國美零售年報:“到店、到家、到網和到社群”國美零售四元一體顯成效
8月31日晚間,國美零售發布年上半年未經審計的業績報告。報告顯示,2020年上半年,社群+國美APP的交易總額(GMV)增長超70%,單日GMV突破人民幣10億元。值得一提的是,國美零售在“到店、到家、到網和到社群”四元一體上成效顯著。
國美零售今年上半年,國美零售在逆行中保持積極求進的趨勢,并遵循到店、到家、到網和社群四元一體的路徑,依托零售新基建,夯實了戰略第一階段的成果。
國美零售到店方面,國美零售依托線下2800多家門店,在一二線城市動態優化門店布局,以“一大帶多小”的航母式結構,形成一家旗艦店輻射帶動多個衛星店和社區店,而社區店則通過“一店一頁”模式形成線下門店網絡的全覆蓋,使門店成為一個承載著體驗中心+流量匯聚點+數據基站+服務觸角的多功能載體。
國美零售到家方面,國美管家已覆蓋全國2000+個市縣,滲透率達92% 以上,每年可產生300萬次以上的入戶機會,借助電器零售自帶的入戶屬性,在解決用戶問題的同時,促進產品復購,提升用戶黏性。我們的目標是通過不斷打造和完善這支專業化的隊伍,為中國上億家庭提供有溫度的專業服務。
國美零售到網方面,國美零售充分發揮供應鏈、物流等全鏈條優勢,與央視、浙江衛視等頂級流量平臺合作,探索開創出“知識型內容+頂級IP+場景”的帶貨直播新模式,給全國消費者帶來全新消費升級體驗的同時,已經成為國美零售業務發展的新增長極。截至8月24日,國美零售已完成各類主題、不同規模的直播超兩千場,累計觀看人數過億,9場超級直播累計實現銷售額人民幣42.7億元。
國美零售社群方面,目前,國美零售運營著超過20萬個線上社群,觸達用戶超6600萬人。2020全年,預計社群數將會超過30萬個,觸達用戶將超過1億,國美將形成自己覆蓋高中低頻全品類商品和服務的高質量私域流量池,為本地生活綜合零售平臺的發展打造牢固的基石。
另外,作為零售基建的一個重要組成部分,物流也一直是國美的強項,旗下的安迅物流是中大件“倉干配裝”領域的領導者,除了服務于國美的客戶,還與華為、小米、格力等達成合作,成為其重要的物流服務商,目前對外業務占比已達40%。與此同時,依托于全國龐大的門店網絡及線上的“一店一頁”功能,國美開展了本地“閃店送”服務,滿足消費者對于極速達配送的需求。
國美零售總裁王俊洲表示,未來,國美將積極啟動下一階段戰略,充分發揮現有資源的“乘數效應”,撬動更多資源,從以自營為主的零售商大跨步地成為一個覆蓋線上線下全平臺的國美生態圈,打造一個新國美。
國美零售
國美零售控股有限公司簡稱國美零售。
