Zynga CEO馬克·平卡斯
11月16日消息，華爾街日報今天發(fā)布文章稱， Zynga CEO馬克·平卡斯(Mark Pincus)正竭力解決公司的諸多難題，采取了包括重組移動部門和管理團隊、授予股權(quán)獎勵等措施，但無奈似乎尚未收到成效。而在9月與蘋果董事比爾·坎貝爾(Bill Campbell)會面接受其指導期間，他還一度幾近落淚。
以下為文章主要內(nèi)容：
接受指導
隨著公司股價一路下挫，其在線游戲逐漸失去玩家的青睞，Zynga投資者和風險投資公司KPCB請來了科技界資深人士坎貝爾為平卡斯提供建議。坎貝爾曾指導過史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)、埃里克·施密特(Eric Schmidt)等硅谷著名CEO。KPCB的一些合伙人告誡坎貝爾他的幫助也許不能為平卡斯帶來很大的幫助。
不過在會面討論Zynga管理挑戰(zhàn)期間，平卡斯非常愿意接受坎貝爾的建議。據(jù)坎貝爾稱，平卡斯“相當沮喪”，淚水幾乎奪眶而出，“公司所發(fā)生的事情讓他感到非常糟糕，內(nèi)心很煩亂。”
這只是平卡斯所面臨困境的縮影。去年，他帶領Zynga以90億美元的估值成功上市。如今公司股價已經(jīng)大幅下滑，他也需要想辦法扭轉(zhuǎn)公司的運營。在過去幾個月里，Zynga的麻煩似乎已經(jīng)結(jié)束，該46歲的CEO表面上也表現(xiàn)得非常樂觀。
但在幕后，平卡斯則飽受折磨。他得竭力解決內(nèi)部矛盾，包括高管紛紛離職，以及員工的質(zhì)疑。為了安撫員工，他采取了一些措施，其中包括提供更多的股權(quán)獎勵，但卻事與愿違。
最終，平卡斯去尋求坎貝爾等人的指導與建議。平卡斯對Zynga的部分內(nèi)部結(jié)構(gòu)進行了整頓，并重組了其高管團隊。他正試圖為公司確立更加清晰的方向，致力于補強移動游戲這一軟肋。平卡斯持有Zynga 50.2%的表決控制權(quán)，之前就改善自身的管理技巧與外部顧問進行了商談。他正希望通過向下屬授予更多的權(quán)力和改善溝通技巧，重新塑造作為公司掌門人的形象。
本文對重壓之下的平卡斯的描述基于與20多位Zynga現(xiàn)在及以前的員工與投資者的采訪。平卡斯拒絕了采訪請求，不過他回復電郵稱，“玩家習慣的迅速改變和社交技術使得Zynga發(fā)生了根本性改變，而在業(yè)務發(fā)生變化的時候，就會有一些員工選擇離職，這是不可避免的。”
諸多困境
平卡斯扭轉(zhuǎn)Zynga運營的努力能否取得成效還有待觀察。該公司目前的市值為20億美元，Groupon、Facebook等其它上市不久的互聯(lián)網(wǎng)公司在IPO之后也頗為掙扎，不過Zynga面臨的壓力尤其突出。
自去年12月IPO以來，該公司的股價累計跌幅高達75%，其很多在線游戲都面臨玩家流失問題。Facebook作出的一些改動，也使得人們更難發(fā)現(xiàn)Zynga在該社交網(wǎng)絡的游戲，而其它游戲競爭對手的地位則獲得了提升。
美國投資公司BTIG分析師理查德·格林菲爾德(Richard Greenfield)表示，“平卡斯面臨的挑戰(zhàn)在于，如何在他的資產(chǎn)——他的開發(fā)者——不斷流失的情況下打造出色的游戲。”
Zynga股票在首個交易日出現(xiàn)下跌，只是略微高于10美元的IPO發(fā)行價，不過平卡斯的警鐘并不是在那個時候敲響的。相反，該公司的問題是在今年4月開始浮現(xiàn)的，當時它新收購的《你畫我猜》游戲玩家數(shù)量明顯處于下滑。Zynga在該游戲僅推出6個星期后便斥資1.83億美元將其收購。
重組移動部門
Zynga在Facebook平臺上的一些主要游戲也處于下滑。Zynga董事會成員、KPCB風險投資家賓·戈登(Bing Gordon)注意到了這一趨勢。
戈登指出，Zynga沒有優(yōu)先開發(fā)移動游戲，發(fā)現(xiàn)其在線游戲并不能夠輕易搬到智能手機的小屏幕上。他說，“在貨幣化以及用戶體驗方面，移動游戲開發(fā)的區(qū)別比所有人預想的都要大。”
與此同時，公司員工士氣也遭受打擊。Zynga股價進入了不斷下行的階段。隨著復制早期游戲的成功變得愈加困難，員工們對公司的發(fā)展方向極為不滿。
5月，在一次外出會議上，產(chǎn)品主管喬納森·劉(Jonathan Liu)領導的一個100人高級員工小組就士氣問題質(zhì)問平卡斯。喬納森·劉稱，他告訴平卡斯Zynga需要明確的戰(zhàn)略愿景。
他說，“員工都無法弄清公司的主要戰(zhàn)略是什么，也不理解自己為什么每天要來Zynga上班。”他補充道，他在會議上“幾乎是以咆哮的語氣”向平卡斯說出那些話的。他說，當時該CEO點頭表示了認同。
在隨后的幾個月里，平卡斯實施了一些變動。他趕走了首席運營官約翰·沙伯特(John Schappert)，并對移動部門進行了重組，將其整合至各個游戲工作室，而不再是獨立的部門。他還加大了對賭博游戲等新業(yè)務的進軍力度。
平卡斯還在他的日程表中寫滿了產(chǎn)品會議，不再像以前那樣縮減參加這類會議的次數(shù)。他還將其主要手機從黑莓換成Zynga用戶鐘愛的iPhone。
變動并不奏效
這些舉措對提振Zynga股價和員工士氣并沒有多大幫助。7月，Zynga營收增長放緩，第二季度轉(zhuǎn)虧，它還下調(diào)了全年業(yè)績預期。其股價因而從5美元大跌至3美元。
另外，員工離職日復一日地上演。在短短的三個月時間里，Zynga先后失去了首席創(chuàng)意官、基礎結(jié)構(gòu)首席技術官、工程高級主管等多名高管。本周，Zynga宣布其首席財務官將離職加盟Facebook，Twitter則宣布它聘用了Zynga的財務主管。
戈登說道，“一旦你的股價波動每天都被廣泛報道，任何一名CEO都必須竭力解決如何規(guī)范化自己行為的問題。”今年夏天，他建議平卡斯開始聯(lián)系重要的高管，鼓勵他們留下。
公司矛盾由于平卡斯的股權(quán)獎勵失誤而進一步惡化，去年他曾因為追回部分員工的股票而遭炮轟。7月底，為了激勵員工士氣，他宣布了首個覆蓋全體員工的股票期權(quán)授予計劃。
不過Zynga的管理團隊對如何發(fā)放那些期權(quán)有著不同的意見。平卡斯傾向向每名員工發(fā)放期權(quán)，而其它高管則建議只向高級員工提供那些獎勵。Zynga高管們最終妥協(xié)：每個人都能拿到期權(quán)，但那些表現(xiàn)最好的員工將獲得更大的份額。
當Zynga通知員工發(fā)放期權(quán)的時候，很多人只是收到幾百股股票期權(quán)，而且是分幾年授予，而其它員工則獲得更大的份額。據(jù)兩名前Zynga員工透露，一些員工甚至詢問公司他們能否拒絕那筆期權(quán)，原因是他們將其視作是一種侮辱和施舍。
“公司的出發(fā)點是好的，但我想我們要將這視為教訓，”Zynga時任首席移動管大衛(wèi)·科(David Ko)表示。
改善溝通與授權(quán)技巧
與此同時，平卡斯還專注于提高自己的溝通技巧。9月，他啟動了Project Whistle項目，為高管們與員工提供溝通橋梁。在過去的兩個月里，該項目舉辦了超過30個會議，讓出席的高管討論Zynga的戰(zhàn)略，并回答員工的問題。
坎貝爾也在教導平卡斯注意改善其授權(quán)技巧。平卡斯一貫喜歡主導討論會，并專注于字體選擇、游戲配色方案等細節(jié)。
本周，Zynga宣布提拔首席移動官大衛(wèi)·科為首席運營官，并讓另一名高管負責所有的游戲。該公司希望通過這些舉措讓平卡斯可以專注于產(chǎn)品的重大決策。
坎貝爾指出，在本月初的會議上，他注意到了平卡斯的進步。當時平卡斯提前準備了議程，并鼓勵員工參與討論，在交談中也沒有咄咄逼人。(樂邦)
