日前，360推出了針對360搜索的欺詐推廣全賠計劃，將對360搜索(www.so.com)推廣中出現的欺詐信息和釣魚網站承擔全額賠償責任。當用戶搜索到某些高危關鍵詞時，就能出現這個計劃的鏈接，點開之后會有詳細的欺詐推廣全賠計劃方案。目前，360試運行搜索欺詐全賠計劃已經一個月的時間，而對于360搜索緣何推出此項服務，360副總裁于光東接受采訪時表示，這一服務源自一個“26萬元天價賠付”的真實案例。
據于光東透露：有事主因為買機票被詐騙26萬，360全額賠償了用戶損失。此事并沒有進行過多的宣傳，但卻在企業內部進行了熱烈的討論。之后就順勢推提出了搜索欺詐推廣全賠計劃。但于光東承認，這個計劃涉及到整個產品線的所有部門，還包括360的合作伙伴、銷售體系，整個內部的壓力還是挺大的。
雖然被騙26萬是少數情況，但是通過搜索引擎的欺詐行為并不少見。搜索引擎很多的欺騙方式是線下。父母、老人都會遇到這樣的現象，金額有大有小，雖然26萬還是比較罕見，但被騙幾百元的事情還是時有發生。
于光東認為，不能希望用戶去分清什么是搜索引擎，什么是內容，什么是推廣鏈接。既然用戶選擇了360，就是看上了360的安全基因。所以360不想將這個方案做成一個噱頭，而是希望能實實在在的把這件事做下去。當然在過程中肯定會遇到問題，于光東表示，“肯定會產生成本，因為每個案件都有理賠的流程，有各個行業的專家對欺詐事情，有家電行業、旅游行業、機票行業等專家，還有法律等理賠過程，基本上這個項目就是以這樣流程進行。
于光東指出，360搜索欺詐推廣全賠可能是個革命性的改變。“正規媒體廣告受到《廣告法》的管轄，一旦出現了欺騙行為，刊發廣告的媒體需要承擔責任。但互聯網搜索引擎的推廣卻是法外之地，消費者受騙無處申訴。”現在360希望通過自己的方式，擔負起這個責任，給消費者一個說法。
業界認為，行業需要誠信，不能把損失轉嫁給消費者，而是主動承擔消費者的損失，這在所有行業中，360搜索都成為一種新的標桿。
