也許你和我一樣,如果不是經人提醒,自己是很難意識到Facebook上線已經快十年了。
是的,僅僅在一年之前,當這個全球最大的社交網絡敲響納斯達克的鐘聲時,新一代“哈佛輟學生改變世界”的故事似乎還是當下最流行的硅谷傳奇。換句話說,雖然從Facebook誕生至其上市歷時九年,但它在用戶數量上由始至終都在高速增長,連接人與人的特質正在世界范圍內引發更廣泛的效應,不斷地向第三方開發商和廣告主展現自己的平臺價值,以及Google長久以來對其表現出的忌憚……讓我們一直把Facebook當做“顛覆巨頭的新生代領軍者”來看待。
可事實上,Facebook已經不再“年輕”了。
我之所以這么說是因為,在近一年來,游戲、廣告和股價幾乎成了與Facebook相關新聞的主旋律,同時,它們似乎也是Facebook唯一對得起“觀眾”的表現,而在產品層面上,這家公司的動作只能讓人對它說聲“抱歉”。
其中最典型的例子就是Facebook Poke了,在“閱后即焚”應用Snapchat走紅,收購被拒之后,感到威脅的馬克·扎克伯格親自帶隊,用了12天時間迅速復制出了這款名為Poke的同類型應用。諷刺的是,憑借Facebook的影響力和“人口紅利”,Poke最初確實很快就登頂了iOS熱門應用,這也讓扎克伯格開始忘乎所以的炫耀自己團隊的執行力和“黑客精神”。但好景不長,由于并沒有像Snapchat那樣掌握“如何在人們的分享欲與隱私之間找到平衡”,所以這次不得要領的抄襲最后慘淡收場。
整個事件中,反倒是面對Facebook的動作,給出 “Welcome,Facebook.Seriously”(模范mo’f1981年,面對IBM的競爭,蘋果在華爾街日報上刊登Welcome,IBM.Seriously的廣告作為回應),作為宣言的Snapchat CEO Evan Spiegel,更像一個擁有真正意義上“黑客精神”的挑戰者。
而四個月前,Facebook又在Instagram中展現出了和Facebook Poke相似的邏輯——在Twitter推出短視頻社交應用Vine之后,馬克·扎克伯格最終決定在被自己收購的擁有1億5千萬用戶的Instagram中添加短視頻功能。雖然在功能上,Instagram Video和Vine還有不少區別,但實際上,把視頻放進Instagram并不是一個太好的主意——因為無論是從用戶重合度、內容生產質量水準上看,視頻和圖片都并非一回事,將二者放在一塊,更多地會為大部分用戶帶來信息冗余度過高的煩惱。
如今的狀況也證明了這一點,雖然一出生就倚靠著Instagram 1億5千萬的用戶,但從推出至今的數據上看,Instagram Video并沒有對從零開始高速增長的Vine造成什么威脅。
另一個例子是Facebook Home,雖然它可以被看做是Facebook挑戰Google Android生態系統的一次創新,但在產品設計上,Facebook做的可謂十足的糟糕——在Facebook Home中,一切功能、界面和交互方式的設計是都以Facebook為中心,沒有了Android用戶熟悉的App群組、桌面組件,甚至連打電話這樣最需要快捷操作的動作路徑都被延伸的更長了。
換句話說,Facebook Home在設計上根本沒有考慮如何與Android操作系統完成整合,而是希望完全覆蓋桌面。可實際上,除非是一個Facebook重度用戶,否則Facebook Home只能對他使用智能手機的操作習慣造成極大的干擾。所以最后,這種完全以自我為中心、絲毫不考慮用戶交互感受、強行霸占入口的做法,讓Facebook Home在Google Play中獲得了超過一半數量的一星差評。
所以實際上,Facebook在近一年中推出的最重要的三個產品,無不是按著“前期火爆造勢、結果暗淡收場”的軌跡發展,而扎克伯格這位曾被譽為“下一個比爾·蓋茨”的哈佛天才,似乎也在Facebook之外的邊緣地帶,他都顯得有些手足無措——抄襲Snapchat、上線完全以Facebook世界為核心設計的Home應用、指望依賴Instagram用戶規模一口吞下短視頻領域……我們可以說這些都是當今的Facebook或扎克伯格邏輯邏的失敗:在遇到挑戰者時,優先考慮收購;無法完成收購,就快速推出與之同類型的產品;在設計產品功能時,優先考慮為自己的戰略布局;最后,寄望依靠自己的“平臺優勢”或“人口紅利”去贏得勝利。
這樣的Facebook和扎克伯格,一方面表現出對新生挑戰者的忌憚和惶恐,另一方面又對自己的體量優勢過于自信與依賴。這樣的Facebook,你還覺得它依舊年輕嗎?(陳粲然)