近日,受奇虎360第二季度Q2財報利好影響,360市值一度突破百億美元大關。對此360董事長周鴻祎表示,中國6億網民的利益要比360百億市值更加重要。在他看來,能不能讓中國6億網民上網更加安全,不受虛假信息的侵害,能夠享受到更好更全面的互聯網服務,才是360所關注的。
根據近日中國互聯網信息中心CNNIC發布報告顯示,當前中國網民達到5.91億人,逼近6億大關,其中手機網民占比達到78.5%。面對如此龐大的市場規模以及用戶量,中國互聯網企業都在使勁渾身解數,期望有所作為。
周鴻祎曾經表示,任何一家企業只要把產品做好,把用戶服務好,破百億、千億美元市值是遲早的事。他一直強調用戶價值大于商業價值。好的商業模式是不要過度商業化,不要過度追求商業利益,能夠在用戶價值和商業價值之間實現良性平衡。通過好的產品和服務創造巨大的用戶價值,聚攏海量的用戶基礎,再加上合理的商業模式,那么企業就有了永續經營的基礎。
以360搜索業務和無線業務為例。360搜索業務推出一年來,從無到有已經取得了17%~18%的市場份額。周鴻祎表示,360搜索要拿到更多的份額,為整個搜索市場帶來巨大改變,今年的目標是爭取達到20%。另據艾瑞提供的數據顯示,360手機助手安卓用戶月度覆蓋人數比率高達41.76%,已經是中國最大的手機游戲分發平臺。
在談到用戶與產品的關系時,周鴻祎表示,做產品必定是個痛苦的過程。用戶永遠是對的,不能對用戶發脾氣,有的時候甚至需要放下自尊,因為在用戶面前,自尊沒用。當你做出真正的好產品的時候,當你成功的時候,那時候行業里就會尊重你。在行業里面,做出點成績,你可以驕傲一點,但面對用戶,你永遠要放下身段,傾聽用戶的需求,甚至傾聽用戶的羞辱。
永遠把用戶的需求放在第一位,考慮做出令人滿意的產品,在這樣的精神指引下,360在用戶方面同樣取得了不俗的成績。截至2013年6月,360PC產品和服務的月活躍用戶總數達到4.61億;主要移動安全產品的智能手機用戶總數達到3.38億;360瀏覽器的月活躍用戶達3.3億。