游戲語音等場景。
深耕底層技術(shù) 產(chǎn)品從即時通訊基礎(chǔ)功能擴(kuò)展出十余種功能
回顧過去五年，網(wǎng)易云信一直在深耕產(chǎn)品底層技術(shù)能力，并且結(jié)合市場形勢順勢而為。
2015年，IM云服務(wù)市場熱度持續(xù)攀升，網(wǎng)易云信于3月份推出IM云服務(wù)，彼時，其最基礎(chǔ)的服務(wù)是幫助開發(fā)者在各類APP應(yīng)用中加入即時通訊功能或社交模塊，之后上線實時音視頻和互動白板功能。10月13日，伴隨短信、專線電話功能的上線，網(wǎng)易云信正式發(fā)布。
2017年，移動互聯(lián)網(wǎng)加速發(fā)展，直播成為社交領(lǐng)域中備受矚目的形式，教育、醫(yī)療、金融等傳統(tǒng)行業(yè)開始基于應(yīng)用內(nèi)嵌社交、直播等功能，網(wǎng)易云信洞悉市場需求，在全面分析技術(shù)研發(fā)痛點后，克服技術(shù)開發(fā)難點，推出全面、靈活、易用的NRTC工業(yè)級音視頻技術(shù)框架，擁有點對點、多人、互動直播等音視頻通話能力。2018年，實時音視頻應(yīng)用大量爆發(fā)，開源的WebRTC技術(shù)在眾多領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，但是在低帶寬、高并發(fā)、高丟包等復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下卻無法保證信息的傳輸質(zhì)量，網(wǎng)易云信通過自研全功能工業(yè)級音視頻框架NRTC為 Web端和移動端的開發(fā)提供了完整的音視頻技術(shù)解決方案，通過NRTC的WebRTC網(wǎng)關(guān)服務(wù)器實現(xiàn)高質(zhì)量的Web端實時音視頻通話，助力客戶創(chuàng)造更好的用戶體驗。
2019年，金融科技快速發(fā)展，社交游戲化、場景化等娛樂形式火熱，各行各業(yè)急需保障信息安全，高并發(fā)也是亟待解決的難題之一。網(wǎng)易云信升級底層服務(wù)部署模式，對外發(fā)布專屬云，并基于專屬云推出支持超大群的IM新能力。比起公有云，專屬云資源獨享，可定制的程度更高；比起私有云，專屬云無需客戶運維，可以簡單的接入并靈活擴(kuò)展，源于集中了公有云和私有云的優(yōu)勢，因而專屬云在計算性能、響應(yīng)速度、擴(kuò)展能力等方面更上一層，服務(wù)更加穩(wěn)定安全，可充分滿足各行各業(yè)穩(wěn)定性、靈活性、安全性的需求。而在今年11月，網(wǎng)易云信還將正式發(fā)布全新升級的音視頻通話技術(shù)架構(gòu)，進(jìn)一步提升底層技術(shù)服務(wù)能力。
成立五年來，網(wǎng)易云信持續(xù)打磨技術(shù)能力和產(chǎn)品功能，已經(jīng)從單一的即時通訊基礎(chǔ)功能擴(kuò)展出十余種功能。不斷擴(kuò)大的產(chǎn)品矩陣，使得網(wǎng)易云信可以更好得服務(wù)于企業(yè)用戶，賦能產(chǎn)品創(chuàng)新的同時加速價值轉(zhuǎn)化。
為企業(yè)賦能 幫助100萬企業(yè)開發(fā)者節(jié)省研發(fā)成本
基于全套自研技術(shù)解決方案，網(wǎng)易云信在不斷刷新產(chǎn)品底層技術(shù)和服務(wù)能力的同時，陪伴了各領(lǐng)域客戶的成長，幫助100萬企業(yè)開發(fā)者成功發(fā)送10000億條消息。
今年疫情爆發(fā)初期，網(wǎng)易云信幫助各大企業(yè)順利開展各項工作。1月底，寶石花醫(yī)療上線微信服務(wù)號“新冠疫情直播間”，網(wǎng)易云信通過業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的IM和實時音視頻技術(shù)助力寶石花醫(yī)療，讓廣大群眾在足不出戶的情況下有所“醫(yī)”靠；幾乎在同時期，安徽省教育廳通知省內(nèi)學(xué)校利用空中課堂開展遠(yuǎn)程教學(xué)，網(wǎng)易云信通過提供音視頻、互動白板、互動直播這幾個關(guān)鍵能力，助力安徽省廣大中小學(xué)生的遠(yuǎn)程教學(xué)順利進(jìn)行；2月底，為了解決疫情下招聘難的問題，杭州市濱江區(qū)人力社保局依托網(wǎng)易云信堅實的PaaS能力和超過20年的技術(shù)積累，快速接入音視頻能力，通過“零接觸云招聘” 系統(tǒng)讓百家企業(yè)、千余求職者同時在線面試。
而從上線至今，網(wǎng)易云信已將多場景、穩(wěn)定可靠、高可用的解決方案，應(yīng)用至教育、醫(yī)療、金融、企業(yè)協(xié)同、物流、招聘、游戲等場景。例如，在教育行業(yè)，柚子練琴通過接入云信讓用戶輕松實現(xiàn)視頻陪練；醫(yī)療行業(yè)，在線心理服務(wù)平臺壹點靈、快速問醫(yī)生等通過接入云信讓用戶輕松實現(xiàn)線上實時問診；金融行業(yè)，中國銀行多家分行、南京銀行、臺州銀行通過接入云信實現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)的線上視頻辦理；此外，智聯(lián)招聘、順豐等其它行業(yè)翹楚通過接入云信提升了溝通和協(xié)同效率。截至目前，網(wǎng)易云信已累計為各大企業(yè)的100萬+開發(fā)者提供服務(wù)，日活突破3億，SDK用戶覆蓋數(shù)超8億，為企業(yè)節(jié)省了大量研發(fā)成本。
通過持續(xù)打磨和優(yōu)化產(chǎn)品技術(shù)實力，以及深耕各大行業(yè)，網(wǎng)易云信上線五年來已實現(xiàn)市場成績的穩(wěn)步增長，而這，則是秉承網(wǎng)易創(chuàng)新精神的結(jié)果。
“從0到1是創(chuàng)新，從1到1.1也是創(chuàng)新”，這是網(wǎng)易的重要價值觀之一。今年在網(wǎng)易納斯達(dá)克上市20周年之際，網(wǎng)易CEO丁磊對此給出自己的注解：“創(chuàng)新不是愛因斯坦、喬布斯等人的專屬，而是每個人都可以做的漸進(jìn)式改進(jìn)和微創(chuàng)新。對網(wǎng)易來講，人無我有是創(chuàng)新，人有我優(yōu)也是創(chuàng)新。只要今天可以做得比昨天更好，這就是創(chuàng)新。”可以見得，網(wǎng)易的創(chuàng)新更多的是一種不斷精進(jìn)、不斷探索的精神。
秉承這種精神，網(wǎng)易智企旗下產(chǎn)品網(wǎng)易云信不斷優(yōu)化升級，不論是音視頻通話2.0的升級，還是被不斷擴(kuò)展出的十余種產(chǎn)品能力，我們都可以看到網(wǎng)易云信的創(chuàng)新舉措。跟隨網(wǎng)易智企“成為最具價值的智慧科技公司，幫助各行各業(yè)的組織，連接和服務(wù)10億人”的企業(yè)愿景，可以預(yù)知，網(wǎng)易云信還將持續(xù)打磨產(chǎn)品技術(shù)，用最好的技術(shù)和服務(wù)，助力客戶內(nèi)生成長，共創(chuàng)美好世界。
